Sucesso do cliente
3 semanas atrás
- Conhecimento dos conceitos básicos de Customer Success: LTV, CAC, Onboarding, adoção, retenção, churn, growth/expansão, up/cross-sell;
- Excel intermediário;
- Experiência em relacionamento com clientes de diversos segmentos;
- Experiência em gestão de carteira de clientes.
- Gerenciar, comunicar e cultivar relacionamentos com os clientes em canais digitais, garantindo que atinjam o sucesso desejado com nossos produtos;
- Acompanhar o plano de ação dos clientes, utilizando métricas e indicadores para avaliação;
- Realizar reuniões de kick-off, onboarding e acompanhamento contínuo com os clientes, fornecendo suporte em todas as etapas da jornada e enviando relatórios de engajamento;
- Realizar ações de engajamento personalizadas com os clientes;
- Identificar oportunidades de vendas adicionais (upsell e cross-sell);
- Fornecer feedbacks para os times de Produto, Vendas, Marketing, Financeiro e Jurídico;
- Montar e analisar relatórios, dados e processos;
- Otimizar processos e atividades, focando na entrega de qualidade no E-commerce, marketplaces e no impulso dos negócios de nossos clientes;
- Configurar campanhas patrocinadas, como Google Ads, Analytics, Remarketing, Youtube Ads e Meta Ads;
- Mapear a jornada do cliente para direcionar melhorias estratégicas;
- Mapear os processos de onboarding para clientes B2B e B2C.
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Sucesso do Cliente
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Camim Coach e Consultoria Tempo inteiroSomos uma empresa líder no setor de promotora de crédito, comprometida em oferecer soluções inovadoras e de alta qualidade para nossos clientes em todo o Brasil. Estamos empenhados em impulsionar o sucesso de nossos clientes, proporcionando-lhes experiências excepcionais e resultados tangíveis. Estamos procurando um Assitente de Sucesso do Cliente...
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Gerente de Sucesso do Cliente
Há 4 dias
São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiroEmpresa de tecnologia admite Gerente de Sucesso do Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Servir como principal ponto de contato para contas atribuídas, construindo confiança, identificando oportunidades e compartilhando melhores práticas. Expansão da conta: Desenvolver e implementar estratégias para aumentar as contas,...
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Analista de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil LISTENX Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralA Listenx é uma ferramenta de marketing que utiliza música e comunicação estratégica para ajudar seus clientes a vender mais e potencializar os seus...
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Gerente de Sucesso do Cliente
Há 4 dias
São Paulo, Brasil Empresa de serviço de tecnologia da informação Tempo inteiroEmpresa de serviço de tecnologia da informação admite Gerente de Sucesso do Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Facilitar verificações de antecedentes e coletar a documentação necessária (W-9, I-9, contratos assinados). Coordenar com a equipe financeira a definição da folha de pagamento para novas contratações....
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Especialista de sucesso do cliente
2 meses atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroFormação: Superior completo na área administrativa, de tecnologia ou negócio da Invent. MBA em Gerenciamento de Projetos, Customer Experience, Customer Success ou afins. Conhecimento:Pacote Office, Power Bi/Dashboards, metodologias de CX e indicadores de experiência do cliente (NPS, entre outros correlatos ao negócio)....
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Especialista de sucesso do cliente
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroFormação: Superior completo na área administrativa, de tecnologia ou negócio da Invent. MBA em Gerenciamento de Projetos, Customer Experience, Customer Success ou afins. Conhecimento:Pacote Office, Power Bi/Dashboards, metodologias de CX e indicadores de experiência do cliente (NPS, entre outros correlatos ao negócio)....
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Gerente de Sucesso do Cliente
Há 4 dias
São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia e serviços Tempo inteiroEmpresa de tecnologia e serviços admite Gerente de Sucesso do Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Gestão de Relacionamento: Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, entendendo suas necessidades e desafios. Entrega de Valor: Garantir que os clientes estejam obtendo o máximo valor da solução...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 4 dias
São Paulo, Brasil Empresa no ramo financeiro Tempo inteiroEmpresa no ramo financeiro admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Realizar os atendimentos de suporte aos clientes da Onze, excedendo as suas expectativas e garantindo confiabilidade e qualidade durante todo o processo. Interface com os times de Produto, Tecnologia, dentre outras áreas, para garantir...
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Especialista em sucesso do cliente
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroDescrição do Cargo: Estamos à procura de um Especialista em Sucesso do Cliente apaixonado e orientado para resultados para se juntar à nossa equipe. Nesta posição crucial, você será responsável por garantir a satisfação e o sucesso de nossos clientes durante a jornada, auxiliando-os a atingir seus objetivos e maximizando o valor de nossa...
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Especialista Em Sucesso Do Cliente Crm
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiroBuscamos um Especialista em Sucesso do Cliente CRM para desenvolver e implementar estratégias de CRM que garantam que os clientes obtenham o máximo
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Especialista Em Sucesso Do Cliente Crm
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiroBuscamos um Especialista em Sucesso do Cliente CRM para desenvolver e implementar estratégias de CRM que garantam que os clientes obtenham o máximo
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Estagiário de Sucesso do Cliente
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Lumni Educação Tempo inteiro**Conheça mais sobre a Lumni** A Lumni Educação, ou para os íntimos, só Lumni, é uma empresa que se preocupa em, diariamente, iluminar cada uma das vidas que temos a oportunidade de ajudar. Nós procuramos parceiros de longo prazo que queiram não só melhorar a sua escola, mas evoluir o seu processo de ensinar, acompanhar e aprender em todas as...
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Gerente de Sucesso do Cliente
1 dia atrás
São Luís, Brasil nOps.io Tempo inteiroadmite Gerente de Sucesso do Cliente em São Luís para atuar em , . Servir como principal ponto de contato. Assumir o controle dos problemas dos clientes.... É oferecido contrato ,
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Analista de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
São Paulo, Brasil LISTENX Tempo inteiroA Listenx é uma ferramenta de marketing que utiliza música e comunicação estratégica para ajudar seus clientes a vender mais e potencializar os seus resultados.Utilizamos tecnologia para criar trilhas e anúncios comerciais para ajudar os negócios a entregar experiências e impulsionar as vendas usando música, comunicação e tecnologia. Atualmente...
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Analista de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
São Paulo, Brasil LISTENX Tempo inteiroA Listenx é uma ferramenta de marketing que utiliza música e comunicação estratégica para ajudar seus clientes a vender mais e potencializar os seus resultados.Utilizamos tecnologia para criar trilhas e anúncios comerciais para ajudar os negócios a entregar experiências e impulsionar as vendas usando música, comunicação e tecnologia. Atualmente...
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Analista de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
São Paulo, Brasil LISTENX Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralA Listenx é uma ferramenta de marketing que utiliza música e comunicação estratégica para ajudar seus clientes a vender mais e potencializar os seus...
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Gerente de Sucesso do Cliente
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Aton Consultoria Tempo inteiroIrá realizar: Gestão de Equipe; Desenvolvimento de estratégias; Feedback do cliente (coletar feedback dos clientes, analisar dados e tendências e usar essas informações para melhorar os produtos e serviços da empresa, bem como o processo de atendimento ao cliente); Monitorar a satisfação do cliente; Criar relatórios para fornecer dados relevantes...
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Estagiário(a) de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Conta Simples Tempo inteiroModelo de trabalho: 📍 Modelo de trabalho presencial (Brooklin, São Paulo/SP) Sobre o time: A área de Sucesso do Cliente na Conta Simples Fintech tem como missão conduzir todos os clientes da base em sua jornada, levando o cliente a conquistar seus objetivos através de nossas soluções. Além disso, somos o porta-voz dos clientes, levando suas...
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Estagiário(a) de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Conta Simples Tempo inteiroModelo de trabalho: 📍 Modelo de trabalho presencial (Brooklin, São Paulo/SP) Sobre o time: A área de Sucesso do Cliente na Conta Simples Fintech tem como missão conduzir todos os clientes da base em sua jornada, levando o cliente a conquistar seus objetivos através de nossas soluções. Além disso, somos o porta-voz dos clientes, levando suas...
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Especialista em Sucesso do Cliente
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Vitrine Retail Tempo inteiroEstamos em busca de um Especialista em Sucesso do Cliente altamente motivado e dedicado, que seja apaixonado por fornecer um excelente atendimento e suporte aos nossos clientes. Se você tem habilidades interpessoais excepcionais, capacidade de resolver problemas complexos e experiência em gerenciamento de relacionamento com clientes, esta é uma...