Analista CAC Pl

4 semanas atrás

São Paulo, Brasil Apsen Farmacêutica Tempo inteiro

🌟 Estamos contratando: Analista CAC Pleno


Na Apsen, o cuidado com o cliente vai muito além do atendimento: é sobre ouvir, compreender, agir com empatia e garantir que cada experiência seja positiva. Nosso time do Centro de Atendimento ao Cliente (CAC) é parte fundamental dessa jornada. Se você é uma pessoa proativa, colaborativa e comprometida com a excelência, essa pode ser a oportunidade ideal para você crescer com a gente


🎯 Sua missão

Prestar suporte à equipe do Centro de Atendimento ao Cliente, garantindo respostas adequadas, eficazes e orientadas à resolução das demandas dos consumidores, com foco na excelência do atendimento e no cuidado com quem confia nos produtos da Apsen.


💡 O que você vai fazer por aqui

  • Prestar suporte administrativo à equipe do CAC por meio de e-mails, telefone e sistemas internos;
  • Analisar e acompanhar reclamações de mercado (queixas técnicas), incluindo o controle de amostras e interface com prestadores de serviço para trocas de produtos;
  • Solicitar faturamentos e garantir a reposição de estoque para viabilizar os atendimentos com agilidade;
  • Monitorar e responder contatos recebidos por canais institucionais (site, Infomed), utilizando ferramentas internas;
  • Redigir cartas-resposta conforme políticas da empresa e encaminhar solicitações às áreas responsáveis;
  • Atender ligações de clientes e registrar os atendimentos no sistema, garantindo retorno adequado e dentro dos prazos estabelecidos.


📚 O que buscamos

  • Ensino superior completo em Farmácia ou áreas correlatas;
  • Experiência prévia na função;
  • Conhecimento intermediário em Excel;
  • Desejável conhecimento no sistema Omni Plusoft;


📍 Local de atuação

Nosso modelo de trabalho é híbrido: atualmente 3x2 e, em 2025, passará a 4x1.

✨ É importante que você tenha disponibilidade para atuar nesse modelo em nossa sede na região de Santo Amaro – São Paulo/SP.


🎁 Benefícios que cuidam de você

  • Assistência médica e odontológica
  • Auxílio farmácia
  • Vale alimentação e refeição
  • Vale transporte ou estacionamento
  • Seguro de vida
  • Previdência privada
  • Participação nos lucros e resultados (PLR)
  • Gympass (Wellhub) para seu bem-estar físico e mental


🚀 Aqui você encontra:

Um ambiente que valoriza transparência, colaboração e reconhecimento, onde cada entrega tem impacto direto na nossa missão de levar saúde com propósito.

Na Apsen, incentivamos a participação de pessoas negras, mulheres, 50+, LGBTI+, e pessoas com deficiência. Temos o compromisso em promover diversidade, e acreditamos ser o caminho para a construção de um mundo melhor e mais justo, e que precisa ser começado dentro da nossa própria casa, então, junte-se à Nação Azul

👉 Vem fazer parte do nosso time

  • Analista Cac Pl

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Apsen Farmacêutica Tempo inteiro

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  • Analista CAC Pl

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Apsen Farmacêutica Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

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    4 semanas atrás

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Apsen Farmacêutica Tempo inteiro

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    4 semanas atrás

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