Analista de sucesso do cliente junior

4 semanas atrás

São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

E para tirar de letra, você precisa de:


  • Ter atuado com Plataforma de E-commerce, realizando acompanhamento do volume de vendas na plataforma.
  • Experiência prévia em funções de sucesso do cliente, preferencialmente com foco em renovação e negociação comercial.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para estabelecer relações sólidas com os clientes.
  • Capacidade de negociação para conduzir discussões construtivas durante o processo de renovação e maximizar as oportunidades de upsell.
  • Orientação para resultados e foco na satisfação do cliente.
  • Habilidade analítica para interpretar dados, identificar padrões e tendências, e usar essas informações para aprimorar estratégias de renovação.
  • Atitude proativa para antecipar desafios e oportunidades
  • Compreensão sólida dos termos contratuais e capacidade de negociar condições favoráveis durante o processo de renovação.
  • Resiliência para lidar com desafios e resistência, mantendo o foco nos resultados e na consecução de metas de renovação.


Soft Skills


  • Facilidade com números, para análise de dados;
  • Comunicação
  • Flexibilidade
  • Proatividade
  • Organização


Hard Skills


  • Domínio de Excel e Power Point
  • Experiência com CRM Salesfore
  • Apresentação para lideranças 


Se você é um profissional apaixonado pelo sucesso do cliente, possui habilidades excepcionais de negociação e está em busca de um ambiente dinâmico e desafiador, esta pode ser a oportunidade ideal para você. Envie seu currículo e faça parte de nossa equipe dedicada ao sucesso conjunto com nossos clientes.

Esta é uma posição de alto impacto, onde a pessoa será responsável por possuir e executar um portfólio de contratos de renovação e irá acompanhar o sucesso do cliente. Você resolverá uma ampla gama de questões de maneira criativa e será responsável por minimizar o desgaste financeiro, estabelecendo condições favoráveis com nossos clientes, identificando o crescimento e fornecendo insights.


Como será seu dia a dia:


  • Gerenciar o processo de renovação de contratos, garantindo a retenção de clientes.
  • Desenvolver estratégias eficazes para aumentar as taxas de renovação.
  • Desenvolver relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo suas necessidades e desafios.
  • Conduzir negociações para garantir condições contratuais vantajosas para ambas as partes, adaptando abordagens com base nas necessidades e objetivos específicos de cada cliente.
  • Monitorar métricas de desempenho, como a saúde do cliente, taxas de renovação, assiduidade de pagamento e receita recorrente.
  • Analisar dados para identificar padrões e tendências que possam impactar a renovação e a satisfação do cliente.
  • Desenvolver relatórios periódicos para apresentar insights e recomendações.
  • Atuar como ponto de contato principal para clientes durante o período de renovação, oferecendo suporte contínuo e solução de problemas.
  • Conhecimento Avançado de Excel e Power Point
  • Capacidade de compreender a visão estratégica da empresa e alinhar as ações de sucesso do cliente aos objetivos organizacionais, garantindo a longevidade e o crescimento do relacionamento com os clientes.
  • Desenvolver e apresentar propostas persuasivas que destaquem o valor adicional dos produtos/serviços oferecidos.

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr.

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Bazar do Consórcio Tempo inteiro

    Somos a Bazar do ConsórcioA Bazar do Consórcio é uma startup de serviços financeiros que une tecnologia e expertise em produtos de crédito para oferecer uma solução aos usuários que precisam de liquidez imediata com taxas atrativas. Já ajudamos dezenas de milhares pessoas a darem o melhor destino às suas cotas de consórcio, venha fazer parte...

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr.

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Bazar do Consórcio Tempo inteiro

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  • Analista de Sucesso do Cliente Jr.

    3 semanas atrás

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  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil ADV TECNOLOGIA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional com talentos, visão e comprometimento para completar nosso time de CS. Há 30 anos no mercado, oferecemos um sistema de gestão para otimizar os processos das indústrias, distribuidoras, varejistas e prestadores de serviços. Buscamos um Analista de Sucesso para colaborar nas atividades do nosso dia-a-dia como: -...

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    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Iron Mountain Tempo inteiro

    Analista de Licitações JúniorO analista de licitações na Iron Mountain será um profissional que carrega algumas funções, dentre elas, ele é

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr.

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Bazar do Consórcio Tempo inteiro

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    3 semanas atrás

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    Há 5 dias

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    Analista de Dados - Junior Venha crescer com a inQuestiSomos um tech partner especializado em Data Analytics e Inteligência Artificial, apoiando as maiores marcas do país a inovar, garantir sucesso e agilidade em suas iniciativas de Dados.Colaboração, crescimento e dinamismo, vivendo a realidade de diferentes setores e negócio fazem parte do nosso dia a...

  • Analista de Dados

    Há 5 dias

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  • Analista de Dados

    Há 5 dias

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  • Analista De Atendimento Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Velotax Tempo inteiro

    Estamos em busca de um (a) Analista de Atendimento Júnior para desempenhar um papel fundamental na construção e manutenção de relacionamentos

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr.

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Bazar do Consórcio Tempo inteiro

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    3 semanas atrás

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  • Analista De Projetos

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    São Paulo, Brasil inQuesti Tempo inteiro

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  • Analista de Dados

    Há 5 dias

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  • Analista de Dados

    Há 5 dias

    São Paulo, SP, Brasil inQuesti Tempo inteiro

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  • Analista De Projetos

    Há 4 dias

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  • Analista De Dados

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    Há 1 mês

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    **CHEGOU SUA HORA DE BRILHAR! **Você quer se tornar um diamante? Então está no lugar certo! Somos uma empresa pioneira na criação de soluções avançadas de Inteligência Artificial, Machine Learning e Big Data. Estamos há 20 anos atendendo no mercado brasileiro, atendendo a diversos clientes nos segmentos de crédito, varejo, seguros e mercado...

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    3 semanas atrás

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    Analista Administrativo Junior Assistente Executivo SecretariadoEmpresa CBR Colégio Brasileiro de Radiologia e Diagnóstico por ImagemCLTModelo