Analista de Pós Venda e Ouvidoria
2 semanas atrás
Empresa fundada em 1969, líder no setor de distribuição de ar-condicionado no Brasil, e ingressante no segmento de Energia Solar.
ATIVIDADES
Colaborador será responsável pelas atividades relacionadas a área de pós venda e ouvidoria de forma geral. Suas responsabilidades são:
- Responsável pela gestão e solução de casos relacionados ao Ouvidoria, como: Reclame Aqui, Procon, Processos Judiciais, e Reclamações em geral;
- Responsável em encontrar soluções, mantendo um bom atendimento ao cliente e uma boa reputação para a empresa;
- Responsável também em tratar casos de cancelamentos das compras trocas de mercadoria (processo de SAC), atendimento aos clientes nas plataformas online de vendas; bem como atendimento por ligação, WhatsApp, entre outros canais;
- Responsável também em fornecer o suporte ao cliente interno (consultores de vendas);
- Elaboração de dossiê de processos;
- Atualização de planilhas;
- Participação em audiências judiciais como preposta.
EXIGÊNCIAS
- Ensino Médio Completo, preferencialmente com o Superior em curso;
- Experiência na atuação em ouvidoria (imprescindível);
- Experiência em tratativas do Reclame Aqui (atendimento, tratativa de casos e manutenção de boa performance na plataforma “notas e avaliações”);
- Boa escrita/vocabulário;
- Conhecer Código de Defesa do Consumidor;
- Conhecimento pacote office (principalmente Excel, ppt, canva).
DADOS DA VAGA | REMUNERAÇÃO
Tipo de Contratação: CLT - Efetivo
Local de Trabalho: Barra Funda
Escala x Horário: Segunda à Sexta - Das 08h12 às 18h00
Salário: R$ 2.300,00
Benefícios: Vale Transporte ou Combustível + Vale Refeição ou Vale Alimentação (R$ 15,00 por dia) + Convênio Médico + Convênio Odontológico + Totalpass.
INÍCIO IMEDIATO
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
- Nível hierárquico: Analista
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
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Analista de Pós Venda e Ouvidoria
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Rh Opus Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralEMPRESA Empresa fundada em 1969, líder no setor de distribuição de ar-condicionado no Brasil, e ingressante no segmento de Energia Solar....
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Analista de Pós Venda e Ouvidoria
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil OPUS RH Tempo inteiroEMPRESAEmpresa fundada em 1969, líder no setor de distribuição de ar-condicionado no Brasil, e ingressante no segmento de Energia Solar. ATIVIDADESColaborador será responsável pelas atividades relacionadas a área de pós venda e ouvidoria de forma geral. Suas responsabilidades são:- Responsável pela gestão e solução de casos relacionados ao...
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Customer Success
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Grupo Quantum Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para fazer parte do nosso time! **Atividades**: - Acompanhar agenda e planejamento das consultas e tratamentos; - Proporcionar uma excelente experiência e estabelecer um bom relacionamento com os clientes; - Desempenhar um papel chave na resolução de demandas administrativas e operacionais; - Oferecer novos...
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Analista de Ouvidoria
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroAnalista de Ouvidoria Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser - seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar Analista de Ouvidoria. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: Executar...
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Analista de Ouvidoria I
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiroA Konecta Brasil, empresa líder no setor de serviços e soluções de contact center, está em busca de um profissional dinâmico e dedicado para ocupar a posição de Analista Ouvidoria I. **Requisitos**: - Experiência em ouvidoria; - Experiência nos canais Bacen, Reclame Aqui, Consumidor.Gov; - Conhecimento em Pacote Office. **Atividades**: -...
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Analista de Ouvidoria
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Moot Consulting Tempo inteiroSe você está em busca de uma nova oportunidade, poderá encontrar aqui na MOOT. Requisitos necessários: ·Atuação na área de Ouvidoria ou SACinterno em instituições financeiras Atuado simultaneamente com canais de atendimentos diferente seja ouvidoria, telefone, e-mail, canal do consumidor, ... Pacote Office Intermediário; Diferencial...
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Analista de Ouvidoria
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Moot Consulting Tempo inteiroSe você está em busca de uma nova oportunidade, poderá encontrar aqui na MOOT. Requisitos necessários: ·Atuação na área de Ouvidoria ou SACinterno em instituições financeiras Atuado simultaneamente com canais de atendimentos diferente seja ouvidoria, telefone, e-mail, canal do consumidor, ... Pacote Office Intermediário; ...
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Analista de Pós-vendas
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil PROMPT SERVICOS ESPECIALIZADOS Tempo inteiroExecultar e supervisionar todas as atividades relacionadas ao departamento de pós-vendas, garantindo a satisfação contínua dos clientes.Desenvolver e implementar estratégias para melhorar os processos de pós-vendas e aumentar a eficiência operacional.Liderar e motivar a equipe de pós-vendas, proporcionando orientação e suporte para o alcance de...
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Analista Técnico de Pós-venda
1 semana atrás
São Paulo, Brasil GTO RH Tempo inteiroA GTO RH é uma empresa especializada em recrutamento e seleção de profissionais qualificados para diferentes áreas. Atualmente, estamos em busca de um Analista Técnico de Pós-venda para trabalhar em uma grande empresa do setor de alimentos e bebidas, focada na importação e na distribuição dos melhores equipamentos .O candidato ideal deve ter...
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Analista de ouvidoria júnior
Há 4 dias
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroGraduação concluída ou em andamento nas áreas do Direito ou Administração;Experiência prévia com atendimento ao público;Boa comunicação verbal e escrita, e facilidade para escrita formal;Conhecimento intermediário em Excel.Será considerado um diferencial:Conhecimento sobre mercado financeiro;Certificação para Ouvir.Atendimento do canal de voz,...
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Analista de Ouvidoria Júnior
Há 3 dias
São Paulo, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiroSomos a Amil, operadora completa de benefícios de saúde. Aqui, fornecemos uma ampla variedade de benefícios médicos e odontológicos por meio de uma vasta rede de serviços hospitalares e clínicos, impactando positivamente a vida de milhares de pessoas na hora e no lugar certo.Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo!Principais...
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Analista de Ouvidoria Júnior
Há 3 dias
São Paulo, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiroSomos a Amil, operadora completa de benefícios de saúde. Aqui, fornecemos uma ampla variedade de benefícios médicos e odontológicos por meio de uma vasta rede de serviços hospitalares e clínicos, impactando positivamente a vida de milhares de pessoas na hora e no lugar certo. Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo! Principais...
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Analista de Ouvidoria Sênior
Há 3 dias
São Paulo, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiroSomos a Amil, operadora completa de benefícios de saúde. Aqui, fornecemos uma ampla variedade de benefícios médicos e odontológicos por meio de uma vasta rede de serviços hospitalares e clínicos, impactando positivamente a vida de milhares de pessoas na hora e no lugar certo.Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo!Principais...
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Analista de Ouvidoria Sênior
Há 4 dias
São Paulo, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiroSomos a Amil, operadora completa de benefícios de saúde. Aqui, fornecemos uma ampla variedade de benefícios médicos e odontológicos por meio de uma vasta rede de serviços hospitalares e clínicos, impactando positivamente a vida de milhares de pessoas na hora e no lugar certo. Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo! Principais...
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Analista de Ouvidoria
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil QI Tech Tempo inteiroA QI Tech é uma empresa de Tecnologia com licença bancária que oferece ferramentas financeiras automatizadas e que atende às necessidades de um ambiente bancário altamente regulamentado. Nascida em 2018 em um berço 100% digital, somos a primeira Fintech brasileira aprovada pelo Banco Central na modalidade SCD (Sociedade de Crédito Direto), que tem...
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Analista de Pós-vendas
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Fox Time Recursos Humanos Tempo inteiroEstamos em busca de um **Analista de Pós-Vendas **para trabalhar em um dos nossos principais clientes, focado em fabricação de produtos para elevação, movimentação e posicionamento de cargas. **As atividades são**: Receber as reclamações. Efetuar os registros de acordo com os procedimentos; Contato com os clientes para tratativas decorrentes de...
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Anl Ouvidoria Ii
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroAnl Ouvidoria II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Analista de Qualidade II** Atualmente somos a Ouvidoria do Santander e mais 16 empresas do conglomerado. O profissional deve zelar pela aderência ao processo e qualidade do atendimento com o cliente final. Também deve ter a capacidade para interpretar, avaliar e construir diagnósticos...
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Analista de Ouvidoria
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil QI Tech Tempo inteiroAQI Tech éuma empresa de Tecnologia com licença bancária que oferece ferramentas financeiras automatizadas e que atende às necessidades de um ambiente bancário altamente regulamentado.Nascida em 2018 em um berço 100% digital, somos a primeira Fintech brasileira aprovada pelo Banco Central na modalidade SCD (Sociedade de Crédito Direto), que tem como...
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Analista de Pós-venda
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil C&M Executive Tempo inteiroA C&M Executive é uma empresa líder no mercado de tecnologia em comunicações, com mais de 10 anos de experiência em oferecer soluções personalizadas para seus clientes. Estamos procurando um Analista de Pós-venda para ingressar em nosso time de profissionais altamente qualificados e apaixonados por excelência em atendimento ao cliente. Requisitos...
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Analista de ouvidoria jr
Há 7 dias
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroFormação superior completa;Necessário possuir experiência em atendimento em Ouvidoria, e canal Reclame aqui;Diferencial: possuir experiência com gestoras ou operadoras de saúde; Boa escrita e comunicação.Responsável por receber, analisar e responder manifestações (elogios, críticas e Sugestões) encaminhadas via: site, e-mail ou atendimento...