Atendimento | supervisor(a) de atendimento sac e retenção

Há 6 dias

São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

O Grupo Abril esta com uma posição de Supervisor(a) de Atendimento SAC e Retenção com perfil colaborativo, empático e focado em resultados.Buscamos alguém que saiba conduzir a equipe com equilíbrio, respeitando processos e diretrizes, mantendo o ambiente harmonioso e produtivo.O(a) profissional atuará na supervisão das rotinas de atendimento, apoiando o time na busca por excelência e na construção de uma experiência positiva para o cliente e também acompanhando os índices de retenção, buscando melhorias constantes. RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS: Acompanhar o desempenho da equipe e oferecer suporte constante no dia a dia; Garantir que os processos sejam seguidos de forma padronizada e com qualidade; Promover um ambiente acolhedor e de escuta ativa entre os atendentes; Apoiar os colaboradores na resolução de casos e dúvidas, mantendo postura paciente e orientadora; Monitorar indicadores de produtividade e qualidade, assegurando o cumprimento das metas; Atuar em parceria com outras áreas, sempre com foco na cooperação e na entrega de resultados; Identificar oportunidades de aprimoramento de processos e treinamento; Contribuir com estratégias para elevar os índices de satisfação e retenção de clientes; Seguir as diretrizes e políticas da empresa, reforçando boas práticas e cultura organizacional. REQUISITOS OBRIGATÓRIOS: Experiência anterior como supervisor(a) ou líder de equipe de atendimento/SAC/Retenção; Perfil analítico, empático e voltado à solução; Boa comunicação e capacidade de escuta; Comprometimento com metas e processos estabelecidos; Habilidade para lidar com diferentes perfis de colaboradores de forma equilibrada; Conhecimento em indicadores de desempenho (TMA, FCR, NPS, CSAT etc.); Domínio de ferramentas de atendimento e planilhas (Excel, CRM, etc). Diferenciais Experiência em canais digitais e Reclame Aqui; Formação em áreas como Comunicação, Administração ou Gestão de Pessoas.

  • Atendimento | supervisor(a) de atendimento sac e retenção

    Há 3 dias

    SAO PAULO, Brasil GRUPO ABRIL Tempo inteiro

    O Grupo Abril esta com uma posição de Supervisor(a) de Atendimento SAC e Retenção com perfil colaborativo, empático e focado em resultados.Buscamos alguém que saiba conduzir a equipe com equilíbrio, respeitando processos e diretrizes, mantendo o ambiente harmonioso e produtivo.O(a) profissional atuará na supervisão das rotinas de atendimento,...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil ATMA - Soluções em Atendimento Tempo inteiro

    Cargo: Representante de Call Center SAC Tipo de trabalho: Tempo integral Descrição do trabalho: **Responsabilidades**: - Resolver as reclamações, preocupações e dúvidas dos clientes de maneira eficaz e eficiente. - Fornecer informações precisas e atualizadas sobre os produtos e serviços da empresa. - Crie tíquetes para problemas e reclamações...

  • Operador de Atendimento Sac/retenção

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    Atuar com atendimento receptivo de sac e retenção para clientes no segmento de seguros. **Local de Trabalho**: Região Central de São Paulo Salário R$ 1.105,00 + Benefícios Escala: Segunda a Sexta-feira. Carga horária diária: Período Integral. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) - Auxílio creche - VR - VT - Assistência médica -...

  • Operador de Atendimento Sac

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Cobasi Tempo inteiro

    **Operador de Atendimento SAC**:**São Paulo - SP****Presential****4 Positions****Effective - CLT****Partial afternoons****operational**Você tem experiência com SAC ou Retenção? Então esta vaga é para você.Estamos com oportunidade para Op. de Atendimento em nossa Central Amiga do Cliente, na região do Jaguaré.No dia a dia você atuará:- No suporte...

  • Operador de Atendimento SAC

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil COBASI Tempo inteiro

    Cadastre-se ou entre para encontrar seu próximo emprego Cadastre-se para se candidatar ao cargo de Operador de Atendimento SAC na empresa Cobasi Cadastre-se ou entre para encontrar seu próximo emprego Cadastre-se para se candidatar ao cargo de Operador de Atendimento SAC na empresa Cobasi DESCRIÇÃOVocê tem experiência com SAC ou Retenção?...

  • Supervisor de Sac

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil V4 Consultoria Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Descrição do Cargo:Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de SAC para liderar a equipe de atendimento especializada em revisão de juros de financiamento e reabilitação de crédito. A pessoa será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, apoiar os atendentes em casos críticos, acompanhar indicadores e propor melhorias...

  • Operador de Atendimento SAC

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cobasi Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000 por ano

    DESCRIÇÃOVocê tem experiência com SAC ou Retenção? Então esta vaga é para você.Estamos com oportunidade para Op. de Atendimento em nossa Central Amiga do Cliente, na região do Jaguaré.No Dia a Dia Você AtuaráNo atendimento multicanal (chat, e-mail e fone) aos clientes que fizerem contato através de nossa Central de atendimento;No suporte ao...

  • Operador de Atendimento Sac

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Cobasi Tempo inteiro

    **Operador de Atendimento SAC**:**São Paulo - SP****Presential****4 Positions****Effective - CLT****Partial afternoons****operational**Você tem experiência com SAC ou Retenção? Então esta vaga é para você.Estamos com oportunidade para Op. de Atendimento em nossa Central Amiga do Cliente, na região do Jaguaré.No dia a dia você atuará:- No suporte...

  • Operador de Atendimento Sac

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Cobasi Tempo inteiro

    São Paulo - SP - Presential - 4 Positions - Effective - CLT - operational - Partial afternoons - Você tem experiência com SAC ou Retenção? Então esta vaga é para você. Estamos com oportunidade para Op. de Atendimento em nossa Central Amiga do Cliente, na região do Jaguaré. No dia a dia você atuará: - No suporte ao cliente, acompanhando pedidos,...

  • Operador de Atendimento Sac

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Cobasi Tempo inteiro

    São Paulo - SP - Presential - 4 Positions - Effective - CLT - operational - Partial afternoons - Você tem experiência com SAC ou Retenção? Então esta vaga é para você. Estamos com oportunidade para Op. de Atendimento em nossa Central Amiga do Cliente, na região do Jaguaré. No dia a dia você atuará: - No suporte ao cliente, acompanhando pedidos,...