Especialista de sucesso do cliente | time de ouvidoria
3 semanas atrás
- Experiência comprovada em Customer Success ou Customer Experience preferencialmente em empresa de marketing digital ou ambiente semelhante;
- Experiência em retenção de clientes;
- Vivência nas etapas da jornada do cliente (onboarding, ongoing, offboarding);
- Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de articular informações complexas de forma clara e concisa;
- Excelentes habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados para fornecer insights acionáveis;
- Orientação para o cliente e foco no sucesso do cliente;
- Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado;
- Formação em Marketing, Comunicação, Administração de Empresas ou em área relacionada será um diferencial.
- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal para todas as necessidades e consultas;
- Entender as metas e objetivos dos clientes, fornecendo orientação estratégica e recomendações personalizadas para maximizar o valor de nossos serviços;
- Antecipar e resolver proativamente quaisquer problemas ou desafios enfrentados pelos clientes, garantindo sua satisfação contínua e fidelidade à nossa empresa;
- Colaborar com equipes internas para desenvolver e aprimorar processos e recursos que melhorem a experiência do cliente e impulsionem o sucesso a longo prazo;
- Promover a melhor experiência aos clientes durante as interações com ele;
- Gerenciar e resolver as reclamações dos clientes;
- Diminuir as taxas de churn e fidelizar clientes.
-
Analista de Sucesso do Cliente | Time de Customer Success
4 semanas atrás
São Leopoldo, Brasil V4 Company Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Nossa matriz está buscando um(a) Analista de Sucesso do Cliente para compor o time do Customer Success da V4 Company Matriz! Somos uma empresa que fornece serviços de marketing e vendas para nossos clientes, sempre focado em gerar resultado (que, em grande parte das vezes se resume a vendas). Então se você é é apaixonado...
-
São José Dos Campos, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiroA área de Sucesso do Cliente é um dos times-chave dentro da empresa, que atua diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a
-
são josé dos campos, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiroA área de Sucesso do Cliente é um dos times-chave dentro da empresa, que atua diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando, de fato, atender às necessidades de quem confia em nosso propósito e serviços! A missão do(a) Coordenador(a) de Sucesso do cliente é liderar o time de CS, apoiando...
-
Account Manager | Time de Monetização
4 semanas atrás
São Leopoldo, Brasil V4 Company Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Account Manager para compor o time de monetização da V4 Company!Você será responsável por cultivar e manter relacionamentos sólidos com nossos clientes, atuando como o ponto de contato principal entre eles e as nossas franquias, garantindo a entrega de resultados de alta qualidade.Responsabilidades e...
-
Account Manager | Time de Monetização
4 semanas atrás
São Leopoldo, Brasil V4 Company Tempo inteiroEstamos em busca de um(a)Account Managerpara compor o time de monetização da V4 Company!Você será responsável por cultivar e manter relacionamentos sólidos com nossos clientes, atuando como o ponto de contato principal entre eles e as nossas franquias, garantindo a entrega de resultados de alta qualidade.Responsabilidades e atribuições:Acompanhamento...
-
Supervisor de Ouvidoria
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Flash Tempo inteiroResponsável em supervisionar o time de Ouvidoria; Recepcionar, acompanhar e responder as manifestações de Clientes nos Canais de Ouvidoria, RDR/Bacen, Procon e Consumidor.gov. Garantir o cumprimento de prazos das demandas de acordo com o canal de entrada juntamente com o time. Assegurar a acuracidade das informações prestadas dentro dos padrões...
-
São José dos Campos, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiroA área de Sucesso do Cliente é um dos times-chave dentro da empresa, que atua diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando, de fato, atender às necessidades de quem confia em nosso propósito e serviços! A missão do(a) Coordenador(a) de Sucesso do cliente é liderar o time de CS, apoiando no...
-
Técnico de BKO JR
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil MINSAIT BRASIL Tempo inteiroAtuar em time de Backoffice de um de nossos clientes de Energia elétrica. O cargo é para nossa operação da célula de Backoffice de Ouvidoria, em que você recebe solicitações para analisar e resolver casos com dados sensíveis.Tratativa e resolução de casos e problemas de energia, como conta de energia, auxiliar em problemas de inadimplência, e dar...
-
Analista de Pós Venda e Ouvidoria
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Rh Opus Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralEMPRESA Empresa fundada em 1969, líder no setor de distribuição de ar-condicionado no Brasil, e ingressante no segmento de Energia Solar. ...
-
São José dos Campos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiroA área de Sucesso do Cliente é um dos times-chave dentro da empresa, que atua diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando, de fato, atender às necessidades de quem confia em nosso propósito e serviços!A missão do(a) Coordenador(a) de Sucesso do cliente é liderar o time de CS, apoiando no...
-
Analista de Ouvidoria
Há 6 dias
São Paulo, Brasil QI Tech Tempo inteiroA QI Tech é uma empresa de Tecnologia com licença bancária que oferece ferramentas financeiras automatizadas e que atende às necessidades de um ambiente bancário altamente regulamentado. Nascida em 2018 em um berço 100% digital, somos a primeira Fintech brasileira aprovada pelo Banco Central na modalidade SCD (Sociedade de Crédito Direto), que tem...
-
Account Manager | Time de Monetização
4 semanas atrás
São Leopoldo, Brasil V4 Company Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Account Manager para compor o time de monetização da V4 Company!Você será responsável por cultivar e manter relacionamentos sólidos com nossos clientes, atuando como o ponto de contato principal entre eles e as nossas franquias, garantindo a entrega de resultados de alta qualidade.Responsabilidades e...
-
São José dos Campos, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiroA área de Sucesso do Cliente é um dos times-chave dentro da empresa, que atua diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando, de fato, atender às necessidades de quem confia em nosso propósito e serviços! A missão do(a) Coordenador(a) de Sucesso do cliente é liderar o time de CS, apoiando...
-
São José dos Campos, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiroA área de Sucesso do Cliente é um dos times-chave dentro da empresa, que atua diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando, de fato, atender às necessidades de quem confia em nosso propósito e serviços!A missão do(a) Coordenador(a) de Sucesso do cliente é liderar o time de CS, apoiando no...
-
São José dos Campos, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiroA área de Sucesso do Cliente é um dos times-chave dentro da empresa, que atua diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando, de fato, atender às necessidades de quem confia em nosso propósito e serviços!A missão do(a) Coordenador(a) de Sucesso do cliente é liderar o time de CS, apoiando no...
-
Analista de Pós Venda e Ouvidoria
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Rh Opus Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralEMPRESA Empresa fundada em 1969, líder no setor de distribuição de ar-condicionado no Brasil, e ingressante no segmento de Energia Solar....
-
Analista de Pós Venda e Ouvidoria
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil OPUS RH Tempo inteiroEMPRESAEmpresa fundada em 1969, líder no setor de distribuição de ar-condicionado no Brasil, e ingressante no segmento de Energia Solar. ATIVIDADESColaborador será responsável pelas atividades relacionadas a área de pós venda e ouvidoria de forma geral. Suas responsabilidades são:- Responsável pela gestão e solução de casos relacionados ao...
-
Analista de Sucesso do Cliente Jr.
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Bazar do Consórcio Tempo inteiroSomos a Bazar do ConsórcioA Bazar do Consórcio é uma startup de serviços financeiros que une tecnologia e expertise em produtos de crédito para oferecer uma solução aos usuários que precisam de liquidez imediata com taxas atrativas. Já ajudamos dezenas de milhares pessoas a darem o melhor destino às suas cotas de consórcio, venha fazer parte...
-
São José dos Campos, SP, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiroA área de Sucesso do Cliente é um dos times-chave dentro da empresa, que atua diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando, de fato, atender às necessidades de quem confia em nosso propósito e serviços! A missão do(a) Coordenador(a) de Sucesso do cliente é liderar o time de CS,...
-
São José dos Campos, SP, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiroA área de Sucesso do Cliente é um dos times-chave dentro da empresa, que atua diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando, de fato, atender às necessidades de quem confia em nosso propósito e serviços! A missão do(a) Coordenador(a) de Sucesso do cliente é liderar o time de CS,...
