Especialista de Sucesso do Cliente Sênior

3 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil Insight IT Tempo inteiro

Como será o seu dia a dia?
- Trabalhar em estreita colaboração com nossos clientes para entender suas necessidades e objetivos, e fornecer orientação e suporte para ajudá-los a usar ao máximo as tecnologias e serviços adquiridos e justificar o investimento realizado;
- Conhecer profundamente o ambiente tecnologico e de negócios do cliente, sugerir e apoiar a implantação de novas funcionalidades das soluções que vendemos a fim de maximixar os resultados de negócio e justificar o investimento;
- Realizar configurações técnicas das tecnologias nos produtos foco dos nossos serviços/tecnologia adquirida, com o apoio da nossa área de Engenharia quando necessários.
- Identificar oportunidades de upselling e crosseling de produtos do portfolio da Teletex e promover engajamento necessário para apoiar o cliente a realizar tais projetos adicionais;
- Engajar o cliente através de treinamentos, webinars e compartilhamento de conteudo técnico que os ajude e entender os beneficios da adoção;
- Agir como um ponto de contato confiável para nossos clientes, respondendo a perguntas, solucionando problemas e garantindo que eles tenham uma experiência excepcional com nossos produtos e serviços;
- Contribuir para o desenvolvimento de materiais de suporte, treinamento e comunicação para garantir que os clientes tenham acesso às informações e recursos necessários para usar nossos produtos e serviços com eficácia.
- Identificar e trabalhar para minimizar os riscos de churn e maximizar o valor do ciclo de vida do cliente;
- Ser um ponto de contato de confiança para discutir o tema de tecnologia com o cliente e promover o melhor entendimento de como usar todos as funcionalidades das soluções que vendemos;
- Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes internas, incluindo vendas, marketing, engenharia e produtos para garantir que as necessidades do cliente sejam compreendidas e atendidas.
- Trabalhar alinhado com o Customer Success Manager para apoiar o Plano de Sucesso do cliente.
- Formação em TI
- Superior Completo na área de TI ou equivalente;
- Conhecimentos sólidos em arquitetura de soluções, analise de ambiente;
- Conhecimentos técnico avançado em tecnologia CISCO (Segurança preferencialmente);
- Habilidades de apresentações técnicas e repasses tecnologico;
- Conhecimento e capacidade analítica para produzir análises e propor ou recomendar soluções em serviços.
- Conhecimentos de metodologias e conceitos da área de Sucesso do Cliente.
- Experiência com práticas de adoption de tecnologia em clientes com mais de 5 anos.
- Certificações CISCO (CCNP), Segurança e de outros fabricantes que trabalhamos.
- Automotivação;
- Empatia;
- Criatividade;
- Planejamento;
- Organização;
- Proatividade;
- Relacionamento organizacional.



  • Sao Paulo, Brasil WELUCCI & CO LTDA Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**: Estamos à procura de um Especialista em Sucesso do Cliente apaixonado e orientado para resultados para se juntar à nossa equipe. Nesta posição crucial, você será responsável por garantir a satisfação e o sucesso de nossos clientes durante a jornada, auxiliando-os a atingir seus objetivos e maximizando o valor de nossa...


  • Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Especialista de Sucesso do Cliente - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Customer Service - Schedule: Full Time **Company Description**: Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho...


  • Sao Paulo, Brasil Neurotech Tempo inteiro

    **CHEGOU SUA HORA DE BRILHAR! **Você quer se tornar um diamante? Então está no lugar certo! Somos uma empresa pioneira na criação de soluções avançadas de Inteligência Artificial, Machine Learning e Big Data. Estamos há 20 anos atendendo no mercado brasileiro, atendendo a diversos clientes nos segmentos de crédito, varejo, seguros e mercado...


  • Sao Paulo, Brasil Vidalink - Seu Plano de Bem-Estar Tempo inteiro

    O time de Customer Success acompanha toda jornada dos clientes, desde que chegam à Vidalink, e tem como principais objetivos ativar, atender, crescer e reter esses clientes. A equipe é construtiva, tem atitudes positivas e prezamos muito pelo desenvolvimento coletivo de todos, buscando sempre agilidade e empatia nas nossas interações. O profissional...

  • Sucesso do Cliente

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil Group Software Tempo inteiro

    Somos uma empresa de software inovadora, focada em oferecer soluções de alta qualidade para nossos clientes. Nosso compromisso é fornecer não apenas tecnologia de ponta, mas também um serviço excepcional, garantindo a satisfação e o sucesso de nossos clientes. **Descrição da Posição**: Estamos em busca de um Especialista em Sucesso do Cliente...

  • Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Pensecom RH Tempo inteiro

    Empresa localizada na região de Santa Bárbara D´Oeste, há mais de dois anos sendo especialista em gerenciamento de canais de vendas online, está em busca de um profissional que irá atuar como Sucesso do Cliente. A empresa tem como objetivo criar estratégias para realizar de forma mais organizada e eficiente a gestão de vendas online...


  • Sao Paulo, Brasil Grupo Enel Tempo inteiro

    ID de trabajo 5243 **Especialista Sênior B2B - Solar**: **Información general**: - País- Brazil- Estado/Región- São Paulo- Ciudad- São Paulo- Equipo- Energy and Commodity Management- Antigüedad- Especialista- Tipo de trabajo- Fijo- Tipo de contratación- Tiempo Completo- Régimen de trabajo- Híbrido- Fecha de la publicación- 18-May-2023- Fecha de...


  • Sao Paulo, Brasil Metrics Sistemas de Informacao Tempo inteiro

    **Principais Responsabilidades**: - **Atender às dúvidas e solicitações de usuários referente a utilização do sistema;**: - **Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução;**: - **Analisar as informações para avaliar o melhor encaminhamento da situação apresentada;**: - **Elaborar materiais que auxiliem no...


  • Sao Paulo, Brasil Aton Consultoria Tempo inteiro

    Irá realizar: Gestão de Equipe; Desenvolvimento de estratégias; Feedback do cliente (coletar feedback dos clientes, analisar dados e tendências e usar essas informações para melhorar os produtos e serviços da empresa, bem como o processo de atendimento ao cliente); Monitorar a satisfação do cliente; Criar relatórios para fornecer dados relevantes...


  • Sao Paulo, Brasil Celler Digital Tempo inteiro

    "A Celler possui um cliente incrível que atua com tecnologia de big data, com foco no atendimento do setor automotivo, com uma cultura organizacional muito humanizada e que está em busca de profissional para integrar seu time, atuando como GERENTE DE CONTAS | SUCESSO DO CLIENTE - CS! - **SOBRE A EMPRESA** Nosso cliente trata-se de uma empresa de BigData...


  • Sao Paulo, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A área de **Sucesso do Cliente** é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: Nossos clientes e talentos. A missão do(a) **Consultor(a) de Sucesso** do...


  • Sao Paulo, Brasil APLICATIVO SISTEMAS AVANÇADOS Tempo inteiro

    Excelentes Habilidades de Comunicação Empatia e Orientação ao Cliente Habilidades de Resolução de Problemas Proatividade e Iniciativa Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente Foco na Qualidade do Atendimento Análise de Dados e Métricas Trabalho em Equipe Gestão de Tempo e Organização Adaptação a Mudanças Conhecimento em...


  • Sao Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando **Especialista de Redes Sênior **para projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. **Entendemos que para essa evolução, é necessário o conhecimento em**: - Protocolos de camadas 2 e 3, BGP, OSPF, MPLS, QOS,...


  • Sao Paulo, Brasil ADV TECNOLOGIA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional com talentos, visão e comprometimento para completar nosso time de CS. Há 30 anos no mercado, oferecemos um sistema de gestão para otimizar os processos das indústrias, distribuidoras, varejistas e prestadores de serviços. Buscamos um Analista de Sucesso para colaborar nas atividades do nosso dia-a-dia como: -...


  • Sao Paulo, Brasil 4Solution Group Tempo inteiro

    **Código da Vaga**:459 **Empresa**: **Área(s) de Atuação**: Financeira/Controladoria **Descrição da Vaga**: Contratação de Especialista em Demonstratios Financeiros Período: 01 Abril de 2023 - 31 de Dezembro de 2023 (9 Meses) **Senioridade dos Recursos**: Especialista / Sênior; **Requisitos**: - Expert em demonstrativos financeiros de...


  • Sao Paulo, Brasil Sinergy RH Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES Atendimento ao cliente na equipe de sucesso do cliente (SAC). Experiência em atendimento ao cliente por telefone e presencial. Experiência em call center, com atendimento em SAC para tratativas de reclamações, solicitações e dúvidas. Experiência em atendimentos via plataformas de Whatsapp. Necessário ter...


  • são paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro

    #Nosso jeito de fazer história Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil. Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora,...


  • Sao Paulo, Brasil People Pro Tempo inteiro

    Esta pessoa Especialista de Relacionamento com o Cliente será responsável por realizar ligações individuais de bem-estar, garantindo que cada cliente receba a atenção personalizada que merece. Principais atividades: - Realizar ligações de bem-estar para os clientes, seguindo uma programação individual; - Manter a meta de duração de 2 minutos por...


  • Sao Paulo, Brasil Ambar Tech Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar com um time incrível que está revolucionando a Construção Civil através da TECNOLOGIA e que ama resolver problemas complexos de forma simples? Vem ser um Autodocker! **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento pró ativo aos clientes, com atuação em nossos produtos; - Responsável pelo engajamento de nossos usuários...


  • Sao Paulo, Brasil Gabriel Tempo inteiro

    Na Gabriel, somos otimistas incuráveis. Nosso objetivo é gigante: transformar, de uma vez por todas, a realidade da segurança no Brasil. Nossa missão é que as pessoas tenham **segurança em qualquer lugar**. Só conseguiremos alcançar isso com competência, planejamento e ação. Quer somar com a gente? - Vaga Presencial em...