Assistente de atendimento cx

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Requisitos:


Experiência com canais críticos de atendimento;

Capacidade de lidar com situações de conflito e clientes insatisfeitos, com calma e profissionalismo;

Proatividade, atenção aos detalhes e habilidade para trabalhar em equipe;

Interagir de forma assertiva com as áreas internas e externas;

Poder de negociação;

Habilidade em interpretar manuais técnicos;

Perfil analítico, voltado à resolução de problemas;

Comunicação CX verbal e escrita;

Pacote Office;

Ensino Médio completo;

Seguir rigorosamente as políticas e procedimentos da empresa.


Desejável:

Experiência anterior na área de BackOffice ou suporte técnico;

Vivência no segmento automotivo;

Conhecimento em SalesForce.

Principais responsabilidades:

Prestar atendimento de 3º nível aos clientes, analisando e dando tratamento para as demandas, buscando soluções, visando a satisfação do cliente;

Documentar todas as interações com o cliente, mantendo-o sempre informado sobre o andamento da sua manifestação e mantendo um atendimento impactante e positivo;

Apoiar em tratativas em canais críticos;

Realizar a administração de cortesias.

  • Assistente de Atendimento

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Olga Ri Tempo inteiro

    Vaga: Assistente de Atendimento (CX) Modalidade: Presencial (Rua Andrade Pertence, 60 - Vila Olímpia, São Paulo) Escala: 6x1 **Horário**: das 14:40 às 22:52 **Responsabilidades e atribuições** - Responsável por atender clientes via texto e telefone, dando suporte à quaisquer dúvidas, sugestões ou ocorrências do serviço de delivery, garantindo...

  • Assistente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Olga Ri Tempo inteiro

    Vaga: Assistente de Atendimento (CX)Modalidade: Presencial (Rua Andrade Pertence, 60 - Vila Olímpia, São Paulo)Escala: 6x1**Horário**: das 14:40 às 22:52**Responsabilidades e atribuições**- Responsável por atender clientes via texto e telefone, dando suporte à quaisquer dúvidas, sugestões ou ocorrências do serviço de delivery, garantindo a...

  • Supervisor(a) de Operações – Atendimento e CX

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil JobHome Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Operações – Atendimento e CX A JobHome está em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações Sênior para integrar o nosso time e contribuir diretamente para a excelência dos nossos resultados. Procuramos alguém com perfil de liderança, foco em pessoas e forte visão analítica para atuar de forma estratégica em nossa operação....

  • Gerente de Atendimento CX | Banco e Cartão

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil XP Inc. Tempo inteiro

    Gerente de Atendimento CX | Banco e Cartão Join to apply for the Gerente de Atendimento CX | Banco e Cartão role at XP Inc. Sobre nós A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a...

  • Gerente de Atendimento CX | Banco e Cartão

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil XP Inc. Tempo inteiro

    Gerente de Atendimento CX | Banco e CartãoJoin to apply for the Gerente de Atendimento CX | Banco e Cartão role at XP Inc. Sobre nós A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$...

  • Assistente de Atendimento Cx

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Volkswagen Group Services South America Tempo inteiro

    A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos...

  • Assistente de Customer Experience Pleno

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Mappit Tempo inteiro

    **Descrição** Assistente de Customer Experience Pleno (CX) - Zona Sul/SP

  • Assistente de Atendimento CX

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil AFYA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocaçãoSomos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito,...

  • Assistente de atendimento ao cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Avacy Distribuidora Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Assistente de atendimento SAC/CXDescrição:Estamos procurando por um profissional experiente e dedicado para se juntar à nossa equipe de SAC/CX. O objetivo desta posição é fornecer um atendimento excepcional aos nossos clientes, resolver problemas e melhorar a experiência do cliente em todos os pontos de contato.ResponsabilidadesAtender a clientes por...

  • Analista de Atendimento

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    Responsabilidades ;Monitorar e analisar indicadores de atendimento (KPIs).Registrar protocolos no zendesk e ploomes para acompanhar as demandas até sua conclusão, garantindo o cumprimento dos prazos.Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.Esclarecer dúvidas sobre produtos, processos de compra, entrega, montagem e assistência...