Assessor(a) de relacionamento com o cliente

4 semanas atrás


Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Conhecimento de boas práticas de atendimento ao cliente;Habilidade de análise e interpretação de dados;Comunicação assertiva e escrita clara, com foco em empatia e clareza;Organização e capacidade de gestão de carteira de clientes;Perfil investigativo e proativo, com foco em resolver e evoluir a experiência do cliente.Diferenciais: Experiência com ferramentas de CRM e gestão de tickets (ex: Zendesk);Vivência em ambientes SaaS ou educacionais; Familiaridade com métricas de satisfação e retenção (CSAT, NPS, Healthscore).Realizar o atendimento reativo (tickets, WhatsApp, e-mail, telefone) com foco em resolução eficiente, empática e dentro dos SLAs definidos;Acompanhar todo o ciclo da demanda, do primeiro contato até a resolução, mantendo o cliente informado sobre prazos e status;Registrar detalhadamente todas as interações e resoluções no Zendesk, assegurando rastreabilidade e consistência de dados;Monitorar os indicadores de satisfação e retenção da sua carteira, acompanhando CSAT, NPS, healthscore, tempo médio de resposta e resolução;Analisar dados de uso e comportamento das escolas, sinalizando riscos, tendências e gerando oportunidades de expansão, reativação ou melhoria da experiência;Organizar e qualificar sua carteira de clientes, garantindo acompanhamento constante e priorização baseada em dados de saúde e engajamento;Consolidar e estruturar feedbacks vindos das interações com as escolas e de fontes internas, encaminhando-os às áreas de Produto, Jurídico, Marketing e Financeiro;Participar de rituais de acompanhamento da operação, revisando resultados e propondo ações de melhoria contínua.


  • Assessor de Relacionamento

    1 semana atrás


    Fortaleza, Brasil Incurso DH Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    ASSESSOR DE RELACIONAMENTO - VARJOTA - FORTALEZA O que você vai fazer: Treinar professores, coordenadores e diretores quanto ao uso da nossa plataforma digital de ensino; Interagir diretamente com gestores da educação para apresentar a plataforma; Analisar os dados de usabilidade do sistema para elaboração de relatório. Ser responsável por...


  • Fortaleza, Brasil Agenda Edu Tempo inteiro

    A história da Agenda Edu começou dentro da escola, por isso nosso propósito é - e sempre foi - engajar pessoas simplificando jornadas educacionais .?? Nascemos há 11 anos como uma agenda digital para melhorar a relação entre escola e família e hoje somos o SuperApp da educação, líder de mercado e com mais de 3 mil parceiros em todo o Brasil.Agora...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Agenda Edu Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Em 2025, nossa missão de simplificar as jornadas educacionais está ainda mais desafiadora Procuramos pessoas que amam aprender e ensinar, que tenham vontade de transformar a relação entre escolas e famílias e, claro, que amem a educaçãoEstamos crescendo sempre e precisamos de pessoas com propósito, brilho nos olhos e muita mão na massa para...

  • Assessor Comercial

    Há 6 dias


    Fortaleza, Brasil Studio Games Franqueadora Tempo inteiro

    **Vaga: Assessora Comercial (Telemarketing)** **Local**: Shopping Iguatemi Bosque **Horário**: Segunda a sabado, 44 horas semanais **Descrição da Vaga**: Estamos em busca de uma **Assessora Comercial (Telemarketing)** proativa e comunicativa para integrar nossa equipe. Este(a) profissional será responsável por: - **Realizar contatos por telefone**...


  • Fortaleza, Brasil InvestSmartXP Tempo inteiro

    Atraindo os melhores talentos para uma nova era de investimentos. Vamos conversar? A InvestSmartXP, escritório credenciado à XP Investimentos que mais cresce no Brasil, está contratando Assessor(a) de Investimentos. Você que tem paixão pelo mercado financeiro, perfil comercial, e busca se especializar na área de investimentos, essa oportunidade é para...


  • Fortaleza, Brasil Incurso DH Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    A Incurso DH seleciona para empresa cliente: **ASS. DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE** **Bairro: Bonsucesso** **Segmento: Fábrica de Jeans** **O QUE VOCÊ VAI FAZER**: **Assistência na gestão de relacionamento da carteira ativa e inativa de clientes;** **Atendimento aos clientes novos e já existentes para sanar dúvidas, apresentar e esclarecer...

  • Assessor de Investimentos

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Saron Investments Tempo inteiro

    Vaga Assessor(a) de Investimentos Quem Somos:Saron é um escritório de assessoria financeira credenciado a XP Investimentos.Além da área tradicional de assessoria de investimentos, possuímos um ecossistema completo para atender nossos clientes.Dentro de um ambiente saudável e meritocrático, sem metas de produtos, nossa maior preocupação é a...


  • Fortaleza, Brasil Fincapital Investimentos Tempo inteiro

    ASSESSOR DE INVESTIMENTOS (AAI) – ANCORD OBRIGATÓRIA | PROSPECÇÃO ATIVA | MODELO 100% REMOTOSomos um escritório contratado do banco BTG Pactual, o maior banco de Investimentos da América LatinaSomos focados em trazer proximidade e personalização de serviços, sempre visando melhor atender os objetivos financeiros dos nossos clientes.Como parte dos...


  • Fortaleza, Brasil Dapes Invest Tempo inteiro

    **Sobre nós**: A Dapes, com R$700 milhões sob AUC e seus 15 anos de história, vivenciou diversas crises: subprime, impeachment, covid e diversas outras. Estamos preparados para auxiliar nossos clientes em qualquer cenário. Além disso, contamos com 4 escritórios para te atender da melhor forma possível, sempre: São Paulo, Recife Fotaleza e...

  • Assessor de Investimentos

    4 semanas atrás


    FORTALEZA, Brasil LUCIANA MOREIRA CONSULTORIA Tempo inteiro

    Luciana Moreira Consultoria, seleciona para empresa cliente Assessor de Investimentos: Resumo do Perfil O assessor de investimentos é o profissional responsável por orientar clientes na escolha de produtos financeiros adequados ao seu perfil e objetivos. Ele atua como ponte entre o investidor e o mercado financeiro, prezando sempre pela transparência e...