
Gerente de call center
4 semanas atrás
- Experiência comprovada em gestão de call center, preferencialmente no setor da saúde.
- Ensino superior completo em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem, ou áreas correlatas.
- Domínio de ferramentas de CRM e sistemas de agendamento médico.
- Habilidade com indicadores de performance (KPIs).
- Excelente comunicação, liderança e foco em resultados.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e com metas.
- Vivência em clínicas médicas particulares ou hospitais.
- Conhecimento de LGPD aplicada ao atendimento de pacientes.
- Experiência com plataformas de telefonia VoIP e WhatsApp Business API.
- Gerenciar a equipe de atendentes do call center (contratação, treinamento, acompanhamento de desempenho).
- Monitorar e garantir a qualidade do atendimento prestado aos pacientes via telefone, WhatsApp e canais digitais.
- Controlar indicadores de desempenho (tempo médio de atendimento, TMA; taxa de conversão de agendamentos; absenteísmo, entre outros).
- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do paciente.
- Integrar os processos do call center com os setores da clínica (recepção, agenda médica, financeiro, etc.).
- Solucionar conflitos, reclamações e garantir a satisfação dos pacientes.
- Elaborar relatórios gerenciais periódicos com análise de dados e resultados.
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Gerente de call center
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Vagas Confidenciais Tempo inteiro#sucesso #vaganova #crescimento Gigante do ramo de educação procura Gerente de Call Center para administrar uma operação ativa de vendas onde todos os esforços estão dedicados á prospecção de novos alunos, upgrade na entrega de matrículas e garantir uma boa experiência aos candidatos às vagas de graduação. Principais Atividades Contratar,...
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Gerente de call center
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Mendes talent Tempo inteiroLiderar e desenvolver a equipe de operadores, com foco em performance e metas de vendas ativas. Implementar e aprimorar processos operacionais e de atendimento. Gerenciar o uso e a melhoria contínua dos sistemas de call center e CRMs. Realizar a gestão de compras e insumos operacionais necessários à operação. Acompanhar indicadores-chave (KPIs) como...
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Gerente de call center
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Mendes talent Tempo inteiroLiderar e desenvolver a equipe de operadores, com foco em performance e metas de vendas ativas. Implementar e aprimorar processos operacionais e de atendimento. Gerenciar o uso e a melhoria contínua dos sistemas de call center e CRMs. Realizar a gestão de compras e insumos operacionais necessários à operação. Acompanhar indicadores-chave (KPIs) como...
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Gerente de call center
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Mendes talent Tempo inteiroLiderar e desenvolver a equipe de operadores, com foco em performance e metas de vendas ativas. Implementar e aprimorar processos operacionais e de atendimento. Gerenciar o uso e a melhoria contínua dos sistemas de call center e CRMs. Realizar a gestão de compras e insumos operacionais necessários à operação. Acompanhar indicadores-chave (KPIs) como...
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Gerente de call center
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Mendes talent Tempo inteiroLiderar e desenvolver a equipe de operadores, com foco em performance e metas de vendas ativas. Implementar e aprimorar processos operacionais e de atendimento. Gerenciar o uso e a melhoria contínua dos sistemas de call center e CRMs. Realizar a gestão de compras e insumos operacionais necessários à operação. Acompanhar indicadores-chave (KPIs) como...
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Gerente de Call Center
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Clinica Fares Tempo inteiroJoin to apply for the Gerente de Call Center role at Clinica Fares Clínica Fares | Saúde de qualidade acessível para todos. Com mais de 35 anos de história, a Clínica Fares oferece atendimento humanizado em mais de 40 especialidades médicas, com consultas, exames, procedimentos e cirurgias, tudo em um único local, garantindo praticidade e agilidade...
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Operador de Call Center Ativo
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Ótica Center Tempo inteiro**Processo Seletivo Para Call Center Ativo em Santo André.**Média Salarial: 4.000,00 + VTRegime CLT;**Responsabilidades**:Saber negociar/vender; ter resiliência.**Qualificações**:Desejável experiência com vendas; Boa comunicação; Boa escrita, disponibilidade TOTAL de horário de Segunda à Sábado.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário:...
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Gerente de call center
4 semanas atrás
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Nf talentos Tempo inteiroVAGA: Gerente de Call CenterSalário: R$ 3.000,00.Benefícios: VA e VTRegime de contratação: CLTLocalização: São José, Kobrasol.Carga horária: 8h ( seg a sex)Atividades: Liderar equipe de 10 pessoas; Definir metas e objetivos; Desenvolver políticas e procedimentos para a central de atendimento; Suporte à gestão, equipe e clientes; Gerenciar...
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Gerente de call center
4 semanas atrás
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Nf talentos Tempo inteiroVAGA: Gerente de Call CenterSalário: R$ 3.000,00.Benefícios: VA e VTRegime de contratação: CLTLocalização: São José, Kobrasol.Carga horária: 8h ( seg a sex)Atividades: Liderar equipe de 10 pessoas; Definir metas e objetivos; Desenvolver políticas e procedimentos para a central de atendimento; Suporte à gestão, equipe e clientes; Gerenciar...
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Gerente de Call Center
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil MaZa Empregos Tempo inteiroAcompanhar e motivar os vendedores de Call Center; Elaborar e desenvolver metas para equipe; Treinar e motivar a equipe para alcançar os resultados; Apresentar relatório para o desenvolvimento do vendedor e desenvolver campanhas motivacionais para atingir as metas.Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$3.000,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica-...