Analista sucesso do cliente sênior

4 semanas atrás


Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro
  • Graduação completa em Administração, Engenharia e/ou áreas correlatas;
  • Experiência anterior na área de Customer Service;
  • Conhecimento em Excel, nível avançado;
  • Pós-graduação será um diferencial.
  • Green Belt desejável
  • Responsável pelo acompanhamento da operação logística do cliente e principal indicador (SLA);
  • Acompanhar e assegurar a cadeia full service (indoor, qualidade, middle mile e last mile) do cliente, apontando desvios e priorizando as ações com foco na causa raiz do problema;
  • Interagir com as áreas para Gestão de atendimento e atualização sobre os níveis de serviço a serem praticados;
  • Participar de reuniões e negociações com clientes representando a empresa para discussão dos níveis de atendimento e serviço;
  • Fazer reuniões com os principais profissionais e áreas do processo para identificar pontos de melhoria, gerar em conjunto um plano de ação para tratar estes pontos;
  • Monitorar os responsáveis para garantir o andamento dos planos de ação;
  • Construir, atualizar e monitorar os indicadores para gestão de carteira;
  • Enviar relatório a área de indicadores para que seja dada visibilidade ao comitê executivo da evolução destes indicadores e principais pontos de atenção;
  • Assegurar o cumprimento das solicitações do cliente, no prazo e qualidade, através de indicadores da área;
  • Contribuir no esclarecimento e correção de erros sistêmicos e operacionais, suportando as áreas de negócio quando o erro ocorrer.


  • Barueri, Brasil MPD Engenharia Tempo inteiro

    **Analista de Sucesso do Cliente Jr.**: **Responsabilidades e atribuições** PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**: - Experiência em métricas de Customer Success (NPS, SLA, Csat, Health Score, Churn e demais KPIs desta área); - Experiência com estruturação de CS, executando ações que deixem a jornada dos clientes mais fluida, atuando sob supervisão...


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    Buscamos uma pessoa Analista de Sucesso do Cliente Jr A **Mobyan** é uma empresa de destaque no desenvolvimento e implantação de soluções logísticas baseadas em tecnologia de ponta. Atendemos grandes clientes em todo o país, oferecendo soluções com capilaridade nacional. Estamos passando por um momento de transformação e construção, e...


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    Você está pronto para fazer parte de uma equipe que valoriza a liberdade empresarial e o crescimento contínuo? A NWB, liderada pelo renomado empresário André Menezes, está em busca de uma pessoa talentosa e motivada para se juntar à nossa equipe na posição de Analista de Sucesso Junior. **Responsabilidades**: Garantir que o cliente tenha uma...


  • Barueri, Brasil DOMINIO FINANCEIRO BPO LTDA Tempo inteiro

    **Título do Cargo: Consultor de Sucesso do Cliente - Consultoria Financeira** **Localização: Remoto** **Contrato PJ** **Descrição da Função**: Como Consultor de Sucesso do Cliente em nossa empresa de consultoria financeira, você será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes, atuando como ponto de contato principal e...


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    Estamos em busca de um Especialista em Sucesso do Cliente altamente motivado e dedicado, que seja apaixonado por fornecer um excelente atendimento e suporte aos nossos clientes. Se você tem habilidades interpessoais excepcionais, capacidade de resolver problemas complexos e experiência em gerenciamento de relacionamento com clientes, esta é uma...


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    **Analista de Negócios Sênior - 115645 INT**: **Analista de Negócios Sênior - 115645 INT**: - Campo personalizado 1: Business Consulting- Campo personalizado 3: Business Consulting- País/Região: BR- Data: 22 de jan de 2024- Localização: Alphaville - Barueri, BR, 06.454-000- Tipo de vaga: Remote**O que buscamos**: Profissional que atue com **ANALISTA...


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  • Barueri, Brasil IMPERIUM MENTORING LTDA Tempo inteiro

    Onboarding de novos clientes; - Criar e controlar planilhas diversas; - Criar mensagens de disparo de avisos para clientes; - Garantir que, mensalmente, todos os alunos da empresa tenham pelo menos um contato de compromisso com o seu próprio sucesso; - Realizar o acompanhamento e atualização de planilhas de controle e entrega de resultados; - Incluir...


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    **Vem tornar novas conquistas possíveis com a gente!** A credsystem, empresa de soluções financeiras para clientes de classes emergentes, não bancarizados e autônomos, está com vaga aberta para Analista de Produtos Sênior. **Responsabilidades e atribuições** Auxiliar na gestão dos produtos B2C, focando em rentabilização e crescimento da carteira...


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    Empresa de Transporte Rodoviário de Carga admite Analista de Qualidade Sênior em Barueri Alphaville para atuar em Tempo integral, A combinar.. Desenvolver e revisar procedimentos de qualidade. Conduzir auditorias internas e externas. Analisar dados e relatórios de qualidade.. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.


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  • Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação: Ensino médio completo/Tecnólogo; Conhecimentos: Pacote office; Ferramentas de automatização de atendimento, NPS e SLA; Atendimento ao Cliente; Experiência de 3 anos; Flexibilidade de horário e localidade. Diferencial: Gerenciamento de conflito. Boa dicção. Domínio da língua portuguesa falada e escrita. Contratação: MEI - a combinar...


  • Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação: Ensino médio completo/Tecnólogo; Conhecimentos: Pacote office; Ferramentas de automatização de atendimento, NPS e SLA; Atendimento ao Cliente; Experiência de 3 anos; Flexibilidade de horário e localidade. Diferencial: Gerenciamento de conflito. Boa dicção. Domínio da língua portuguesa falada e escrita. Contratação: MEI - a combinar...


  • Barueri, Brasil DTS GROUP Tempo inteiro

    Formação: Superior completo/Tecnólogo; - Conhecimentos: Pacote office; Ferramentas de automatização de atendimento, NPS e SLA; Atendimento ao Cliente; - Experiência de 3 anos; - Flexibilidade de horário e localidade. Diferencial: Gerenciamento de conflito. Boa dicção. Domínio da língua portuguesa falada e escrita. **Contratação**:MEI - a...


  • Barueri, Brasil credsystem Tempo inteiro

    **Vem tornar novas conquistas possíveis com a gente!** A credsystem, empresa de soluções financeiras para clientes de classes emergentes, não bancarizados e autônomos, está com vaga aberta para Analista Contábil Sênior. **Responsabilidades e atribuições** Elaboração e acompanhamento mensal de relatório de revisão analítica do balancete...


  • Barueri, Brasil Gilmara Silva Serviços de RH Tempo inteiro

    **VAGA PRESENCIAL EM ALPHAVILLE/BARUERI** **Empresa de marketing digital com foco em posicionamento de imagem, está em busca de um Assistente de Sucesso do Cliente (CS) para atuar com as seguintes atividades**: Garantir exelência na experiência do cliente Organizar espaço físico e coffee para receber clientes Onboarding e envio de brindes Coletar...


  • Barueri, Brasil Gilmara Silva Serviços de RH Tempo inteiro

    **VAGA PRESENCIAL EM ALPHAVILLE/BARUERI** **Empresa de marketing digital com foco em posicionamento de imagem, está em busca de um Assistente de Sucesso do Cliente (CS) para atuar com as seguintes atividades**: Garantir exelência na experiência do cliente Organizar espaço físico e coffee para receber clientes Onboarding e envio de brindes Coletar...


  • Barueri, Brasil CSU Cardsystem Tempo inteiro

    **Analista de gestão sênior**: - Presencial- CSU CardsystemBarueri-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a...