Consultor de Customer Onboarding
2 semanas atrás
Vaga destinada para Pessoas Pretas
Consultor de Customer Onboarding
Acompanhar toda a jornada, identificando pontos falhos e potenciais para que novas estratégias de melhorias sejam adotadas.
Responsabilidades
- Fazer o levantamento de requisitos junto aos clientes;
- Alinhar com os clientes a fim de esclarecer etapas da implantação;
- Efetuar mapeamento e entendimento das necessidades do cliente;
- Buscar conhecer os padrões de implantação das soluções, entendendo as regras de negócio entre as partes envolvidas, para o correto alinhamento da implantação, conforme definido no escopo do projeto e em concordância com a definição do Produto;
- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal durante o processo de implementação;
- Utilizar conhecimentos básicos de negócios, especialmente em Supply Chain, para entender os requisitos específicos dos clientes;
- Realizar treinamentos a público interno e clientes de forma remota e/ou presencial;
- Engajar os usuários no uso da solução;
- Elaborar documentações, cronogramas, apresentações de kick-off e planos de ações;
- Realização de pesquisas de satisfação pós-onboarding, gestão dos resultados e criação de plano de ação para potenciais detratores;
- Demonstrar proatividade ao identificar áreas de melhoria nos processos de onboarding e sugerir soluções;
- Participar ativamente na implementação de projetos, garantindo que sejam entregues dentro do prazo e dentro do escopo;
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
O que esperamos que você tenha:
- Experiência com onboarding do cliente em ferramentas SaaS;
- Espanhol fluente;
- Senso de urgência e gerenciamento de tempo;
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Princípios de negociação;
- Boa comunicação escrita e oral;
- Trabalho em equipe;
- Superior completo na área da Tecnologia da Informação ou áreas afins.
Será um diferencial se você tiver:
- Inglês intermediário;
- Experiência em algum elo da cadeia de suprimentos;
O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR AQUI:
Na Nimbi, apoiamos e valorizamos nossos NIMBER’s, não apenas com excelentes benefícios, mas também com ações que visam o bem estar e desenvolvimento profissional.
Oferecemos:
Onboarding de boas vindas;
Modelo Híbrido ( presencial 2 x no escritório);
Para sua saúde: Assistência médica e odontológica e gympass;
Tem Filhos / ou pretende? Auxílio creche e licença paternidade estendida (30 dias);
Além de vale refeição,Day Off de aniversário, seguro de vida, convênio com restaurantes, credencial do Sesc e creditas;
Pensando em carreira ? Temos plataforma de descontos em Cursos, além do nosso recrutamento interno, ciclo de avaliações semestrais, rotinas de feedbacks e acompanhamento do seu plano de desenvolvimento.
-
Analista de Customer Success
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Trabalhe conosco Tempo inteiroEstamos buscando um(a) profissional que seja apaixonado por proporcionar uma boa experiência para os clientes, ele(a) irá planejar e executar as estratégias da área que tangem ao resultado final, como acompanhamento e a garantia das entregas dos indicadores de sucesso do cliente. Se você buscar trabalhar em uma organização em constante crescimento,...
-
Analista de Customer Experience Jr.
Há 2 dias
São Paulo, Brasil Infojobs Tempo inteiroO Infojobs tem como propósito, inspirar o crescimento profissional das pessoas e das empresas e trazer soluções para os profissionais de RH.Acreditamos em um futuro profissional melhor, um futuro com mais qualidade de vida por meio do emprego.Se você se identifica com essa missão, essa vaga é sua!Vem fazer parte do #TimeAzul!Como Customer Experience...
-
Analista de Customer Experience Jr.
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Infojobs Tempo inteiroO Infojobs tem como propósito, inspirar o crescimento profissional das pessoas e das empresas e trazer soluções para os profissionais de RH.Acreditamos em um futuro profissional melhor, um futuro com mais qualidade de vida por meio do emprego.Se você se identifica com essa missão, essa vaga é sua!Vem fazer parte do #TimeAzul!Como Customer Experience...
-
Analista de Customer Experience Jr.
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Infojobs Tempo inteiroO Infojobs tem como propósito, inspirar o crescimento profissional das pessoas e das empresas e trazer soluções para os profissionais de RH.Acreditamos em um futuro profissional melhor, um futuro com mais qualidade de vida por meio do emprego.Se você se identifica com essa missão, essa vaga é sua!Vem fazer parte do #TimeAzul!Como Customer Experience...
-
Customer Success Analyst
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Equinix Tempo inteiro**Who are we?** Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale...
-
Consultor de Customer Onboarding I
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Neogrid Carreiras Tempo inteiro**Quer fazer parte de um time alta performance?** **A Neogrid é um ecossistema de tecnologia e inteligência de dados que ajuda a empresas a venderem mais, com mais margem **Estamos em busca de pessoas com foco em performance, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajude a impactar o mundo do varejo, da indústria, da...
-
Consultor SAP Customer Service
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil SOW Tempo inteiro**Consultor SAP Customer Service** **Conhecimento** Experiência comprovada em projetos internacionais com formato rollout e implementações Greenfield. Principais habilidades técnicas no módulo de CS em: Dados Mestres Notificações de serviço Garantias Ordens de serviço Contratos de Serviço Cotações de serviços Ordens de reparo Data de...
-
Consultor de customer onboarding i
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroExperiência prévia em atendimento ao cliente, consultoria ou função relacionada é uma vantagem.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês e português.Conhecimento básico de negócios, especialmente em Supply Chain, é desejável.Familiaridade com tecnologias como SQL e experiência em lidar com ferramentas Microsoft.Capacidade...
-
Onboarding Specialist
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Walker Lovell Tempo inteiro****Temporary Contract ****Join our dynamic team as an Onboarding/Migration Specialist. This role is pivotal in transitioning our clients from legacy systems to our integrated platform, ensuring a smooth, efficient migration process.The Role:Lead the migration of agriculture clients from legacy systems to our platform.Identify and troubleshoot technical...
-
Senior Project Manager Customer Onboarding
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Kuehne+Nagel Tempo inteiroYou build and promote great relationships with colleagues, design customer experiences that inspire loyalty. You are the most important pillar of our success. You make the difference. - ** Your Role**: - Management of implementation projects for Kuehne Nagel Integrated Logistics - Execution within the regionally and globally aligned project management...
-
Customer Success Executive
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Actum Lab North America Inc. Tempo inteiro**Customer Success Executive (Remote)** Floori is looking for a customer-oriented, empathetic, and driven individual to join our team as a Customer Success Representative. In this crucial role, you'll act as the key point of contact for our customers, fostering strong relationships, understanding customer goals, and enabling them to maximize their return on...
-
Onboarding Specialist
2 semanas atrás
são paulo, Brasil Walker Lovell Tempo inteiro****Temporary Contract **** Join our dynamic team as an Onboarding/Migration Specialist. This role is pivotal in transitioning our clients from legacy systems to our integrated platform, ensuring a smooth, efficient migration process. The Role: Lead the migration of agriculture clients from legacy systems to our platform. Identify and troubleshoot...
-
Onboarding Specialist
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Walker Lovell Tempo inteiro****Temporary Contract **** Join our dynamic team as an Onboarding/Migration Specialist. This role is pivotal in transitioning our clients from legacy systems to our integrated platform, ensuring a smooth, efficient migration process. The Role: Lead the migration of agriculture clients from legacy systems to our platform. Identify and troubleshoot...
-
Onboarding Specialist
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Walker Lovell Tempo inteiro****Temporary Contract ****Join our dynamic team as an Onboarding/Migration Specialist. This role is pivotal in transitioning our clients from legacy systems to our integrated platform, ensuring a smooth, efficient migration process.The Role:Lead the migration of agriculture clients from legacy systems to our platform.Identify and troubleshoot technical...
-
Onboarding Specialist
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Walker Lovell Tempo inteiro****Temporary Contract ****Join our dynamic team as an Onboarding/Migration Specialist. This role is pivotal in transitioning our clients from legacy systems to our integrated platform, ensuring a smooth, efficient migration process.The Role:Lead the migration of agriculture clients from legacy systems to our platform.Identify and troubleshoot technical...
-
Onboarding Specialist
2 semanas atrás
São Paulo, Brazil, BR Walker Lovell Tempo inteiro****Temporary Contract ****Join our dynamic team as an Onboarding/Migration Specialist. This role is pivotal in transitioning our clients from legacy systems to our integrated platform, ensuring a smooth, efficient migration process.The Role:Lead the migration of agriculture clients from legacy systems to our platform.Identify and troubleshoot technical...
-
Onboarding Specialist
2 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil Walker Lovell Tempo inteiro****Temporary Contract **** Join our dynamic team as an Onboarding/Migration Specialist. This role is pivotal in transitioning our clients from legacy systems to our integrated platform, ensuring a smooth, efficient migration process. The Role: Lead the migration of agriculture clients from legacy systems to our platform. Identify and troubleshoot...
-
Onboarding Specialist
2 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil Walker Lovell Tempo inteiro****Temporary Contract **** Join our dynamic team as an Onboarding/Migration Specialist. This role is pivotal in transitioning our clients from legacy systems to our integrated platform, ensuring a smooth, efficient migration process. The Role: Lead the migration of agriculture clients from legacy systems to our platform. Identify and troubleshoot...
-
Customer Experience Professional
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil TIM SA Tempo inteiro**Id da vaga**:19319 **Cargo**:Customer Experience Professional - Consultor(a) Senior **Diretoria**:Residential Solutions **Breakdown**:Residential Solutions **UO**:Residential Journey Evolution **Regional**: TIM SA São Paulo **Estado**:SAO PAULO **Cidade**:SAO PAULO **Descrição do Papel** Responsável por projetar a jornada do cliente, analisar...
-
Assistente de Onboarding
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil RANDSTAD - Filial Centro SP Tempo inteiroA Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Estamos contratando um Assistente de Onboarding para o e-commerce de um dos maiores ecossistemas de moda e lifestyle, com...
