Analista de Suporte Técnico Bilíngue

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro
Vaga de Analista de Suporte Técnico Bilíngue

Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Bilíngue (N3) para integrar nossa equipe e prestar suporte avançado aos clientes, garantindo a resolução de problemas de forma eficiente e satisfatória.

Responsabilidades:
  • Prestar suporte técnico avançado aos clientes, via telefone ou e-mail.
  • Diagnosticar e solucionar problemas complexos em sistemas operacionais, aplicativos e redes.
  • Realizar análise de logs e relatórios para identificar falhas e tendências de problemas.
  • Documentar procedimentos e soluções para facilitar a resolução de problemas futuros.
  • Interagir com equipes de desenvolvimento e infraestrutura para escalonamento de problemas.
  • Participar de projetos de melhoria contínua no suporte técnico.
Requisitos:
  • Experiência prévia na área de suporte técnico, preferencialmente nível 3.
  • Fluência em inglês e português (escrita e conversação).
  • Conhecimentos avançados em sistemas operacionais Windows e Linux.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e com prazos definidos.
  • Certificações na área de suporte técnico serão consideradas um diferencial.


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    Analista de Suporte Bilingue (Help Desk). Empresa multinacional no segmento de fabricação de vidros. Graduação em Ciência da Computação ou áreas correlatas; Vivência com suporte de primeiro nível Help Desk. Desejável, formação em ITIL.Espanhol avançado; Disponibilidade para trabalhar em São José dos Campos (modelo híbrido).


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