Analista de suporte field service

Há 5 dias

Aracaju, Sergipe, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Analista de Suporte Field Service (PJ)
1. Objetivo
 
Contratação de profissional PJ para prestação de serviços técnicos de suporte presencial e remoto (Field Service e Remote Support), com foco na resolução de incidentes, requisições e manutenção de equipamentos e sistemas da empresa, assegurando o pleno funcionamento da infraestrutura de TI.
 
2. Atividades a Serem Prestadas
 
O prestador deverá executar, de forma autônoma e conforme as demandas da contratante, os seguintes serviços:
 
2.1 Suporte Técnico Presencial e Remoto
 
Realizar atendimentos técnicos presenciais e remotos aos usuários finais, conforme os níveis de SLA definidos;
 
Diagnosticar e solucionar problemas em estações de trabalho, notebooks e equipamentos da empresa, incluindo hardware e software;
 
Prestar suporte remoto utilizando ferramentas homologadas (ex: AnyDesk, TeamViewer, RDP, etc.);
 
Apoiar usuários na utilização de sistemas corporativos, ferramentas de produtividade (Microsoft 365) e serviços em nuvem.
 
2.2 Manutenção e Suporte a Equipamentos da Empresa
 
Instalar, configurar e realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de propriedade da empresa, incluindo impressoras, monitores, periféricos, terminais e dispositivos de rede local(dispositivos de acesso ao ambiente fisico)
 
Realizar procedimentos de IMAC (Instalação, Movimentação, Adição e Mudança de equipamentos), com registro e documentação das mudanças.
 
2.3 Apoio a Projetos Técnicos e Operações
 
Apoiar na execução de projetos de infraestrutura de TI, como upgrades, migrações, padronizações, trocas em massa de equipamentos (rollout), etc.;
 
Participar de operações especiais (plantões, mutirões de troca de equipamentos, inventário físico de TI, etc.), quando requisitado.
 
2.4 Gestão de Chamados e Relatórios
 
Abertura, registro e encerramento de chamados técnicos em ferramenta definida pela contratante (ex: GLPI, ServiceNow, OTRS);
 
Acompanhamento de SLA, priorização e feedback ao usuário;
 
Elaboração de relatórios mensais com indicadores de atendimento, problemas recorrentes e sugestões de melhoria.
 
3. Requisitos Técnicos
 
Experiência comprovada com suporte técnico presencial e remoto;
 
Conhecimentos sólidos em sistemas operacionais Windows (10/11), pacote Microsoft 365, conectividade de rede e configurações de dispositivos;
 
Capacidade de atuar com diagnóstico e manutenção de hardware (desktops, notebooks, impressoras);
 
Desejável: conhecimentos em Active Directory, redes TCP/IP, VPN, e sistemas de chamados.
 
4. Modelo de Prestação de Serviço
 
Regime: Pessoa Jurídica (CNPJ ativo);
 
Tipo de contrato: Prestação de Serviços (sem vínculo empregatício);
 
Carga horária estimada: 40 a 44 horas semanais, com flexibilidade conforme demanda;
 
Local de atuação: Aracaju (SE)

  • Técnico De Suporte

    1 semana atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil 3Am It Services - Santo Amaro Tempo inteiro

    **Descrição**:Empresa especializada em soluções de TI admite Técnico de Suporte em Aracaju (Centro).**Responsabilidades**:Manter-se à disposição da localidade para os atendimentos de Field Service, prestando suporte local e remoto dentro do SLA de atendimento, realizando: Manutenção de Hardware e configuração de Softwares (Desktops, notebooks e...

  • Safe and Efficient Field Expert

    Há 11 horas

    Aracaju, Sergipe, Brasil beBeeField Tempo inteiro R$97.200 - R$152.700

    Job Title:Safe and Efficient Field ExpertAbout the Role:The Safe and Efficient Field Expert is responsible for delivering high-quality services to customers. This includes maintaining a safe working environment, ensuring efficient delivery of services, and meeting customer expectations.Key Responsibilities:Develop and implement strategies to improve service...

  • Técnico De Suporte

    1 semana atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil 3Am It Services Tempo inteiro

    **??Tipo de oportunidade**: somente para profissionais com empresas - PJ.**??Modelo**: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.**??Período**: Determinado - 01 mês com possibilidade de prorrogação;??Horário Comercial;??Industrial, Aracaju/SE.**????Responsabilidades e Atribuições**:Manter-se à disposição da localidade para os atendimentos de...

  • Analista de Suporte

    1 dia atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil CV CRM Tempo inteiro R$45.000 - R$90.000 por ano

    O CV é reconhecido como autoridade no setor de vendas na construção civil e é um dos softwares com mais casos de sucesso em todo o país, ajudando grandes incorporadoras, loteadoras e construtoras em seus negócios. Somos a única plataforma de CRM 5.0 disponível no mercado imobiliário, desde a captação de leads até o pós-venda. Nossa missão é...

  • Field Operations Assistant

    Há 4 dias

    Aracaju, Sergipe, Brasil beBeeFieldOperations Tempo inteiro R$54.000 - R$87.000

    Job Title: Field Operations AssistantDescription:This is an exciting opportunity to join a dynamic team as a Field Operations Assistant. As a key member of our operations team, you will play a vital role in providing technical support and driving the success of our wireline operations.Key Responsibilities:Provide technical support to wireline operationsDrive...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil CV CRM Tempo inteiro

    O CV é reconhecido como autoridade no setor de vendas na construção civil e é um dos softwares com mais casos de sucesso em todo o país, ajudando grandes incorporadoras, loteadoras e construtoras em seus negócios. Somos a única plataforma de CRM 5.0 disponível no mercado imobiliário, desde a captação de leads até o pós-venda. Nossa missão é...

  • Técnico de Suporte de Serviços

    Há 4 dias

    Aracaju, Sergipe, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.840 - R$4.800

    Suporte e Levantamento de Quantitativos de MateriaisAo atuar no suporte e levantamento de quantitativos de materiais, você auxiliará na gestão diária dos serviços, monitorando e cobrindo metas. Além disso, estará ao lado das equipes durante o acompanhamento diário, fornecendo apoio no controle de manutenções e planejamento de dados para prestação...

  • Analista de Suporte Redes/segurança

    1 semana atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil Newsupri Tempo inteiro

    **SERVIÇOS****ANALISTA DE SUPORTE REDES/SEGURANÇA - Trainee**:**ARACAJU-SE****A NEWSUPRI**:Somos uma empresa sólida, experiente (37 anos) e gozamos de grande reputação entre os profissionais.Nossos funcionários têm em média NOVE anos na empresa e testemunham a relação humanizada e excelente ambiente de trabalho.Somos reconhecidos por investimentos...

  • Técnico de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil Getinfo Soluções Corporativas Tempo inteiro

    Estamos contratando um Técnico de Suporte N1 Requisitos: - Experiência comprovada em suporte técnico de nível 1;- Experiência de 1 (um) ano na função de técnico/analista de Service Desk e semelhantes;- Experiência com ferramentas de gerenciamento de requisições e incidentes;- Experiência em suporte via acesso remoto;- Experiência em Instalação...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro

    Analista de Suporte TécnicoO ideal candidato será responsável por oferecer suporte técnico a nossos clientes, garantindo uma experiência de atendimento de alta qualidade. Além disso, você terá a oportunidade de trabalhar em colaboração com nossa equipe de desenvolvimento para identificar e solucionar problemas técnicos.Responsabilidades:Sanar...