Supervisor Administrativo de Locação

4 semanas atrás


Rio de Janeiro, Brasil Cazia Tempo inteiro
Missão do Cargo

Garantir a eficiência, a padronização e a conformidade de todos os processos administrativos relacionados à gestão de contratos de locação, assegurando o cumprimento da legislação vigente, a qualidade no atendimento interno e externo, e a integração entre as áreas operacionais, jurídicas e comerciais da imobiliária.


Principais Responsabilidades


1. Gestão e Atendimento
  • Supervisionar e garantir a excelência no atendimento a proprietários, inquilinos e prestadores de serviço, tanto presencial quanto por canais digitais e telefônicos.
  • Acompanhar e orientar a equipe na solução de demandas administrativas e operacionais, assegurando prazos e qualidade de resposta.
  • Garantir que o relacionamento com os clientes preserve a satisfação e a retenção dos contratos.
2. Manutenção e Conservação de Imóveis
  • Coordenar solicitações de manutenção preventiva e corretiva dos imóveis locados.
  • Aprovar e acompanhar orçamentos, serviços e prazos junto a prestadores.
  • Assegurar que reparos e adequações estejam em conformidade com contratos e legislações vigentes.
  • Implementar rotinas de vistorias e inspeções, controlando registros fotográficos e relatórios.
3. Processos de Rescisão e Distrato
  • Supervisionar a execução dos procedimentos de rescisão contratual, desde o recebimento da solicitação até a finalização e liberação de garantias.
  • Garantir que todas as etapas estejam documentadas, incluindo vistorias de saída e apuração de responsabilidades.
  • Controlar prazos legais e contratuais para devolução de valores e aplicação de multas, quando cabível.
4. Cobrança e Inadimplência
  • Acompanhar o fluxo de cobrança de aluguéis, encargos e taxas, assegurando que os recebimentos ocorram dentro dos prazos.
  • Supervisionar negociações de acordos, parcelamentos e tratativas de débitos.
  • Encaminhar casos críticos para a assessoria jurídica, monitorando o andamento e resultados.
  • Elaborar relatórios periódicos de inadimplência para análise e tomada de decisão.
5. Controle e Relatórios
  • Monitorar indicadores de desempenho do setor (tempo de atendimento, índice de inadimplência, tempo médio de manutenção, satisfação do cliente).
  • Apresentar relatórios gerenciais sobre o status da carteira de imóveis, destacando riscos e oportunidades.
  • Garantir a organização e atualização dos registros e documentos no sistema de gestão.
6. Coordenação e Desenvolvimento da Equipe
  1. Distribuir tarefas, acompanhar performance e promover o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe administrativa.
  2. Treinar novos colaboradores nas rotinas, sistemas e padrões de atendimento da empresa.
  3. Garantir que a equipe esteja alinhada com normas internas e boas práticas do mercado imobiliário.


Perfil e Competências

Formação: Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Imobiliária, Direito ou áreas correlatas.

Experiência: Mínimo de 2 anos em funções administrativas no setor imobiliário, preferencialmente com supervisão de equipe e gestão de pessoas.

Conhecimentos Técnicos: (caso não tenha experiência no segmento não é um fator que impede a contratação)

  • Legislação locatícia (Lei do Inquilinato)
  • Rotinas administrativas de locação
  • Processos de vistoria e gestão contratual
  • Sistemas de gestão imobiliária (CRM/ERP)
  • Facilidade de trabalhar com dados e tecnologia

Competências Comportamentais:

  • Liderança e gestão de pessoas
  • Organização e atenção a detalhes
  • Comunicação clara e assertiva
  • Capacidade de resolução de problemas
  • Visão sistêmica e foco em resultados
  • Data-driven




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