Supervisor de Operações e Qualidade

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Viva Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000 por ano

Como Supervisor de Operações e qualidade na VIVA, você será responsável por garantir a perfeita experiência de entrega das unidades para os hóspedes, gerenciando o cronograma de limpeza de check-outs e assegurando que todos os apartamentos estejam prontos, dentro dos padrões de qualidade e no prazo, para os próximos check-ins. Atuando com senso de urgência e foco em resultados, você será o principal elo entre o time interno de Operações Prédios, CX e prestadores de serviço.

Principais atividades:

  • Garantir a execução eficiente das limpezas de check-outs, acompanhando diariamente os agendamentos, priorizações e prazos de entrega das unidades;
  • Validar a qualidade das limpezas realizadas, assegurando que os padrões VIVA sejam cumpridos em todas as unidades;
  • Atuar diretamente no planejamento das entregas para check-in, monitorando o status das unidades e antecipando possíveis atrasos, gargalos e resoluções críticas;
  • Fazer a gestão do time de limpeza (terceirizado), orientando, cobrando desempenho, acompanhando performance diária e garantindo que todas as unidades estejam entregues dentro do prazo e com qualidade;
  • Atuar como ponto de contato entre os times de CX (atendimento ao hóspede) e Operações, respondendo de forma rápida a demandas de última hora, solicitações de ajustes ou eventuais reclamações de hóspedes relacionadas à limpeza e qualidade das unidades;
  • Organizar a escala de limpezas com base na previsão de saídas e entradas de hóspedes, ajustando a equipe de acordo com a demanda de cada prédio;
  • Realizar visitas nos prédios para vistoria de qualidade e análise crítica da operação e pontos de melhoria;

Competências necessárias:

  • Ensino superior completo (Hotelaria, Administração, Turismo, Arquitetura ou áreas correlatas);
  • Experiência prévia áreas operacionais, preferencialmente com foco em facilites, hotelaria, hospitalidade;
  • Conhecimento em pacote Office/G-Suite para acompanhamento rotinas, relatórios e indicadores;
  • Capacidade de organização, gestão de prioridades e senso de urgência;
  • Atenção aos detalhes e foco em qualidade de entrega;
  • Boa comunicação, habilidade para lidar com equipes remotas, fornecedores e times internos;
  • Flexibilidade e capacidade de adaptação frente a imprevistos operacionais;
  • Disponibilidade para atuação em campo (visitas aos prédios) e para trabalhar em modelo híbrido.

Desejáveis:

  • Experiência com gestão de fornecedores terceirizados, hotelaria e/ou ambiente hospitalar alto padrão/luxo;

Pacote:

  • Contrato CLT
  • VR + VT + Benefício Saúde
  • Benefício hospedagem VIVA

  • Supervisor da Qualidade

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil NowRH Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Quem está buscando um desafio empolgante em uma empresa com um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo? Então você precisa conhecer essa oportunidade para Supervisor da Qualidade Pleno Essa é uma vaga presencial, com contrato CLT, em uma organização de renome no mercado.Como Supervisor Da Qualidade Pleno, Você Será Responsável Por Liderar Uma...

  • supervisor de operação

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil AeC Centro de Contatos Tempo inteiro R$25.000 - R$33.000 por ano

    Olá, me chamo EmilyFaço parte do time de Atração e Seleção da empresa AeC Centro de Contatos, tudo bem?EMPRESA: AeC - Centro de ContatosEMPRESA: AeC - Centro de ContatosENDEREÇO: Rua Alexandre Dumas, Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São PauloCARGO: Supervisor de OperaçãoQuais são os requisitos?Maior de 18 anos;Pacote Office : IntermediárioTer...

  • supervisor de operação

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil AeC Centro de Contatos Tempo inteiro

    EMPRESA: AeC - Centro de ContatosENDEREÇO: Rua Alexandre Dumas, Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São PauloCARGO: Supervisor de Operação IVQuais são os requisitos?Maior de 18 anos;Pacote Office básicoPerfil AnaliticoConhecedor do segmento InvestimentoCPA20Cursando ensino superior.Quais as tarefas da função?Gestão de KPI's AeC e...

  • Supervisor de operações

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil CBRE Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por ano

    Supervisor de operaçõesJob ID227339Posted25-Aug-2025Service lineAdvisory SegmentRole typeFull-timeAreas of InterestAdministrative, Building Management, Engineering/MaintenanceLocation(s)Sao Paulo - Sao Paulo - BrazilZona Sul - SPResponsável por supervisionar, organizar e controlar as atividades e operações da área de Property Management do cliente,...

  • Supervisor(a) de Operações

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Soon Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    *VAGA PARA MADRUGADA*Sobre a Soon:Existimos para transformar o momento ruim dos motoristas em uma experiência UAU.Utilizamos tecnologia de ponta para transformar o mercado de Assistências, Serviços e Transporte de veículos, conectando e orquestrando toda a rede de prestadores de forma 100% digital, como jamais foi feitoRealizamos anualmente centenas de...

  • Supervisor(a) de Operação

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil YAPP USA Automotive Systems, Inc. Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000 por ano

    O(a) Supervisor(a) de Operação será responsável pela liderança direta do time operacional, garantindo clima organizacional saudável, performance sustentável e conexão entre áreas, parceiros e clientes. Atuará como elo estratégico entre a execução e a gestão, promovendo alinhamento, análise crítica e melhorias contínuas.Principais...

  • supervisor de operação

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AeC Tempo inteiro R$2.645 - R$26.845 por ano

    DESCRIÇÃOOlá, me chamo EmilyFaço parte do time de Atração e Seleção da empresa AeC Centro de Contatos, tudo bem?EMPRESA: AeC - Centro de ContatosEMPRESA: AeC - Centro de ContatosENDEREÇO: Rua Alexandre Dumas, Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São PauloCARGO: Supervisor de OperaçãoQuais são os requisitos?Maior de 18 anos;Pacote Office :...

  • supervisor de operação

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AeC Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DESCRIÇÃOEMPRESA: AeC - Centro de ContatosENDEREÇO: Rua Alexandre Dumas, Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São PauloCARGO: Supervisor de Operação IVQuais são os requisitos?Maior de 18 anos;Pacote Office básicoPerfil AnaliticoConhecedor do segmento InvestimentoCPA20Cursando ensino superior.Quais as tarefas da função?Gestão de KPI's AeC e...

  • supervisor de operação

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AeC Centro de Contatos Tempo inteiro R$264.532 por ano

    EMPRESA: AeC - Centro de ContatosENDEREÇO: Rua Alexandre Dumas, Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São PauloCARGO: Supervisor de OperaçãoQuais são os requisitos?Maior de 18 anos;Pacote Office : BásicoProcessos de vendas de consorcio de veículos : abordagem consultiva contemplação.Domínio sobre consórcios: funcionamento, legislação vigente (ex.:...

  • Supervisor de operações

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil JobHome Tempo inteiro R$59.200 por ano

    Estamos à procura de um Supervisor de Operações Multiskill para se juntar à nossa equipe dinâmica de Call Center.Responsabilidades:Supervisionar, motivar e orientar a equipe multiskill do call center, garantindo altos níveis de desempenho e satisfação do cliente.Monitorar e avaliar as métricas de desempenho da equipe, fornecendo feedback contínuo e...