Analista de Ouvidoria Júnior

3 semanas atrás


São Paulo, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiro

Somos a Amil, operadora completa de benefícios de saúde. Aqui, fornecemos uma ampla variedade de benefícios médicos e odontológicos por meio de uma vasta rede de serviços hospitalares e clínicos, impactando positivamente a vida de milhares de pessoas na hora e no lugar certo.

Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo

Principais responsabilidades: 

Receber, analisar, acolher e responder as denúncias, reclamações, sugestões, opiniões, perguntas e elogios recebidos dos clientes, com base nas normas que regulam a área e o setor, leis e contratos, respeitando a imparcialidade;Atuar de forma propositiva, identificando e sugerindo oportunidades de melhoria e mudanças nos processos da área;Gerar influência, orientar os demais analistas com dúvidas técnicas, ter responsabilidade e realizar o acompanhamento contínuo dos processos visando melhoria contínua da experiência dos clientes e diminuição de litígio.

Qualificações Necessárias:

Ensino Superior cursando e/ou completo em: Administração, Serviço Social, Comunicação, Direito ou afins;Experiência anterior na área da saúde;Experiência com atendimento em Ouvidoria; Conhecimento do Pacote Office;Conhecimentos das Normas Regulatórias da ANS;Disponibilidade para atuar em horário comercial no modelo híbrido.

Nosso compromisso é promover uma cultura de inclusão da diversidade, que capacita nossas pessoas colaboradoras a contribuir com o seu melhor. Todas as pessoas candidatas qualificadas serão considerados para as vagas, sem distinção de etnia, religião, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, idade, nacionalidade ou deficiência. Somos um empregador de igualdade de oportunidades de emprego.


Palavras-Chave: Grupo Amil, Amil, Ouvidoria, Atendimento, Saúde, Analista, Júnior, PCD, Pessoas com Deficiência, Morumbi, São Paulo, SP



  • São Paulo, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiro

    Somos a Amil, operadora completa de benefícios de saúde. Aqui, fornecemos uma ampla variedade de benefícios médicos e odontológicos por meio de uma vasta rede de serviços hospitalares e clínicos, impactando positivamente a vida de milhares de pessoas na hora e no lugar certo. Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo! Principais...


  • São Paulo, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiro

    Somos a Amil, operadora completa de benefícios de saúde. Aqui, fornecemos uma ampla variedade de benefícios médicos e odontológicos por meio de uma vasta rede de serviços hospitalares e clínicos, impactando positivamente a vida de milhares de pessoas na hora e no lugar certo. Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo! Principais...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo em áreas de Administração, Direito, Engenharia ou cursos correlatos.Experiência comprovada na área de Ouvidoria, tratando demandas recebidas pela Ouvidoria e Procon.Ter conhecimento em produtos bancários;Habilidades de resolução de conflitos para encontrar soluções que satisfaçam as partes envolvidas; Gerenciamento do...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Graduação concluída ou em andamento nas áreas do Direito ou Administração;Experiência prévia com atendimento ao público;Boa comunicação verbal e escrita, e facilidade para escrita formal;Conhecimento intermediário em Excel.Será considerado um diferencial:Conhecimento sobre mercado financeiro;Certificação para Ouvir.Atendimento do canal de voz,...

  • Analista de Ouvidoria

    2 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Analista de Ouvidoria Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser - seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar Analista de Ouvidoria. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: Executar...


  • São Paulo, Brasil BANCO DAYCOVAL Tempo inteiro

    O que você pensa quando alguém diz que existe uma excelente oportunidade de trabalho em um banco? Um lugar onde as pessoas são secas? Um local onde só existe pressão e mais pressão? Em alguns lugares pode até ser, mas aqui, no Banco Daycoval, existe um clima diferente! O Daycoval é uma instituição financeira com mais de 50 anos, especializada em...


  • São Paulo, Brasil Brasilseg Tempo inteiro

    Somos a Brasilseg, uma empresa BB Seguros , holding que concentra os negócios de seguridade do Banco do Brasil. Atuamos nos ramos de Vida, Habitacional, Rural e Massificados (Residencial, Empresarial, Condomínio e Máquinas e Equipamentos), sendo a seguradora líder nacional nos ramos em que atua . Mais de 2.100 colaboradores, distribuídos entre São...


  • São Paulo, Brasil Brasilseg Tempo inteiro

    Somos a Brasilseg, uma empresa BB Seguros , holding que concentra os negócios de seguridade do Banco do Brasil. Atuamos nos ramos de Vida, Habitacional, Rural e Massificados (Residencial, Empresarial, Condomínio e Máquinas e Equipamentos), sendo a seguradora líder nacional nos ramos em que atua . Mais de 2.100 colaboradores, distribuídos entre São...

  • Analista de Ouvidoria I

    2 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta Brasil, empresa líder no setor de serviços e soluções de contact center, está em busca de um profissional dinâmico e dedicado para ocupar a posição de Analista Ouvidoria I. **Requisitos**: - Experiência em ouvidoria; - Experiência nos canais Bacen, Reclame Aqui, Consumidor.Gov; - Conhecimento em Pacote Office. **Atividades**: -...

  • Analista Jurídico Júnior

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Carpediem Tempo inteiro

    SP Publicado hoje Análise de reclamações de clientes; Interação com as diversas áreas da empresa para entender o motivo, causa e avaliação da reclamação, se é procedente ou não; Cadastro das reclamações em sistema; Geração e análise de relatórios; Apresentação de métricas. Cargo: Analista Jurídico Júnior Tipo de Contrato: Terceirizado...


  • São Paulo, Brasil Carpediem Tempo inteiro

    SP Publicado hoje Análise de reclamações de clientes; Interação com as diversas áreas da empresa para entender o motivo, causa e avaliação da reclamação, se é procedente ou não; Cadastro das reclamações em sistema; Geração e análise de relatórios; Apresentação de métricas. Cargo: Analista Jurídico Júnior Tipo de Contrato: Terceirizado...

  • Analista de Ouvidoria

    2 meses atrás


    São Paulo, Brasil Moot Consulting Tempo inteiro

    Se você está em busca de uma nova oportunidade, poderá encontrar aqui na MOOT. Requisitos necessários:  ·Atuação na área de Ouvidoria ou SACinterno em instituições financeiras Atuado simultaneamente com canais de atendimentos diferente seja ouvidoria, telefone, e-mail, canal do consumidor, ... Pacote Office Intermediário; Diferencial...

  • Analista de Ouvidoria

    2 meses atrás


    São Paulo, Brasil Moot Consulting Tempo inteiro

    Se você está em busca de uma nova oportunidade, poderá encontrar aqui na MOOT. Requisitos necessários:  ·Atuação na área de Ouvidoria ou SACinterno em instituições financeiras Atuado simultaneamente com canais de atendimentos diferente seja ouvidoria, telefone, e-mail, canal do consumidor, ... Pacote Office Intermediário; ...

  • Analista de Ouvidoria

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Moot Consulting Tempo inteiro

    Se você está em busca de uma nova oportunidade, poderá encontrar aqui na MOOT. Requisitos necessários:  ·Atuação na área de Ouvidoria ou SACinterno em instituições financeiras Atuado simultaneamente com canais de atendimentos diferente seja ouvidoria, telefone, e-mail, canal do consumidor, ... Pacote Office Intermediário; ...

  • Analista de Ouvidoria

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil Moot Consulting Tempo inteiro

    Se você está em busca de uma nova oportunidade, poderá encontrar aqui na MOOT. Requisitos necessários:  ·Atuação na área de Ouvidoria ou SACinterno em instituições financeiras Atuado simultaneamente com canais de atendimentos diferente seja ouvidoria, telefone, e-mail, canal do consumidor, ... Pacote Office Intermediário; Diferencial...


  • São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Processos Júnior em São Paulo Pinheiros para atuar em Tempo integral, A combinar.. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Processos Júnior.. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.

  • Analista de ouvidoria pleno

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Superior Completo (Administração, Economia, Ciências Sociais e afins);Pacote office intermediário;Conhecimento de Seguros; O que é importante você ter? Analisar as demandas e dar respostas conclusivas sobre o pleito solicitado;Interagir com as áreas internas, sempre que necessário, para obter a solução do pleito do cliente;Administrar os prazos...

  • Analista de ouvidoria pleno

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Superior Completo (Administração, Economia, Ciências Sociais e afins);Pacote office intermediário;Conhecimento de Seguros; O que é importante você ter? Analisar as demandas e dar respostas conclusivas sobre o pleito solicitado;Interagir com as áreas internas, sempre que necessário, para obter a solução do pleito do cliente;Administrar os prazos...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação superior completa;Habilidades avançadas em relacionamento interpessoal;Capacidade analítica desenvolvida;Excelente habilidade de redação e interpretação de textoAssegurar a análise e tratativa de 100% das denúncias registradas na Ouvidoria relativas a diferentes temas;Analisar a denúncia, contatar o denunciante quando necessário para...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação superior completa;Habilidades avançadas em relacionamento interpessoal;Capacidade analítica desenvolvida;Excelente habilidade de redação e interpretação de textoAssegurar a análise e tratativa de 100% das denúncias registradas na Ouvidoria relativas a diferentes temas;Analisar a denúncia, contatar o denunciante quando necessário para...