Analista De Suporte Técnico Bilíngue

1 dia atrás


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Vaga de Analista de Suporte Técnico Bilíngue Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Bilíngue (N3) para integrar nossa equipe e prestar suporte avançado aos clientes, garantindo a resolução de problemas de forma eficiente e satisfatória.
Responsabilidades: Prestar suporte técnico avançado aos clientes, via telefone ou e-mail.
Diagnosticar e solucionar problemas complexos em sistemas operacionais, aplicativos e redes.
Realizar análise de logs e relatórios para identificar falhas e tendências de problemas.
Documentar procedimentos e soluções para facilitar a resolução de problemas futuros.
Interagir com equipes de desenvolvimento e infraestrutura para escalonamento de problemas.
Participar de projetos de melhoria contínua no suporte técnico.
Requisitos: Experiência prévia na área de suporte técnico, preferencialmente nível 3.
Fluência em inglês e português (escrita e conversação).
Conhecimentos avançados em sistemas operacionais Windows e Linux.
Capacidade de trabalhar sob pressão e com prazos definidos.
Certificações na área de suporte técnico serão consideradas um diferencial.



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    Analista de Suporte Bilingue (Help Desk). Empresa multinacional no segmento de fabricação de vidros. Graduação em Ciência da Computação ou áreas correlatas; Vivência com suporte de primeiro nível Help Desk. Desejável, formação em ITIL.Espanhol avançado; Disponibilidade para trabalhar em São José dos Campos (modelo híbrido).


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