Coordenadora de Relacionamento com o Cliente
1 semana atrás
Descrição Atuar como arquiteta da transformação e da experiência do Produtor, garantindo que pessoas, processos e tecnologia operem em sinergia para gerar crescimento sustentável, eficiência operacional e resultados de alto impacto. A função demanda liderança estratégica, antecipação de tendências, estruturação de processos escaláveis e uso avançado de dados para apoiar decisões que impulsionem o negócio e elevem a experiência do cliente a um novo patamar. Responsabilidades e atribuições 1. Inteligência de Dados como Pilar de Estratégia Desenvolvimento de modelos preditivos e relatórios executivos que não apenas informem, mas direcionem a estratégia de negócio. Painéis integrados e dinâmicos, com métricas de performance da jornada do cliente, focados no impacto real para o Produtor. Capacidade de identificar cenários futuros e tendências, antecipando riscos e oportunidades. 2. Excelência Operacional e Escalabilidade Reestruturação de processos para garantir escalabilidade e resiliência operacional. Implementação de automação inteligente e tecnologias emergentes, reduzindo custos e aumentando produtividade. Melhoria contínua baseada em benchmarks de mercado e análise comparativa com players de referência. 3. Jornada e Experiência do Cliente como Norte Mapeamento e otimização ponta a ponta da jornada do cliente, eliminando fricções e maximizando satisfação. Definição de indicadores de sucesso do cliente, com acompanhamento e planos de ação estruturados. Proposição de soluções inovadoras que elevem a experiência e ampliem a percepção de valor do cliente. 4. Liderança e Desenvolvimento de Pessoas Criação de planos de desenvolvimento, capacitação e crescimento estruturado para a equipe. Fomento de um ambiente de alta performance, com cultura de feedback contínuo, autonomia responsável e foco em resultados. Alinhamento da equipe com a estratégia global da empresa, garantindo clareza de objetivos e engajamento. 5. Entregas de Projetos Estratégicos Condução de projetos complexos com roadmap claro, indicadores de acompanhamento e impacto mensurável. Entregas no prazo, dentro do orçamento e com resultados visíveis para a organização. Capacidade de priorizar, conduzir e sequenciar projetos estratégicos para maximizar impacto e sinergia entre áreas. Requisitos e qualificações Especialista Técnica e de Mercado Domínio de metodologias de gestão de relacionamento B2B, melhores práticas e tendências emergentes. Gestão de Projetos de Alto Impacto Experiência em liderar iniciativas interdisciplinares, com gestão de riscos e alinhamento estratégico. Análise Avançada de Dados Capacidade de construir modelos analíticos, dashboards interativos e cenários comparativos para decisões executivas. Otimização de Processos e Automação Mapeamento detalhado de fluxos, com aplicação de metodologias de processos para ganhos expressivos de eficiência. Liderança de Times Multidisciplinares Desenvolvimento de times autônomos, engajados e com alto índice de retenção e performance. Domínio de Ferramentas Estratégicas Proficiência em CRM, BI, plataformas de produtividade e colaboração, além de ferramentas de automação e análise de dados. Comunicação e Storytelling Executivo Elaboração de relatórios estratégicos e apresentações de impacto, transformando dados em histórias que influenciam decisões.
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São José dos Campos, Brasil Vaganet Tempo inteiroDescriçãoAtuar como arquiteta da transformação e da experiência do Produtor, garantindo que pessoas, processos e tecnologia operem em sinergia para gerar crescimento sustentável, eficiência operacional e resultados de alto impacto.A função demanda liderança estratégica, antecipação de tendências, estruturação de processos escaláveis e uso...
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Coordenadora de Relacionamento com o Cliente
2 semanas atrás
São José dos Campos, Brasil TMB - Tem Mais no Boleto Tempo inteiroDescrição Atuar como arquiteta da transformação e da experiência do Produtor, garantindo que pessoas, processos e tecnologia operem em sinergia para gerar crescimento sustentável, eficiência operacional e resultados de alto impacto. A função demanda liderança estratégica, antecipação de tendências, estruturação de processos escaláveis e uso...
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Coordenadora de Relacionamento com o Cliente
2 semanas atrás
São José dos Campos, Brasil Netvagas Tempo inteiroAtuar como arquiteta da transformação e da experiência do Produtor, garantindo que pessoas, processos e tecnologia operem em sinergia para gerar crescimento sustentável, eficiência operacional e resultados de alto impacto. A função demanda liderança estratégica, antecipação de tendências, estruturação de processos escaláveis e uso avançado...
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Coordenador Relacionamento Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Tamboré Urbanismo Tempo inteiroDescrição da vaga A Tamboré tem oportunidades em aberto para Coordenador Relacionamento Cliente, responsável por garantir que a empresa mantenha e fortaleça seus laços com os clientes, buscando a satisfação e fidelização deles. Isso envolve a resolução de problemas, a análise de dados fundamentais, as habilidades de comunicação, o...
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Coordenador de Atendimento ao Cliente#1048
2 semanas atrás
São José dos Campos, Brasil RHF São José dos Campos I Tempo inteiroPrincipais Responsabilidades:Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente (analistas/assistentes). Garantir cumprimento dos SLAs (níveis de serviço) estabelecidos com clientes. Monitorar e tratar ocorrências operacionais (atrasos, avarias, sinistros, devoluções). Manter comunicação proativa com os clientes em casos críticos. Analisar indicadores...
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Especialista Em Relacionamento De Clientes
Há 3 horas
São José dos Campos, Brasil Bebeeclientes Tempo inteiroA Omie busca por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação e sejam motivadas pela inovação.Responsabilidades:Estabelecer relacionamentos positivos com Contadores/Escritórios Contábeis;Avaliar as necessidades de cada cliente e identificar oportunidades de negócios;Gestionar a carteira de parceiros e...
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Encarregado de Relacionamento com o Cliente
1 semana atrás
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Plano Santa Casa Saúde Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um(a) Encarregado(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar uma equipe comprometida em oferecer excelência no atendimento e fortalecer os laços entre cliente e operadora. Se você possui perfil analítico, habilidade em gestão de pessoas e paixão por processos bem estruturados, essa pode ser a sua próxima...
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Assistente De Relacionamento Com O Cliente
2 semanas atrás
São José dos Campos, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa admite Assistente de Relacionamento com o Cliente em São José dos Campos.Participe da seletiva pelo Jobbol e receba retorno direto da empresaO que você fará na função?:Atender clientes por telefone, e-mail ou chat para esclarecer dúvidas.Registrar solicitações, reclamações e feedbacks no sistema de atendimento.Acompanhar prazos de...
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Assistente De Relacionamento Ao Cliente
Há 6 dias
São José dos Campos, Brasil Clínicas Inteligentes Tempo inteiroHORÁRIO: Seg a Sexta das 9hr às 18hr e Sábado 9hr às 13hrResponsabilidades e Atribuições • Responsável pela abertura, prospecção e administração de novos clientes; • Será responsável em administrar carteira de clientes, com intuito de captar, fidelizar trazendo novos clientes a clínica; • Irá negociar e traçar novas estratégicas de...
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Assistente De Relacionamento Ao Cliente
Há 4 dias
São José dos Campos, Brasil Clínicas Inteligentes Tempo inteiroHORÁRIO: Segunda a Sexta 9h às 18h e sábado das 09h às 13hResponsabilidades e Atribuições• Responsável pela abertura, prospecção e administração de novos clientes;• Será responsável em administrar carteira de clientes, com intuito de captar, fidelizartrazendo novos clientes a clínica;• Irá negociar e traçar novas estratégicas de...
