
Supervisor call center
Há 3 dias
Olá, somos a Pet Cães e Cia
Contamos com aproximadamente 150 colaboradores. Desde o nosso início, há 20 anos, temos como prioridade oferecer serviços de alta qualidade a preços justos, assegurando o bem-estar dos nossos amados pets e seus tutores. Atualmente, temos orgulho de ser uma rede com oito unidades e um eficiente centro de distribuição. Para melhor atender nossos clientes, disponibilizamos diversas opções de serviço, que incluem lojas físicas, e-commerce, televendas e atendimento pelo WhatsApp. Também estabelecemos parcerias com renomadas plataformas, como Rappi, Mercado Livre, Shopee e Magazine Luiza, entre outras. Além disso, contamos com um setor especializado em banho e tosa, atendimento veterinário e um hotel para pets.Buscamos um(a) Supervisor de Call Center dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por liderar e motivar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a entrega de um serviço de alta qualidade e o cumprimento das metas estabelecidas.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Como será seu dia a dia:
- Supervisionar as atividades diárias da equipe de atendimento ao cliente no call center.
- Monitorar o desempenho dos agentes, fornecendo feedback regular e treinamento conforme necessário.
- Garantir que as metas de desempenho e qualidade sejam atingidas e mantidas.
- Resolver problemas complexos dos clientes que foram escalados pelos agentes.
- Criar e implementar estratégias para melhorar a eficiência do atendimento e a satisfação dos clientes.
- Desenvolver relatórios de desempenho e apresentar resultados à gerência.
- Realizar reuniões regulares com a equipe para discutir desempenho, desafios e melhorias.
- Gerenciar e organizar horários de trabalho para garantir cobertura adequada durante as operações.
- Manter-se atualizado com as políticas da empresa e garantir que todos os membros da equipe estejam alinhados a elas.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES?
- Experiência comprovada em supervisão de call center ou em uma função semelhante.
- Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de liderar, motivar e desenvolver uma equipe.
- Forte capacidade de resolver problemas e tomar decisões sob pressão.
- Habilidade de multitarefa e gestão de tempo eficiente.
- Orientado para resultados com foco em qualidade e excelência no atendimento.
SOFT SKILL
- Trabalho em equipe;
- Liderança;
- Inteligência emocional e social;
- Produtividade;
- Autonomia;
- Colaboração;
- Comprometimento;
- Agilidade;
- Saber lidar com imprevistos;
- Senso de urgência e organização;
- Proatividade;
- Responsabilidade.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados, se necessário.
PAGAMENTO:
- A combinar.
BENEFICÍOS:
- Assistência médica;
- Auxílio-combustível ou VT;
- Seguro de vida .
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Supervisor de Call Center
Há 3 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiroA VGX oferece soluções completas de Call Center e Telemarketing, tendo por princípio o atendimento de excelência e visando sempre o fortalecimento do relacionamento entre empresas e clientes, com total disponibilidade e adequação à cultura de cada organização. Cargo: Supervisor de Call Center Requisitos obrigatórios:Curso superior completo ou em...
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Supervisor de Call Center
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil QUALITY COACH QUALIDADE E GESTAO LTDA Tempo inteiroA VGX oferece soluções completas de Call Center e Telemarketing, tendo por princípio o atendimento de excelência e visando sempre o fortalecimento do relacionamento entre empresas e clientes, com total disponibilidade e adequação à cultura de cada organização. Cargo: Supervisor de Call Center Requisitos obrigatórios: Curso superior completo ou em...
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Operador De Call Center
Há 3 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Estilo Soluções Em Call Center Tempo inteiro**Descrição**:Call Center admite Operador de Call Center em Belo Horizonte (Centro).**Responsabilidades**:Captação de doações**Oferta da vaga**:- Salário: 1.518,00- Bonificação por Metas- Vale Refeição- Refeitório- Vale Transporte- Convênio Farmácia- Auxílio Creche- Convênio SESC**Informações Adicionais**:- Regime de contratação: Efetivo-...
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Operador de Call Center
Há 4 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Estilo Soluções em Call Center Tempo inteiro**Descrição da oferta**:Call Center admite Operador de Call Center em Belo Horizonte (Centro).**Principais Responsabilidades**:Captação de doações para instituições filantrópicas**Benefícios oferecidos**:- Descontos em Parceiros- Vale Refeição- Vale Transporte- Convênio Farmácia- Auxílio Creche- Convênio SESC**Salário**:- 1.518,00 por...
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Operador De Call Center
Há 3 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Estilo Soluções em Call Center Tempo inteiroOPERADOR DE TELEMARKETING - ATIVOSalário: R$1.518,00 + Gratificação.Oferecemos: VT; VR; PLANO DE SAÚDE; AUXILIO CRECHE; SALÁRIO FAMÍLIA; CONVÊNIO COM UNIVERSIDADES; CONVÊNIO SESC; CONVÊNIO COM ACADEMIA E OUTROS CONVÊNIOS DIVERSOS.HORÁRIO: 14H às 20H - segunda a sábado (Possibilidade de folga aos sábados).Atividades: Captação de doações para...
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Operador de Call Center
Há 4 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Estilo Call Center Tempo inteiro**Escolaridade**: Ensino Fundamental - Completo**PCD**: Não**Contratação**: CLT**Benefícios**: Auxílio creche, Refeitório, Vale-refeição, Vale-transporte**Descrição**:Captação de doações para instituições filantrópicas Salário + Gratificações;6 horas por dia - Seg à Sáb (possibilidade de folga aossábados)Empresa sólida há 29 anos no...
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Supervisor call center
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil REAL-PET SHOP E PRODUTOS AGROVETERINARIOS LTDA Tempo inteiroOlá, somos a Pet Cães e Cia Contamos com aproximadamente 150 colaboradores. Desde o nosso início, há 20 anos, temos como prioridade oferecer serviços de alta qualidade a preços justos, assegurando o bem-estar dos nossos amados pets e seus tutores. Atualmente, temos orgulho de ser uma rede com oito unidades e um eficiente centro de distribuição....
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Gerente de Operações Call Center
Há 5 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeGestão Tempo inteiro R$42.000 - R$84.000AVGX é uma empresa que oferece soluções completas de Call Center e Telemarketing, focada em atendimento de excelência e fortalecimento do relacionamento entre empresas e clientes. CargoSupervisor de Call Center Requisitos Obrigatórios:Curso superior completo ou em andamento; Habilidade em interpretar gráficos e relatórios; Conhecimento em pacote...
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Gerente De Call Center
Há 3 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Nortearh Tempo inteiroBelo Horizonte - MG 1 Vaga**Compartilhar com***:Copiar Link** **LinkedIn** **Facebook** **Twitter**Vaga Urgente- Candidatar-se- Especificação da Vaga**VAGA PARA GERENTE DE CALL CENTER****Local**: Belo Horizonte-MG- Atribuições:- Realizar a gestão das Operações;- Tomada de decisões mais relevantes para estrutura da área de serviços e atendimento do...
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Atendente de Call Center Experiente
Há 2 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$16.928 - R$17.040Atendente de Call Center ExperienteA empresa está procurando por um profissional experiente para o cargo de Atendente de Call Center. Neste papel, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e contribuir para o sucesso da organização.Descrição do Cargo:O Atendente de Call Center é responsável por captar doações para...