Assistente de Atendimento Cx

1 semana atrás

São Paulo, Brasil Volkswagen Group Services South America Tempo inteiro

A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.

A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.
**Responsabilidades e atribuições** Principais responsabilidades**:

- Prestar atendimento de 3º nível aos clientes, analisando e dando tratamento para as demandas, buscando soluções, visando a satisfação do cliente;
- Documentar todas as interações com o cliente, mantendo-o sempre informado sobre o andamento da sua manifestação e mantendo um atendimento impactante e positivo;
- Realizar a administração de cortesias.

**Requisitos e qualificações** Requisitos**:

- Capacidade de lidar com situações de conflito e clientes insatisfeitos, com calma e profissionalismo;
- Proatividade, atenção aos detalhes e habilidade para trabalhar em equipe;
- Interagir de forma assertiva com as áreas internas e externas;
- Poder de negociação;
- Habilidade em interpretar manuais técnicos;
- Perfil analítico, voltado à resolução de problemas;
- Comunicação CX verbal e escrita;
- Pacote Office;
- Ensino Médio completo;
- Seguir rigorosamente as políticas e procedimentos da empresa.

**Desejável**:

- Experiência anterior na área de BackOffice ou suporte técnico;
- Vivência no segmento automotivo;
- Conhecimento em SalesForce.

**Informações adicionais**
Contratação CLT, no modelo híbrido, com presença necessária em nosso escritório no bairro do Jabaquara, São Paulo/SP, 3 vezes por semana.

**Benefícios**:

- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Plano de Saúde Sulamerica
- Plano Odontológico Sulamerica
- Auxílio Creche
- Programa Bem-Estar (Wellhub/Gympass, Conexa e Psicologia Viva)
- Previdência Privada
- PLR
- Seguro de Vida
- Vale Transporte

Volkswagen Group Services is the strategic partner of all companies and brands within the Volkswagen Group. We provide services in the areas of data engineering (IT), engineering, quality, commercial services, human resources, communication, and administrative and financial services. We currently have offices in seven European countries: Germany (headquarters), Spain, Portugal, Poland, Slovakia, Hungary, and the Czech Republic. In 2023, we began operations in South America with our first office in São Paulo.

  • Assistente de Atendimento

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Olga Ri Tempo inteiro

    Vaga: Assistente de Atendimento (CX) Modalidade: Presencial (Rua Andrade Pertence, 60 - Vila Olímpia, São Paulo) Escala: 6x1 **Horário**: das 14:40 às 22:52 **Responsabilidades e atribuições** - Responsável por atender clientes via texto e telefone, dando suporte à quaisquer dúvidas, sugestões ou ocorrências do serviço de delivery, garantindo...

  • Assistente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Olga Ri Tempo inteiro

    Vaga: Assistente de Atendimento (CX)Modalidade: Presencial (Rua Andrade Pertence, 60 - Vila Olímpia, São Paulo)Escala: 6x1**Horário**: das 14:40 às 22:52**Responsabilidades e atribuições**- Responsável por atender clientes via texto e telefone, dando suporte à quaisquer dúvidas, sugestões ou ocorrências do serviço de delivery, garantindo a...

  • Assistente de atendimento cx

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Requisitos: Experiência com canais críticos de atendimento; Capacidade de lidar com situações de conflito e clientes insatisfeitos, com calma e profissionalismo; Proatividade, atenção aos detalhes e habilidade para trabalhar em equipe; Interagir de forma assertiva com as áreas internas e externas; Poder de negociação; Habilidade em interpretar...

  • Supervisor(a) de Operações – Atendimento e CX

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil JobHome Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Operações – Atendimento e CX A JobHome está em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações Sênior para integrar o nosso time e contribuir diretamente para a excelência dos nossos resultados. Procuramos alguém com perfil de liderança, foco em pessoas e forte visão analítica para atuar de forma estratégica em nossa operação....

  • Gerente de Atendimento CX | Banco e Cartão

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil XP Inc. Tempo inteiro

    Gerente de Atendimento CX | Banco e Cartão Join to apply for the Gerente de Atendimento CX | Banco e Cartão role at XP Inc. Sobre nós A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a...

  • Gerente de Atendimento CX | Banco e Cartão

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil XP Inc. Tempo inteiro

    Gerente de Atendimento CX | Banco e CartãoJoin to apply for the Gerente de Atendimento CX | Banco e Cartão role at XP Inc. Sobre nós A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$...

  • Assistente de Customer Experience Pleno

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Mappit Tempo inteiro

    **Descrição** Assistente de Customer Experience Pleno (CX) - Zona Sul/SP

  • Assistente de Atendimento CX

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil AFYA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocaçãoSomos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito,...

  • Analista de Atendimento

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    Responsabilidades ;Monitorar e analisar indicadores de atendimento (KPIs).Registrar protocolos no zendesk e ploomes para acompanhar as demandas até sua conclusão, garantindo o cumprimento dos prazos.Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.Esclarecer dúvidas sobre produtos, processos de compra, entrega, montagem e assistência...

  • Assistente de atendimento ao cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Avacy Distribuidora Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Assistente de atendimento SAC/CXDescrição:Estamos procurando por um profissional experiente e dedicado para se juntar à nossa equipe de SAC/CX. O objetivo desta posição é fornecer um atendimento excepcional aos nossos clientes, resolver problemas e melhorar a experiência do cliente em todos os pontos de contato.ResponsabilidadesAtender a clientes por...