Pessoa Analista Sucesso do Cliente Pleno

Há 1 mês

São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro

Sobre a vaga

#Nosso jeito de fazer história:

Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.

Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora, colaborativa, responsável e com foco no cliente.


Sobre a área:

Nossa área é um pilar estratégico dentro da área de Parcerias e Novos Negócios, chamada “Parceiros”. Acreditamos que o nosso sucesso é, na verdade, a consequência do sucesso do nosso ecossistema. Por isso, nossa principal diretriz é a busca constante pela melhor experiência para nossos parceiros, clientes e colaboradores.


O time é composto por aproximadamente 30 pessoas, que atuam em diversas frentes e responsabilidades, com o objetivo de construir todos os aspectos necessários para a gestão e desenvolvimento dos nossos parceiros, sempre com foco em cada detalhe de sua jornada e experiência com a Neoway. A busca incessante pela melhoria contínua, aliada ao espírito de inovação e ao desejo de criar algo único no mercado, é contagiante

  • As áreas que trabalham juntas nessa missão são:
  • Sales
  • Customer Success
  • Partner Success
  • Partner Enablement
  • Partner Attraction


Temos a missão de gerir todo o ciclo de vida dos nossos parceiros, cuidando do ecossistema e garantindo que a experiência com a Neoway seja uma referência no mercado. Nosso foco está em:


  • Gerir, desenvolver e expandir o ecossistema de parceiros Neoway;
  • Ampliar a capilaridade regional, levando a Neoway para todos os cantos do Brasil por meio dos nossos parceiros;
  • Capacitar e desenvolver os parceiros, compartilhando as boas práticas da Neoway;
  • Transferir conhecimento sobre os produtos Neoway para os parceiros por meio de treinamentos, capacitações e apresentações;
  • Co-responsabilizar-nos pelo crescimento dos parceiros enquanto empresas;
  • Aumentar a participação de vendas dos parceiros em relação à participação de vendas da Neoway.


Responsabilidades e atribuições:

  • Tornar-se um especialista em produtos da Neoway e usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados;
  • Criação e manutenção de relacionamento com alta liderança (gerentes, heads e diretores) das contas mais estratégicas;
  • Identificação, desenvolvimento e aplicação de estratégias de mitigação de riscos (evitar downsell/churns);
  • Acompanhamento e Rotina de Atendimento (Touches, Treinamentos, QBRs, implementação de projetos) e planejamento de Contas (Account Planning);
  • Monitoramento de métricas de sucesso do cliente;
  • Mapeamento e Criação de Cases de Sucesso e Avaliação e Mapeamento de Retorno do Investimento (ROI) dos projetos;
  • Desenvolvimento e Apresentação de Estudos Estratégicos para os clientes;
  • Integração entre as áreas da companhia para atender solicitações do cliente;
  • Relacionamento com parceiros comerciais;
  • Realizar engajamentos contínuos com os clientes para demonstrar valor e rastrear resultados de negócios (reuniões mensais, QBRs, agendas executivas, etc.).


Requisitos:

  • Formação superior em Administração, Marketing, Engenharia, ou áreas correlatas.
  • Habilidade em gestão de relacionamento com parceiros e clientes estratégicos.
  • Vivência em gestão de contratos e acompanhamento de indicadores de performance.
  • Capacidade de análise de dados e elaboração de relatórios para tomada de decisão.
  • Comunicar-se com eficácia em diferentes contextos, seja com equipes internas, parceiros ou clientes;
  • Vivência no Segmento SaaS.


#NeoJourney l Cardápio de Benefícios:

Vale Alimentação/Refeição;

Plano de Assistência médica e odontológica;

‍ ‍ Licença Maternidade e paternidade estendida;

PPR (Programa de participação de resultados);

️‍♀️Gympass - plataforma que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil. Nas academias conveniadas são oferecidas mais de 700 modalidades esportivas;

Wellz - plataforma de saúde mental e bem estar, com terapia gratuita e muito mais;

Ginástica Laboral (presencial) 1x na semana;

Quick Massagem (presencial) 2x mês;

Auxílio Creche;

Day off no aniversário;

Seguro de Vida;

Parcerias Educacionais com Faculdades e Escolas de Ensino.


Mais sobre o Universo Neoway:

Unimos forças com a B3, a maior potência de dados do país. Nossa meta é entrar para a história, e o capítulo deste ano é sobre acelerar.

Todos e todas do time são essenciais para escrevermos este capítulo Entendemos que as jornadas na Neoway são únicas, feitas pela soma do DNA Neoway + o potencial de cada colaborador(a).


#Somos Mudança:

Acreditamos na potência da diversidade. Sabemos que temos um longo caminho pela frente, por isso estamos constantemente aprendendo e criando iniciativas para fortalecer a diversidade e inclusão. E essa jornada conta com o apoio dos nossos grupos de afinidade: #NeoLadies #NeoOba e #NeoPride, todos com o propósito de traduzir nossas mudanças internas em responsabilidade como cidadãos.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Startup de tecnologia Tempo inteiro

    Startup de tecnologia admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo (Itaim Bibi). Gerenciar e cultivar relacionamentos com os clientes, garantindo sua satisfação e sucesso com os produtos ou serviços da empresa.Identificar as necessidades e objetivos dos clientes e ajudá-los a alcançar esses objetivos por meio da utilização dos produtos ou...

  • Analista Sucesso do Cliente

    3 meses atrás

    são paulo, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista Sucesso do Cliente em São Paulo.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Startup de tecnologia admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo Itaim Bibi para atuar em Tempo integral, Das 09:00 às 18:00.. Gerenciar e cultivar relacionamentos com os clientes, garantindo sua satisfação e sucesso com os produtos ou serviços da empresa. Identificar as necessidades e objetivos dos clientes e ajudá-los a alcançar esses...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 23 horas

    Sao Paulo, Brasil VExpenses Tempo inteiro

    **O QUE ESTAMOS BUSCANDO?** Somos uma startup em pleno crescimento e buscamos pessoas para atuar em nosso time de Sucesso do Cliente, junto às nossas empresas Key Accounts! Queremos pessoas que estejam dispostas a crescer junto com a gente, que tenham muita empatia e que busquem sempre evoluir! **NO QUE VOCÊ VAI TRABALHAR?** Como temos caminhado junto a...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Novas oportunidades na Onfly! Tempo inteiro

    A **Onfly **é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor! Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio. Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do **Great Place to...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo. Tornar-se um especialista em produtos da Neoway e usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados.Criar e manter relacionamento com alta liderança (gerentes, heads e diretores) das contas mais...

  • Pessoa Analista Sucesso do Cliente Pleno

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro

    Sobre a vaga#Nosso jeito de fazer história:Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma...

  • Pessoa Analista Sucesso Do Cliente Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro

    Sobre a vaga #Nosso jeito de fazer história: Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil. Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Tecnologia da Informação e Serviços Tempo inteiro

    Tecnologia da Informação e Serviços admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo (Chácara Santo Antônio). Atuar como o principal ponto de contato para clientes corporativos, promovendo confiança e proximidade.Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo que estejam familiarizados com a Solução Invenzi e incentivando o uso...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Encom Tempo inteiro

    Analista de sucesso do Cliente / Atendimento publicitário Agência de comunicação Cidade: São Paulo-Sp Formato: híbrido Contratação: CLT Descrição da vaga: Atendimento às demandas de clientes da agência, repassando para os responsáveis, com devido acompanhamento até a finalização. Acompanhar todos os projetos, prazos e metas de clientes...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Tornar-se um especialista em produtos da Neoway e usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados. Criar e manter relacionamento com alta liderança (gerentes,...

  • Pessoa Analista Sucesso do Cliente Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro

    Sobre a vaga#Nosso jeito de fazer história:Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma...

  • Analista de Dados Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Dados Pleno em São Paulo (República). Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Dados Pleno.

  • Analista de Sucesso Ao Cliente

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil RHF Talentos - Cambuci Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Sucesso Ao Cliente em São Paulo (Chácara Santo Antônio). Acompanhar e auxiliar o processo de implantação dos serviços adquiridos.Relacionar-se com o cliente por meio de telefone e mensagens. Buscar a melhora na experiência do cliente após a aquisição dos serviços.Prestar atendimento aos...

  • Pessoa Analista Sucesso do Cliente Pleno

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro

    Sobre a vaga #Nosso jeito de fazer história: Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil. Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma...

  • Pessoa Analista Sucesso do Cliente Pleno

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro

    Sobre a vaga#Nosso jeito de fazer história:Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Conta Simples Tempo inteiro

      Modelo de trabalho: Modelo de trabalho presencial (Brooklin, São Paulo/SP) Sobre o time: Na área de Sucesso do Cliente, nossa missão é acompanhar nossos clientes ao longo de sua jornada com a Conta Simples, garantindo uma experiência excepcional em todas as interações. Nosso principal desafio é facilitar a conexão dos clientes com nossos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Tecnologia da Informação e Serviços admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo Chácara Santo Antônio para atuar em Tempo integral, Segunda a sexta-feira das 09:00 ás 18:00.. Atuar como o principal ponto de contato para clientes corporativos, promovendo confiança e proximidade. Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo que estejam...

  • Analista de sucesso do cliente pleno

    3 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Conta Simples Tempo inteiro

      Modelo de trabalho: Modelo de trabalho presencial (Brooklin, São Paulo/SP) Sobre o time: Na área de Sucesso do Cliente, nossa missão é acompanhar nossos clientes ao longo de sua jornada com a Conta Simples, garantindo uma experiência excepcional em todas as interações. Nosso principal desafio é facilitar a conexão dos clientes com nossos...

  • Analista de Sucesso do Cliente Júnior ou Pleno

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil oHub Tempo inteiro

    O oHub é uma plataforma B2B que acredita no poder que as conexões de negócio têm no crescimento das empresas, principalmente para as pequenas e médias. Estamos sempre ouvindo e observando compradores e fornecedores nos mercados em que atuamos, entendendo quais os desafios e objetivos nos seus negócios para criar uma plataforma inovadora que conecta...