Analista de Pós Venda e Ouvidoria

4 semanas atrás


São Paulo, Brasil Rh Opus Tempo inteiro
Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
Nível hierárquico: Analista
Lugar de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
EMPRESA Empresa fundada em 1969, líder no setor de distribuição de ar-condicionado no Brasil, e ingressante no segmento de Energia Solar. ATIVIDADES Colaborador será responsável pelas atividades relacionadas a área de pós venda e ouvidoria de forma geral. Suas responsabilidades são: - Responsável pela gestão e solução de casos relacionados ao Ouvidoria, como: Reclame Aqui, Procon, Processos Judiciais, e Reclamações em geral; - Responsável em encontrar soluções, mantendo um bom atendimento ao cliente e uma boa reputação para a empresa; - Responsável também em tratar casos de cancelamentos das compras trocas de mercadoria (processo de SAC), atendimento aos clientes nas plataformas online de vendas; bem como atendimento por ligação, WhatsApp, entre outros canais; - Responsável também em fornecer o suporte ao cliente interno (consultores de vendas); - Elaboração de dossiê de processos; - Atualização de planilhas; - Participação em audiências judiciais como preposta. EXIGÊNCIAS - Ensino Médio Completo, preferencialmente com o Superior em curso; - Experiência na atuação em ouvidoria (imprescindível); - Experiência em tratativas do Reclame Aqui (atendimento, tratativa de casos e manutenção de boa performance na plataforma “notas e avaliações”); - Boa escrita/vocabulário; - Conhecer Código de Defesa do Consumidor; - Conhecimento pacote office (principalmente Excel, ppt, canva). DADOS DA VAGA | REMUNERAÇÃO Tipo de Contratação: CLT - Efetivo Local de Trabalho: Barra Funda Escala x Horário: Segunda à Sexta - Das 08h12 às 18h00 Salário: R$ 2.300,00 Benefícios: Vale Transporte ou Combustível + Vale Refeição ou Vale Alimentação (R$ 15,00 por dia) + Convênio Médico + Convênio Odontológico + Totalpass. INÍCIO IMEDIATO Benefícios: -. Vale Transporte -. Vale Refeição -. Vale Alimentação -. Assistência Médica -. Assistência Odontológica -. Totalpass -. Auxílio combustível

  • São Paulo, Brasil OPUS RH Tempo inteiro

    EMPRESAEmpresa fundada em 1969, líder no setor de distribuição de ar-condicionado no Brasil, e ingressante no segmento de Energia Solar. ATIVIDADESColaborador será responsável pelas atividades relacionadas a área de pós venda e ouvidoria de forma geral. Suas responsabilidades são:- Responsável pela gestão e solução de casos relacionados ao...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Rh Opus Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralEMPRESA Empresa fundada em 1969, líder no setor de distribuição de ar-condicionado no Brasil, e ingressante no segmento de Energia Solar....


  • São Paulo, Brasil OPUS RH Tempo inteiro

    EMPRESAEmpresa fundada em 1969, líder no setor de distribuição de ar-condicionado no Brasil, e ingressante no segmento de Energia Solar. ATIVIDADESColaborador será responsável pelas atividades relacionadas a área de pós venda e ouvidoria de forma geral. Suas responsabilidades são:- Responsável pela gestão e solução de casos relacionados ao...

  • Customer Success

    2 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Grupo Quantum Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para fazer parte do nosso time! **Atividades**: - Acompanhar agenda e planejamento das consultas e tratamentos; - Proporcionar uma excelente experiência e estabelecer um bom relacionamento com os clientes; - Desempenhar um papel chave na resolução de demandas administrativas e operacionais; - Oferecer novos...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Analista de Ouvidoria Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser - seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar Analista de Ouvidoria. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: Executar...


  • Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta Brasil, empresa líder no setor de serviços e soluções de contact center, está em busca de um profissional dinâmico e dedicado para ocupar a posição de Analista Ouvidoria I. **Requisitos**: - Experiência em ouvidoria; - Experiência nos canais Bacen, Reclame Aqui, Consumidor.Gov; - Conhecimento em Pacote Office. **Atividades**: -...


  • São Paulo, Brasil Moot Consulting Tempo inteiro

    Se você está em busca de uma nova oportunidade, poderá encontrar aqui na MOOT. Requisitos necessários:  ·Atuação na área de Ouvidoria ou SACinterno em instituições financeiras Atuado simultaneamente com canais de atendimentos diferente seja ouvidoria, telefone, e-mail, canal do consumidor, ... Pacote Office Intermediário; Diferencial...


  • São Paulo, Brasil Moot Consulting Tempo inteiro

    Se você está em busca de uma nova oportunidade, poderá encontrar aqui na MOOT. Requisitos necessários:  ·Atuação na área de Ouvidoria ou SACinterno em instituições financeiras Atuado simultaneamente com canais de atendimentos diferente seja ouvidoria, telefone, e-mail, canal do consumidor, ... Pacote Office Intermediário; ...

  • Anl Ouvidoria Iii

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Ouvidoria III Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar Anl Ouvidoria III. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: - Estratégia dos...


  • Sao Paulo, Brasil PROMPT SERVICOS ESPECIALIZADOS Tempo inteiro

    Execultar e supervisionar todas as atividades relacionadas ao departamento de pós-vendas, garantindo a satisfação contínua dos clientes.Desenvolver e implementar estratégias para melhorar os processos de pós-vendas e aumentar a eficiência operacional.Liderar e motivar a equipe de pós-vendas, proporcionando orientação e suporte para o alcance de...


  • São Paulo, Brasil GTO RH Tempo inteiro

    A GTO RH é uma empresa especializada em recrutamento e seleção de profissionais qualificados para diferentes áreas. Atualmente, estamos em busca de um Analista Técnico de Pós-venda para trabalhar em uma grande empresa do setor de alimentos e bebidas, focada na importação e na distribuição dos melhores equipamentos .O candidato ideal deve ter...

  • Bra Analista de Ouvidoria

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Analista de Ouvidoria Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Já pensou em trabalhar em um lugar em constante **transformação **, inovação, colaboração e crescimento? **Aqui é o lugar!** Com sede mundial na Espanha, o **Santander **é o maior **banco **da zona do euro e um dos maiores do mundo. Em atividade no mercado local desde 1982, o...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Graduação concluída ou em andamento nas áreas do Direito ou Administração;Experiência prévia com atendimento ao público;Boa comunicação verbal e escrita, e facilidade para escrita formal;Conhecimento intermediário em Excel.Será considerado um diferencial:Conhecimento sobre mercado financeiro;Certificação para Ouvir.Atendimento do canal de voz,...


  • São Paulo, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiro

    Somos a Amil, operadora completa de benefícios de saúde. Aqui, fornecemos uma ampla variedade de benefícios médicos e odontológicos por meio de uma vasta rede de serviços hospitalares e clínicos, impactando positivamente a vida de milhares de pessoas na hora e no lugar certo. Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo! Principais...


  • São Paulo, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiro

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  • Sao Paulo, Brasil Ser CAIXA Consórcio Tempo inteiro

    Estamos em busca de um** Analista de Pós-venda Pleno **que esteja pronto para encarar novos desafios e crescer junto com o time! **Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades**: - **Execução e acompanhamento dos processos de Pós-venda de consórcio **junto ao time, pares, demais diretorias e aos prestadores dos serviços (internos e externos),...


  • São Paulo, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiro

    Somos a Amil, operadora completa de benefícios de saúde. Aqui, fornecemos uma ampla variedade de benefícios médicos e odontológicos por meio de uma vasta rede de serviços hospitalares e clínicos, impactando positivamente a vida de milhares de pessoas na hora e no lugar certo.Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo!Principais...


  • São Paulo, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiro

    Somos a Amil, operadora completa de benefícios de saúde. Aqui, fornecemos uma ampla variedade de benefícios médicos e odontológicos por meio de uma vasta rede de serviços hospitalares e clínicos, impactando positivamente a vida de milhares de pessoas na hora e no lugar certo. Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo! Principais...

  • Analista de Ouvidoria

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil QI Tech Tempo inteiro

    A QI Tech é uma empresa de Tecnologia com licença bancária que oferece ferramentas financeiras automatizadas e que atende às necessidades de um ambiente bancário altamente regulamentado. Nascida em 2018 em um berço 100% digital, somos a primeira Fintech brasileira aprovada pelo Banco Central na modalidade SCD (Sociedade de Crédito Direto), que tem...


  • Sao Paulo, Brasil Fox Time Recursos Humanos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Analista de Pós-Vendas **para trabalhar em um dos nossos principais clientes, focado em fabricação de produtos para elevação, movimentação e posicionamento de cargas. **As atividades são**: Receber as reclamações. Efetuar os registros de acordo com os procedimentos; Contato com os clientes para tratativas decorrentes de...