Analista CAC Pl

4 semanas atrás

São Paulo, Brasil Apsen Farmacêutica Tempo inteiro

Estamos contratando: Analista CAC Pleno

Na Apsen, o cuidado com o cliente vai muito além do atendimento: é sobre ouvir, compreender, agir com empatia e garantir que cada experiência seja positiva. Nosso time do Centro de Atendimento ao Cliente (CAC) é parte fundamental dessa jornada. Se você é uma pessoa proativa, colaborativa e comprometida com a excelência, essa pode ser a oportunidade ideal para você crescer com a gente

Sua missão

Prestar suporte à equipe do Centro de Atendimento ao Cliente, garantindo respostas adequadas, eficazes e orientadas à resolução das demandas dos consumidores, com foco na excelência do atendimento e no cuidado com quem confia nos produtos da Apsen.

O que você vai fazer por aqui

- Prestar suporte administrativo à equipe do CAC por meio de e-mails, telefone e sistemas internos;
- Analisar e acompanhar reclamações de mercado (queixas técnicas), incluindo o controle de amostras e interface com prestadores de serviço para trocas de produtos;
- Solicitar faturamentos e garantir a reposição de estoque para viabilizar os atendimentos com agilidade;
- Monitorar e responder contatos recebidos por canais institucionais (site, Infomed), utilizando ferramentas internas;
- Redigir cartas-resposta conforme políticas da empresa e encaminhar solicitações às áreas responsáveis;
- Atender ligações de clientes e registrar os atendimentos no sistema, garantindo retorno adequado e dentro dos prazos estabelecidos.

O que buscamos

- Ensino superior completo em Farmácia ou áreas correlatas;
- Experiência prévia na função;
- Conhecimento intermediário em Excel;
- Desejável conhecimento no sistema Omni Plusoft;

Local de atuação

Nosso modelo de trabalho é híbrido: atualmente 3x2 e, em 2025, passará a 4x1.

É importante que você tenha disponibilidade para atuar nesse modelo em nossa sede na região de Santo Amaro – São Paulo/SP.

Benefícios que cuidam de você

- Assistência médica e odontológica
- Auxílio farmácia
- Vale alimentação e refeição
- Vale transporte ou estacionamento
- Seguro de vida
- Previdência privada
- Participação nos lucros e resultados (PLR)
- Gympass (Wellhub) para seu bem-estar físico e mental

Aqui você encontra:

Um ambiente que valoriza transparência, colaboração e reconhecimento, onde cada entrega tem impacto direto na nossa missão de levar saúde com propósito.

Na Apsen, incentivamos a participação de pessoas negras, mulheres, 50+, LGBTI+, e pessoas com deficiência. Temos o compromisso em promover diversidade, e acreditamos ser o caminho para a construção de um mundo melhor e mais justo, e que precisa ser começado dentro da nossa própria casa, então, junte-se à Nação Azul

Vem fazer parte do nosso time

  • Analista Cac Pl

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Apsen Farmacêutica Tempo inteiro

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    4 semanas atrás

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  • Analista CAC Pl

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Apsen Farmacêutica Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

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    4 semanas atrás

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Apsen Farmacêutica Tempo inteiro

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    4 semanas atrás

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    4 semanas atrás

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