Customer Success Manager

4 semanas atrás

Barueri, São Paulo, Brasil Pen Tempo inteiro

Local de trabalho: Alphaville - Barueri, SP

Sobre a vaga

Local de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SP

Contratação: PJ

A Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia, com foco total em performance e geração de demanda qualificada. Atuamos com mídia paga (Google Ads e Meta Ads), produção de criativos (design e vídeo), páginas de conversão e implementação de CRM — tudo alinhado à estratégia de crescimento dos nossos clientes.

Mais do que entregar campanhas, criamos impacto real nos resultados. Pensamos como parceiros estratégicos e valorizamos quem joga para vencer. Se você quer crescer em um ambiente de alta performance, colaborativo e com espírito empreendedor, a Pen pode ser o seu lugar.

O que você vai fazer no dia a dia:

  • Gerenciar e nutrir uma carteira de clientes da agência, sendo o elo entre cliente e times internos (mídia, conteúdo, design, estratégia)
  • Organizar e direcionar demandas via ClickUp, marcando responsáveis e acompanhando prazos
  • Realizar reuniões de onboarding, alinhamento estratégico e QBRs (revisões trimestrais)
  • Acompanhar de perto a jornada do cliente: entregas, resultados, satisfação e retenção
  • Atuar de forma consultiva, propondo soluções e antecipando problemas ou oportunidades
  • Participar ativamente dos grupos de comunicação com os clientes, mantendo o relacionamento saudável mesmo nos momentos mais desafiadores

Monitorar KPIs e métricas críticas, como:

  • Churn (controle de cancelamentos, ações de retenção e upsell)
  • NPS (Net Promoter Score, para medir lealdade e recomendação)
  • CSAT (Customer Satisfaction Score, para avaliar a experiência em pontos de contato específicos)

O que esperamos de você:

  • Mentalidade de comunidade e colaboração em escala
  • Alinhamento com uma cultura institucional forte
  • Capacidade de trabalhar com alto volume de informações
  • Interesse genuíno pela experiência do cliente
  • Proatividade em sugerir melhorias para os clientes
  • Compartilhar conhecimento e contribuir com a evolução do time
  • Excelente comunicação verbal e escrita
  • Organização para lidar com múltiplos clientes e prioridades
  • Perfil analítico: saber olhar para dados e transformar em ação
  • Experiência prévia com Customer Success, Atendimento ou Coordenação de Contas (especialmente em agências ou empresas de marketing digital)

Diferenciais que te destacam:

  • Experiência em agências ou empresas de marketing digital
  • Conhecimento básico em inbound, mídia paga ou CRM
  • Habilidade com estratégias de retenção e crescimento de contas

Faça parte da nossa jornada

Estamos em pleno crescimento e buscamos pessoas com sede de evolução, que queiram construir algo grande com a gente. Aqui, valorizamos quem entrega, aprende rápido e quer deixar sua marca.

Se você está em busca de uma oportunidade para construir sua carreira com propósito, esse pode ser o seu próximo passo.

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#J-18808-Ljbffr

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Delfia Tempo inteiro R$120.000 - R$180.000 por ano

    Na Delfia, tecnologia só faz sentido quando gera impacto real.Buscamos um(a) Customer Success Manager (Outcomes Manager) para atuar como parceiro(a) consultivo(a) de negócios, conectando objetivos de clientes a resultados estratégicos e mensuráveis. Principais desafios:Garantir ROI, NRR e adoção contínua das soluções.Liderar QBRs e reuniões...

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Pen Tempo inteiro

    Local de trabalho: Alphaville - Barueri, SPSobre a vagaCargo: Customer Success Manager Local de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SP Jornada: Período Integral Contratação: PJ Salário: A combinar

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Pen Tempo inteiro

    Local de trabalho:  Alphaville - Barueri, SP Sobre a vaga Cargo: Customer Success Manager Local de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SP Jornada: Período Integral Contratação: PJ Salário: A combinar Sobre a Pen A Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia, ...

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Pen Tempo inteiro

    Local de trabalho:  Alphaville - Barueri, SP Sobre a vaga Cargo: Customer Success Manager Local de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SP Jornada: Período Integral Contratação: PJ Salário: A combinar Sobre a Pen A Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia, com foco total em...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil ActionRH Assessoria em Gestao de Pessoas Tempo inteiro

    Descrição e Responsabilidades Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo engajamento e satisfação. Ser o elo entre o cliente e a empresa, entendendo suas necessidades e apresentando soluções personalizadas. Auxiliar na organização e acompanhamento de projetos (livros, mentorias e imersões). Conduzir feedbacks, suporte e acompanhamento...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Luna Gente & Gestão Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**:Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno que seja proativo, organizado e tenha forte orientação para relacionamento com o cliente. O profissional será peça-chave na jornada dos mentorados e clientes, garantindo engajamento, acompanhamento de metas e suporte estratégico para a retenção e sucesso de cada pessoa...

  • Customer Success

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Luna Gente & Gestão Tempo inteiro R$33.000 - R$39.900 por ano

    Sobre a vaga:Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno que seja proativo, organizado e tenha forte orientação para relacionamento com o cliente. O profissional será peça-chave na jornada dos mentorados e clientes, garantindo engajamento, acompanhamento de metas e suporte estratégico para a retenção e sucesso de cada pessoa atendida.O...

  • Manager de Customer Success

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Brainfit Tempo inteiro

    Descrição: Um site destinado a unir empresas e candidatos para ótimas oportunidadesDescrição da Vaga: Estamos buscando para uma empresa de fretamento inteligente localizada em Barueri/SP. O candidato ideal terá inglês avançado e experiência em liderança de equipe. Essa posição é urgente e o profissional precisa ter a mentalidade de que...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Winnin Tempo inteiro

    A Click Talentos RH busca um(a) Customer Success / Sucesso do Cliente, para integrar a equipe do nosso cliente, especialista em capacitação empresarial e pessoal, com metodologia própria para elevar posicionamento de líderes e marcas, que alia psicologia, marketing e estratégia para gerar crescimento, estruturação e reconhecimento no mercado...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil OnProfit Tempo inteiro

    Overview Vaga: Customer Success na OnProfit – Presencial em Alphaville/SP A OnProfit é uma plataforma que facilita a venda e gestão de produtos digitais, como cursos online, e-books e assinaturas. Conectando produtores, afiliados e compradores, oferecendo ferramentas para criar, lançar e escalar negócios digitais. Estamos em constante crescimento e...