Team leader customer success
Há 21 horas
Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por Customer Success, com visão estratégica e perfil de liderança
Essa posição é para quem quer ir além da gestão de equipe: o novo modelo de atuação envolve também contato direto com os clientes, garantindo proximidade, visão completa do território e atendimento aos principais nomes da carteira.
Se você tem experiência em gestão de carteiras, sabe analisar indicadores, é movido por resultados e ainda gosta de desenvolver pessoas, essa oportunidade pode ser perfeita para você
É essencial que você tenha disponibilidade real para viajar essa será uma parte central da sua rotina, e não apenas algo pontual.
Responsabilidades
Coordenar e liderar a equipe de Customer Success, promovendo um ambiente colaborativo e de alto desempenho.
Garantir o alinhamento e o cumprimento dos processos, políticas e diretrizes da área de CS.
Atender e acompanhar clientes estratégicos dentro de um território, sendo referência técnica e comportamental.
Monitorar, analisar e propor melhorias com base nos indicadores de performance do time e da carteira de clientes.
Apoiar o time com treinamentos, integração de novos colaboradores e suporte nas demandas do dia a dia.
Conduzir a gestão de desenvolvimento da equipe, com feedbacks estruturados, reuniões 1:1 e acompanhamento de PDIs.
Gerenciar banco de horas, férias e demais trâmites trabalhistas em parceria com o RH.
O que esperamos de você
Perfil híbrido: gestão de pessoas e proximidade com clientes.
Experiência com liderança e desenvolvimento de times.
Vivência em Customer Success, com foco em resultados e retenção.
Conhecimento em Marketing Digital.
Domínio de ferramentas como Google Sheets e Looker Studio.
Formação superior em Comunicação, Administração, Business Intelligence ou áreas correlatas
Desejável experiência no setor automotivo
- Conhecimentos dos conceitos e indicadores de gestão de funil de marketing e vendas
O que você vai encontrar por aqui?
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Customer Success Representative
Há 2 dias
Brasília, Brasil OnHires Tempo inteiro**Location**: Remote **Working Hours**: 7am - 3pm PST **Company Overview**: Join a profitable and rapidly growing SaaS startup transforming the telecommunication industry. Our cutting-edge solutions enable businesses to bypass call blocking by major carriers, addressing a crucial need in the market. As we continue to expand, we are looking for a passionate...
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Team Leader Customer Success
Há 2 dias
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Customer Success Representative
Há 4 horas
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Team Leader Customer Success
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Enterprise Customer Success Manager
Há 3 dias
Brasília, Brasil Canonical Tempo inteiroJoin to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at Canonical 4 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at Canonical Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very...
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Customer Success
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Renewable Energy Team Leader
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Brasília, Distrito Federal, Brasil beBeeProjectManager Tempo inteiro R$600.000 - R$900.000Project Manager Job OpportunitySafely deliver, install, and commission wind turbines on schedule by leading project team activities.Develop strong relationships with customers to escalate project issues as needed.Support project delivery according to business and contract commitments.Ensure PM reporting coherence with leadership.Key Qualifications:Relevant...
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Customer Success Manager
3 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Cognyte Tempo inteiroOverviewJoin Cognyte as a Customer Success Manager. This is a high-profile, client-facing role where you will serve as a trusted advisor to our customer base and develop long-term relationships. You will collaborate with product, engineering, sales, support, and other functions throughout the post-sales journey to drive value and create onboarding, adoption,...
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Analista de Customer Success Iii
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Brasília, Brasil Alldax - Grupo 3SA Tempo inteiro**Descrição**: Atender e acompanhar os clientes ao longo de toda a jornada, desde o onboarding até a fidelização, garantindo uma experiência de qualidade e orientada para o sucesso. - Mapear e analisar a jornada do cliente, identificando pontos de melhoria e oportunidades de engajamento para proporcionar uma experiência excepcional. - Monitorar...
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Customer Success
1 semana atrás
Brasília, Brasil Rêve Tempo inteiro**Descrição**: - Atuar como ponto de contato principal para os clientes, garantindo uma comunicação clara e eficaz. - Compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções que maximizem o valor do produto ou serviço. - Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, promovendo a satisfação e a fidelização. - Realizar...
