Sucesso do cliente

3 semanas atrás


São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro
  • Conhecimento dos conceitos básicos de Customer Success: LTV, CAC, Onboarding, adoção, retenção, churn, growth/expansão, up/cross-sell;
  • Excel intermediário;
  • Experiência em relacionamento com clientes de diversos segmentos;
  • Experiência em gestão de carteira de clientes.
  • Gerenciar, comunicar e cultivar relacionamentos com os clientes em canais digitais, garantindo que atinjam o sucesso desejado com nossos produtos;
  • Acompanhar o plano de ação dos clientes, utilizando métricas e indicadores para avaliação;
  • Realizar reuniões de kick-off, onboarding e acompanhamento contínuo com os clientes, fornecendo suporte em todas as etapas da jornada e enviando relatórios de engajamento;
  • Realizar ações de engajamento personalizadas com os clientes;
  • Identificar oportunidades de vendas adicionais (upsell e cross-sell);
  • Fornecer feedbacks para os times de Produto, Vendas, Marketing, Financeiro e Jurídico;
  • Montar e analisar relatórios, dados e processos;
  • Otimizar processos e atividades, focando na entrega de qualidade no E-commerce, marketplaces e no impulso dos negócios de nossos clientes;
  • Configurar campanhas patrocinadas, como Google Ads, Analytics, Remarketing, Youtube Ads e Meta Ads;
  • Mapear a jornada do cliente para direcionar melhorias estratégicas;
  • Mapear os processos de onboarding para clientes B2B e B2C.

  • Sucesso do Cliente

    2 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Camim Coach e Consultoria Tempo inteiro

    Somos uma empresa líder no setor de promotora de crédito, comprometida em oferecer soluções inovadoras e de alta qualidade para nossos clientes em todo o Brasil. Estamos empenhados em impulsionar o sucesso de nossos clientes, proporcionando-lhes experiências excepcionais e resultados tangíveis. Estamos procurando um Assitente de Sucesso do Cliente...


  • São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Gerente de Sucesso do Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Servir como principal ponto de contato para contas atribuídas, construindo confiança, identificando oportunidades e compartilhando melhores práticas. Expansão da conta: Desenvolver e implementar estratégias para aumentar as contas,...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil LISTENX Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralA Listenx é uma ferramenta de marketing que utiliza música e comunicação estratégica para ajudar seus clientes a vender mais e potencializar os seus...


  • São Paulo, Brasil Empresa de serviço de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Empresa de serviço de tecnologia da informação admite Gerente de Sucesso do Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Facilitar verificações de antecedentes e coletar a documentação necessária (W-9, I-9, contratos assinados). Coordenar com a equipe financeira a definição da folha de pagamento para novas contratações....


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação: Superior completo na área administrativa, de tecnologia ou negócio da Invent. MBA em Gerenciamento de Projetos, Customer Experience, Customer Success ou afins.               Conhecimento:Pacote Office, Power Bi/Dashboards, metodologias de CX e indicadores de experiência do cliente (NPS, entre outros correlatos ao negócio)....


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação: Superior completo na área administrativa, de tecnologia ou negócio da Invent. MBA em Gerenciamento de Projetos, Customer Experience, Customer Success ou afins.               Conhecimento:Pacote Office, Power Bi/Dashboards, metodologias de CX e indicadores de experiência do cliente (NPS, entre outros correlatos ao negócio)....


  • São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia e serviços Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia e serviços admite Gerente de Sucesso do Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Gestão de Relacionamento: Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, entendendo suas necessidades e desafios. Entrega de Valor: Garantir que os clientes estejam obtendo o máximo valor da solução...


  • São Paulo, Brasil Empresa no ramo financeiro Tempo inteiro

    Empresa no ramo financeiro admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Realizar os atendimentos de suporte aos clientes da Onze, excedendo as suas expectativas e garantindo confiabilidade e qualidade durante todo o processo. Interface com os times de Produto, Tecnologia, dentre outras áreas, para garantir...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Estamos à procura de um Especialista em Sucesso do Cliente apaixonado e orientado para resultados para se juntar à nossa equipe. Nesta posição crucial, você será responsável por garantir a satisfação e o sucesso de nossos clientes durante a jornada, auxiliando-os a atingir seus objetivos e maximizando o valor de nossa...


  • São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro

    Buscamos um Especialista em Sucesso do Cliente CRM para desenvolver e implementar estratégias de CRM que garantam que os clientes obtenham o máximo


  • São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro

    Buscamos um Especialista em Sucesso do Cliente CRM para desenvolver e implementar estratégias de CRM que garantam que os clientes obtenham o máximo


  • Sao Paulo, Brasil Lumni Educação Tempo inteiro

    **Conheça mais sobre a Lumni** A Lumni Educação, ou para os íntimos, só Lumni, é uma empresa que se preocupa em, diariamente, iluminar cada uma das vidas que temos a oportunidade de ajudar. Nós procuramos parceiros de longo prazo que queiram não só melhorar a sua escola, mas evoluir o seu processo de ensinar, acompanhar e aprender em todas as...


  • São Luís, Brasil nOps.io Tempo inteiro

    admite Gerente de Sucesso do Cliente em São Luís para atuar em , . Servir como principal ponto de contato. Assumir o controle dos problemas dos clientes.... É oferecido contrato ,


  • São Paulo, Brasil LISTENX Tempo inteiro

    A Listenx é uma ferramenta de marketing que utiliza música e comunicação estratégica para ajudar seus clientes a vender mais e potencializar os seus resultados.Utilizamos tecnologia para criar trilhas e anúncios comerciais para ajudar os negócios a entregar experiências e impulsionar as vendas usando música, comunicação e tecnologia. Atualmente...


  • São Paulo, Brasil LISTENX Tempo inteiro

    A Listenx é uma ferramenta de marketing que utiliza música e comunicação estratégica para ajudar seus clientes a vender mais e potencializar os seus resultados.Utilizamos tecnologia para criar trilhas e anúncios comerciais para ajudar os negócios a entregar experiências e impulsionar as vendas usando música, comunicação e tecnologia. Atualmente...


  • São Paulo, Brasil LISTENX Tempo inteiro

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  • Sao Paulo, Brasil Aton Consultoria Tempo inteiro

    Irá realizar: Gestão de Equipe; Desenvolvimento de estratégias; Feedback do cliente (coletar feedback dos clientes, analisar dados e tendências e usar essas informações para melhorar os produtos e serviços da empresa, bem como o processo de atendimento ao cliente); Monitorar a satisfação do cliente; Criar relatórios para fornecer dados relevantes...


  • São Paulo, Brasil Conta Simples Tempo inteiro

      Modelo de trabalho: 📍 Modelo de trabalho presencial (Brooklin, São Paulo/SP)   Sobre o time: A área de Sucesso do Cliente na Conta Simples Fintech tem como missão conduzir todos os clientes da base em sua jornada, levando o cliente a conquistar seus objetivos através de nossas soluções.  Além disso, somos o porta-voz dos clientes, levando suas...


  • São Paulo, Brasil Conta Simples Tempo inteiro

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  • Sao Paulo, Brasil Vitrine Retail Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Especialista em Sucesso do Cliente altamente motivado e dedicado, que seja apaixonado por fornecer um excelente atendimento e suporte aos nossos clientes. Se você tem habilidades interpessoais excepcionais, capacidade de resolver problemas complexos e experiência em gerenciamento de relacionamento com clientes, esta é uma...