Especialista de sucesso do cliente
Encontrado em: Talent BR 2A C2 - Há 6 dias
Formação: Superior completo na área administrativa, de tecnologia ou negócio da Invent. MBA em Gerenciamento de Projetos, Customer Experience, Customer Success ou afins.
Conhecimento:
- Pacote Office, Power Bi/Dashboards, metodologias de CX e indicadores de experiência do cliente (NPS, entre outros correlatos ao negócio). Mapeamento de processos: nível especialista. Metodologias de processos: nível especialista.
- Diferencial: Atendimento ao cliente, vendas, marketing ou gestão de contas.
Esse colaborador terá como responsabilidade:
Acompanhar o contato com clientes, garantindo uma jornada encantadora e entrega de sucesso;
Realizar reuniões estratégicas com clientes;
Relacionar-se com todas as áreas necessárias, como por exemplo: produto, comercial, atendimento, financeiro e suporte para feedbacks constantes;
Propor soluções que torna, os processos internos mais ágeis e escaláveis, promovendo ao cliente uma jornada de sucesso;
Acompanhar o processo de renovação de contratos, bem como identificar oportunidades de venda adicional ou upsell, garantindo a expansão do relacionamento com o cliente;
Identificar e abordar as razões para o churn de clientes, buscando reduzir a taxa de cancelamento e aumentar a retenção de clientes;
Fornecer e prover informações e treinamentos para garantir que os clientes compreendam totalmente as políticas, processos e regras operacionais da empresa;
Apoiar a gestão na definição de planos de ação relacionados ao NPS;
Apoiar o time esclarecendo suas dúvidas e eventualmente assumindo as tratativas de forma a garantir sua evolução efetiva.
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Sucesso do Cliente
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Camim Coach e Consultoria Tempo inteiroSomos uma empresa líder no setor de promotora de crédito, comprometida em oferecer soluções inovadoras e de alta qualidade para nossos clientes em todo o Brasil. Estamos empenhados em impulsionar o sucesso de nossos clientes, proporcionando-lhes experiências excepcionais e resultados tangíveis. Estamos procurando um Assitente de Sucesso do Cliente...
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Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Pensecom RH Tempo inteiroEmpresa localizada na região de Santa Bárbara D´Oeste, há mais de dois anos sendo especialista em gerenciamento de canais de vendas online, está em busca de um profissional que irá atuar como Sucesso do Cliente. A empresa tem como objetivo criar estratégias para realizar de forma mais organizada e eficiente a gestão de vendas online...
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Sao Paulo, Brasil Insight IT Tempo inteiroComo será o seu dia a dia? - Trabalhar em estreita colaboração com nossos clientes para entender suas necessidades e objetivos, e fornecer orientação e suporte para ajudá-los a usar ao máximo as tecnologias e serviços adquiridos e justificar o investimento realizado; - Conhecer profundamente o ambiente tecnologico e de negócios do cliente, sugerir e...
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Especialista De Sucesso Do Cliente | Time De Ouvidoria
1 semana atrás
São Leopoldo, Brasil V4 Company Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Especilista de Sucesso do Cliente para compor o time de ouvidoria da V4 Company!Você será responsável por manter
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Especialista de Sucesso do Cliente | Time de Ouvidoria
Encontrado em: Talent BR 2A C2 - Há 6 dias
São Leopoldo, Brasil V4 Company Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Especilista de Sucesso do Cliente para compor o time de ouvidoria da V4 Company!Você será responsável por manter relacionamentos e experiências sólidas com nossos clientes, atuando como o ponto de contato principal entre eles e as nossas franquias, garantindo a entrega de resultados de alta qualidade e gerenciamento e...
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Especialista de sucesso do cliente | time de ouvidoria
Encontrado em: Talent BR 2A C2 - Há 3 dias
São Leopoldo, Brasil Netvagas Tempo inteiroExperiência comprovada em Customer Success ou Customer Experience preferencialmente em empresa de marketing digital ou ambiente semelhante;Experiência em retenção de clientes;Vivência nas etapas da jornada do cliente (onboarding, ongoing, offboarding);Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de articular informações...
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Especialista de Sucesso do Cliente | Time de Ouvidoria
Encontrado em: Talent BR 2A C2 - Há 6 dias
São Leopoldo, Brasil V4 Company Tempo inteiroEstamos em busca de um(a)Especilista de Sucesso do Clientepara compor o time de ouvidoria da V4 Company!Você será responsável por manter relacionamentos e experiências sólidas com nossos clientes, atuando como o ponto de contato principal entre eles e as nossas franquias, garantindo a entrega de resultados de alta qualidade e gerenciamento e resolução...
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Aprendiz de Sucesso do Cliente
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil SDC Technology Tempo inteiro**Sobre nós** Somos uma empresa de Engenharia e TI, especialistas em soluções e serviços em hardware para aplicações de alta disponibilidade e operação contínua. Estabelecida em 1981, a SDC foi pioneira na automação da indústria automobilística nacional, tendo participado de importantes projetos nas principais montadoras instaladas no...
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Especialista de Sucesso do Cliente | Time de Ouvidoria
Encontrado em: Appcast Linkedin GBL C2 - Há 6 dias
São Leopoldo, Brasil V4 Company Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Especilista de Sucesso do Cliente para compor o time de ouvidoria da V4 Company!Você será responsável por manter relacionamentos e experiências sólidas com nossos clientes, atuando como o ponto de contato principal entre eles e as nossas franquias, garantindo a entrega de resultados de alta qualidade e gerenciamento e...
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Especialista de Sucesso do Cliente | Time de Ouvidoria
Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 6 dias
São Leopoldo, Brasil V4 Company Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Especilista de Sucesso do Cliente para compor o time de ouvidoria da V4 Company! Você será responsável por manter relacionamentos e experiências sólidas com nossos clientes, atuando como o ponto de contato principal entre eles e as nossas franquias, garantindo a entrega de resultados de alta qualidade e gerenciamento e...
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Gerente de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Aton Consultoria Tempo inteiroIrá realizar: Gestão de Equipe; Desenvolvimento de estratégias; Feedback do cliente (coletar feedback dos clientes, analisar dados e tendências e usar essas informações para melhorar os produtos e serviços da empresa, bem como o processo de atendimento ao cliente); Monitorar a satisfação do cliente; Criar relatórios para fornecer dados relevantes...
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Especialista de Sucesso do Cliente | Time de Ouvidoria
Encontrado em: Jooble BR C2 - 1 semana atrás
São Leopoldo, RS, Brasil V4 Company Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Especilista de Sucesso do Cliente para compor o time de ouvidoria da V4 Company! Você será responsável por manter relacionamentos e experiências sólidas com nossos clientes, atuando como o ponto de contato principal entre eles e as nossas franquias, garantindo a entrega de resultados de alta qualidade e gerenciamento e...
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São Leopoldo, RS, Brasil V4 Company Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Especilista de Sucesso do Cliente para compor o time de ouvidoria da V4 Company! Você será responsável por manter relacionamentos e experiências sólidas com nossos clientes, atuando como o ponto de contato principal entre eles e as nossas franquias, garantindo a entrega de resultados de alta qualidade e gerenciamento e...
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Analista de sucesso do cliente junior
Encontrado em: Talent BR 2A C2 - Há 6 dias
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroE para tirar de letra, você precisa de:Ter atuado com Plataforma de E-commerce, realizando acompanhamento do volume de vendas na plataforma.Experiência prévia em funções de sucesso do cliente, preferencialmente com foco em renovação e negociação comercial.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para estabelecer relações sólidas...
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Analista De Sucesso Do Cliente Pleno
Há 2 dias
São Bernardo Do Campo, Brasil Blue Fleet | SaaS Gestão Locadoras de Veículos Tempo inteiroSobre nós:Somos uma startup SaaS para locadoras de veículos e mobilidade em franco crescimento. Estamos à procura de um Analista de Sucesso do Cliente
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Gerente de sucesso do cliente
Encontrado em: Talent BR 2A C2 - Há 6 dias
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroE para tirar de letra, você precisa de:Experiência como Gerente de Sucesso do Cliente, tendo experiência com gestão de times grandes;Experiência trabalhando com imagem da marca e promovendo valor através da experiência do cliente;Capacidade excepcional de se comunicar e promover relações comerciais positivas;Habilidades técnicas necessárias, pois...
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Especialista de Sucesso do Cliente | Time de Ouvidoria
Encontrado em: Adzuna BR C2 - Há 6 dias
São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil V4 Company Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Especilista de Sucesso do Cliente para compor o time de ouvidoria da V4 Company!Você será responsável por manter relacionamentos e experiências sólidas com nossos clientes, atuando como o ponto de contato principal entre eles e as nossas franquias, garantindo a entrega de resultados de alta qualidade e gerenciamento e...
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Consultor(a) de Sucesso do Cliente
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiroA área de **Sucesso do Cliente** é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: Nossos clientes e talentos. A missão do(a) **Consultor(a) de Sucesso** do...
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Aprendiz de sucesso do cliente
Encontrado em: Talent BR 2A C2 - Há 6 dias
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroPró-atividadeCuriosidade intelectual -- disposição a aprendizado constanteBom relacionamento interpessoalFlexibilidadeBom ouvinteResiliênciaBoa posturaOrganizaçãoBuscamos alguém com resiliência, Excel intermediário e português impecável para atendimento ao cliente. Por ser uma vaga de aprendiz, teremos limites de idade conforme legislação...
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Especialista Cliente Service Ii
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Cliente Service II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e...