Supervisor(A) De Operações – Cx

2 semanas atrás


São Paulo, Brasil Jobhome Contact Center Tempo inteiro

Somos a JobHome, especialista em soluções de atendimento e experiência do cliente (CX), unindo tecnologia, empatia e excelência para gerar conexões reais e duradouras.Buscamos um(a) Supervisor(a) de Operações CX para liderar nosso time de SAC, garantindo não só a resolução das demandas, mas também a satisfação e fidelização de nossos clientes.Principais Responsabilidades:Supervisionar a equipe de atendimento SAC com foco total em Customer Experience.Garantir que a jornada do cliente seja fluida, empática e resolutiva, desde o primeiro contato até a solução final.Acompanhar indicadores-chave (CSAT, NPS, CES, FCR, SLA, TMA) e desenvolver planos de ação para melhoria contínua.Aplicar feedbacks estruturados, treinamentos e capacitações, desenvolvendo competências técnicas e comportamentais do time.Atuar como ponte entre equipe, cliente e demais áreas da empresa, buscando soluções rápidas e eficazes para demandas críticas.Criar estratégias para aumentar a satisfação e retenção de clientes.Requisitos:Experiência como Supervisor(a) ou Coordenador(a) de operações de SAC, com foco em CX.Domínio de métricas e boas práticas de Customer Experience.Liderança inspiradora, com perfil analítico e orientado a resultados.Ensino superior completo, cursando ou trancado.Pacote Office intermediário ou avançado e domínio com ferramentas de CRM.Experiência em atendimento multicanal (telefone, chat, e-mail, redes sociais).Vivência em operações de aplicativos, startups ou empresas com cultura digital.Certificações ou cursos na área de CX.Benefícios: Salário CLT: R$ 2.925,84 Alimentação: R$ 30,00/dia (sem desconto) Formato Hibrído Vale Transporte (sem desconto) Day Off GymPass Equipamento de trabalho: Notebook Assistência Médica (Amil) Assistência Odontológica (100% Gratuita) Seguro de Vida e Auxílio Funeral Plano de Carreira Acesso ao Sesc Parcerias Acadêmicas: Anhembi Morumbi, São Judas Tadeu e psicólogos da Anhanguera Programa de Capacitação e TreinamentoLocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: SupervisorVALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anos



  • São Paulo, Brasil JobHome Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Operações – Atendimento e CX A JobHome está em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações Sênior para integrar o nosso time e contribuir diretamente para a excelência dos nossos resultados. Procuramos alguém com perfil de liderança, foco em pessoas e forte visão analítica para atuar de forma estratégica em nossa operação....


  • São Paulo, Brasil Jobhome company Tempo inteiro

    Somos a JobHome, especialistas em soluções de atendimento e experiência do cliente (CX), unindo tecnologia, empatia e excelência para gerar conexões reais e duradouras. Buscamos um(a) Supervisor(a) de Operações CX para liderar nosso time de SAC, garantindo não só a resolução das demandas, mas também a satisfação e fidelização de nossos...

  • Supervisor(a) de CX

    Há 10 horas


    São Paulo, Brasil Turbi Tempo inteiro

    E aí, tudo azul por aí? A Turbi é a locadora do futuro: 100% digital, movida a tecnologia, gente boa e paixão por transformar a forma como as pessoas se locomovem. A gente abre carro pelo app (sim, sem chave!) e acredita que inovação de verdade começa com um time engajado e com liberdade pra criar. Supervisor de CX O que você vai encarar no dia a dia...

  • Supervisor(a) de CX

    Há 4 dias


    São Paulo, São Paulo, Brasil turbi Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    E aí, tudo azul por aí?A Turbi é a locadora do futuro: 100% digital, movida a tecnologia, gente boa e paixão por transformar a forma como as pessoas se locomovem. A gente abre carro pelo app (sim, sem chave) e acredita que inovação de verdade começa com um time engajado e com liberdade pra criar.Estamos procurando uma pessoa para a posição de...


  • São Paulo, Brasil C&A Brasil Tempo inteiro

    A C&A é muito eu e trabalha para você ser muito você em todos os momentos, começando pela sua carreira. Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes. Trabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente inovador e divertido, que...


  • São Paulo, Brasil JobHome Tempo inteiro

    Especialista em Qualidade & Curadoria de IA em CX DESCRIÇÃO Missão do Cargo Atuar como responsável por definir, calibrar e validar os critérios de monitoria da ferramenta de IA da JobHome, garantindo análises justas, consistentes e alinhadas às estratégias de atendimento. Principais Responsabilidades Definir os aspectos a serem avaliados pela IA nas...

  • Gerente de Operações e Cx

    60 minutos atrás


    São Paulo, Brasil Cayena Tempo inteiro

    **Olá, somos Cayena, muito prazer!** Somos uma startup revolucionando o mercado de Food Service! Facilitamos a compra de insumos através da digitalização, sem mensalidades, taxas ocultas, custos de frete ou complicações. Nosso propósito é apoiar negócios que colocam comida na mesa, conectando fornecedores e compradores e trazendo inteligência de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Viva Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000 por ano

    Como Supervisor de Operações e qualidade na VIVA, você será responsável por garantir a perfeita experiência de entrega das unidades para os hóspedes, gerenciando o cronograma de limpeza de check-outs e assegurando que todos os apartamentos estejam prontos, dentro dos padrões de qualidade e no prazo, para os próximos check-ins. Atuando com senso de...

  • Gerente de Operações e Cx

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Cayena Tempo inteiro

    **Olá, somos Cayena, muito prazer!**Somos uma startup revolucionando o mercado de Food Service! Facilitamos a compra de insumos através da digitalização, sem mensalidades, taxas ocultas, custos de frete ou complicações.Nosso propósito é apoiar negócios que colocam comida na mesa, conectando fornecedores e compradores e trazendo inteligência de...

  • Especialista Em Qualidade

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Jobhome Contact Center Tempo inteiro

    Missão do CargoAtuar como responsável por definir, calibrar e validar os critérios de monitoria da ferramenta de IA da JobHome, garantindo análises justas, consistentes e alinhadas às estratégias de atendimento.Principais ResponsabilidadesDefinir os aspectos a serem avaliados pela IA nas interações (abordagem, explicação, objeções, fechamento,...