Supervisor(a) de Operações – Atendimento e CX

2 semanas atrás


São Paulo, Brasil JobHome Tempo inteiro

Supervisor(a) de Operações – Atendimento e CX A JobHome está em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações Sênior para integrar o nosso time e contribuir diretamente para a excelência dos nossos resultados. Procuramos alguém com perfil de liderança, foco em pessoas e forte visão analítica para atuar de forma estratégica em nossa operação. Requisitos Obrigatórios: Experiência com gestão de colaboradores; Experiência na área de Call Center – SAC e CX; Excelente escrita e oratória, com boa dicção ao telefone; Habilidade de liderança e trato cordial com os colaboradores; Análise de indicadores (Aderência, TO, ABS, TMA, TME, TMO); Análise de indicadores CX – (CSAT, Eficácia, FCR, SLA, Qualidade); Ensino superior completo, cursando ou trancado; Conhecimento no Pacote Office e Google. Requisitos Desejáveis: Experiência ou cursos na área de Gestão de Pessoas; Conhecimento em plataformas de CRM e atendimento (Zendesk, Blip, Slack); Conhecimento no segmento automotivo será considerado um diferencial. Principais Atividades: Acompanhamento de colaboradores logados; Preenchimento e atualização de planilhas de indicadores e controles; Acompanhamento de metas e indicadores da operação; Aplicação de feedbacks e alinhamentos; Correção e análise de ponto; Análise de indicadores (Aderência, TO, ABS, TMA, TME, TMO, Produtividade); Abertura de chamados processuais (TI, RH, Planejamento, Treinamento). Benefícios da vaga: Salário CLT: R$ 2.925,84 Alimentação: R$ 30,00/dia (sem desconto) Formato HIBRIDO (Após adaptação com a equipe e produto) Equipamento de trabalho: Notebook Assistência Médica (Amil) Assistência Odontológica (100% Gratuita) Seguro de Vida e Auxílio Funeral Plano de Carreira Acesso ao Sesc Parcerias Acadêmicas: Anhembi Morumbi, São Judas Tadeu e psicólogos da Anhanguera Programa de Capacitação e Treinamento #J-18808-Ljbffr



  • São Paulo, Brasil Jobhome Contact Center Tempo inteiro

    Somos a JobHome, especialista em soluções de atendimento e experiência do cliente (CX), unindo tecnologia, empatia e excelência para gerar conexões reais e duradouras.Buscamos um(a) Supervisor(a) de Operações CX para liderar nosso time de SAC, garantindo não só a resolução das demandas, mas também a satisfação e fidelização de nossos...


  • São Paulo, Brasil Jobhome company Tempo inteiro

    Somos a JobHome, especialistas em soluções de atendimento e experiência do cliente (CX), unindo tecnologia, empatia e excelência para gerar conexões reais e duradouras. Buscamos um(a) Supervisor(a) de Operações CX para liderar nosso time de SAC, garantindo não só a resolução das demandas, mas também a satisfação e fidelização de nossos...

  • Supervisor(a) de CX

    Há 3 dias


    São Paulo, São Paulo, Brasil turbi Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    E aí, tudo azul por aí?A Turbi é a locadora do futuro: 100% digital, movida a tecnologia, gente boa e paixão por transformar a forma como as pessoas se locomovem. A gente abre carro pelo app (sim, sem chave) e acredita que inovação de verdade começa com um time engajado e com liberdade pra criar.Estamos procurando uma pessoa para a posição de...

  • Agente de Atendimento CX

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Nexus International Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Agente de Atendimento CXLocal: São Paulo/SP (Presencial)Tipo de contratação: PJSobre a vagaVocê é apaixonado por proporcionar experiências incríveis ao cliente? Gosta de resolver problemas com empatia, agilidade e inteligência emocional? Então essa oportunidade é para vocêComo Agente de Atendimento CX, você será responsável por garantir que...

  • Gerente de Operações e Cx

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Cayena Tempo inteiro

    **Olá, somos Cayena, muito prazer!**Somos uma startup revolucionando o mercado de Food Service! Facilitamos a compra de insumos através da digitalização, sem mensalidades, taxas ocultas, custos de frete ou complicações.Nosso propósito é apoiar negócios que colocam comida na mesa, conectando fornecedores e compradores e trazendo inteligência de...


  • São Paulo, Brasil C&A Brasil Tempo inteiro

    A C&A é muito eu e trabalha para você ser muito você em todos os momentos, começando pela sua carreira. Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes. Trabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente inovador e divertido, que...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Viva Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000 por ano

    Como Supervisor de Operações e qualidade na VIVA, você será responsável por garantir a perfeita experiência de entrega das unidades para os hóspedes, gerenciando o cronograma de limpeza de check-outs e assegurando que todos os apartamentos estejam prontos, dentro dos padrões de qualidade e no prazo, para os próximos check-ins. Atuando com senso de...

  • Especialista Em Qualidade

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Jobhome Contact Center Tempo inteiro

    Missão do CargoAtuar como responsável por definir, calibrar e validar os critérios de monitoria da ferramenta de IA da JobHome, garantindo análises justas, consistentes e alinhadas às estratégias de atendimento.Principais ResponsabilidadesDefinir os aspectos a serem avaliados pela IA nas interações (abordagem, explicação, objeções, fechamento,...


  • São Paulo, Brasil Meet Call Tempo inteiro

    Vaga: Gestor de Expansão em CX e Recuperação de Crédito | Analista de Negócios e CX | Especialista em Marketing DigitalBuscamos um(a) Supervisor(a) de Cobrança para atuar no turno da tarde, sendo responsável por liderar a equipe de operadores, acompanhar resultados e garantir a eficiência das operações de cobrança, sempre com foco em metas,...

  • Especialista Em Qualidade

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Jobhome Contact Center Tempo inteiro

    Missão do CargoAtuar como responsável por definir, calibrar e validar os critérios de monitoria da ferramenta de IA da JobHome, garantindo análises justas, consistentes e alinhadas às estratégias de atendimento.Principais ResponsabilidadesDefinir os aspectos a serem avaliados pela IA nas interações (abordagem, explicação, objeções, fechamento,...