Analista sênior de chatbots e contact center

4 semanas atrás

São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Principais Competências:

· Conhecimento em ferramentas de Contact Center exemplo Twilio / Google CCAI/ Dialog Flow, além de experiencia em IA para Chatbot

· Experiência em desenvolvimento de software com linguagens como Java, Python ou similares.

· Conhecimento em práticas ágeis e desenvolvimento colaborativo.

· Boa comunicação e colaboração com times de diferentes áreas.


Diferenciais:

· Experiência com frameworks de IA, como Conversation Agents/Playbook

· Experiência com Google CCAI / Dialogflow

· Experiência com soluções omnichannel (integração de chatbot com canais de voz e texto).

· Conhecimento em Cloud Computing (AWS, Azure, GCP).


Local: São Paulo, porém é uma vaga remota

Horário: 8h às 18h de segunda a quinta, 8h às 17h na sexta

Estamos à procura de um Analista de TI Sr para liderar equipes de engenharia e fornecedores que suportam nossa operação de Contact Center. Este profissional será responsável pela evolução técnica dos nossos canais de texto, garantindo o atendimento às necessidades de negócio e tendências de mercado, além de garantir sua sustentação.


Escopo da Posição:

· Desenvolver e otimizar chatbots

· Trabalhar com times de produto e UX para criar soluções de chatbot que atendam às necessidades dos usuários.

· Definir a arquitetura técnica dos chatbots e integrar com sistemas e plataformas existentes.

· Apoiar o crescimento técnico da equipe, fornecendo orientação para desenvolvedores mais juniores.

· Gerenciar e otimizar a performance dos chatbots com base em dados de uso.


Desafios da Posição:

· Desenvolver soluções rápidas, alinhadas aos objetivos da empresa, sem comprometer a qualidade.

· Balancear inovação técnica com as demandas práticas do negócio.

  • Software Engineer Sr | Chatbots

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Analista Sênior de Chatbots e Contact Center - IA & Omnicanal Analista Sênior de Chatbots e Contact Center - IA & Omnicanal Descrição da vagaVocê sonha grande e acredita que é importante inovar para descomplicar?Então o seu lugar é na área de Tecnologia, Dados, Produtos e Design da maior rede integrada de saúde do Brasil, fazendo parte da vida de...

  • Software Engineer Sr | Chatbots

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Analista Sênior de Chatbots e Contact Center - IA & OmnicanalAnalista Sênior de Chatbots e Contact Center - IA & OmnicanalDescrição da vagaVocê sonha grande e acredita que é importante inovar para descomplicar?Então o seu lugar é na área de Tecnologia, Dados, Produtos e Design da maior rede integrada de saúde do Brasil, fazendo parte da vida de...

  • Analista Técnico de Chatbots e Contact Center

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Dasa Tech, Dados, Produtos e Design Tempo inteiro

    Job description Você sonha grande e acredita que é importante inovar para descomplicar? Então o seu lugar é na área de Tecnologia, Dados, Produtos e Design da maior rede integrada de saúde do Brasil, fazendo parte da vida de mais de 20 milhões de pessoas por ano. Nestes times você vai encontrar um ambiente dinâmico, ágil e com muito aprendizado,...

  • Analista Técnico de Contact Center e Sistemas de Voz

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Metodo Kanzen Tempo inteiro

    Estamos fazendo a seleção para empresa com mais de 30 anos na área de Tecnologia. Se você quer participar de uma empresa que valoriza seu talento e seu investimento em se desenvolver, venha fazer parte dessa equipe. Analista Pleno ou Sênior, trabalho presencial, de segunda a sexta feira, horário comercial. Requisitos Formação: Graduação ou...

  • Analista Técnico e Contact Center e Sistemas de Voz

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Método Kanzen Tempo inteiro

    A Kanzen está selecionando para empresa de TI conceituada no mercado. Se você quer participar de uma empresa que valoriza seu talento e seu investimento em se desenvolver, venha fazer parte dessa equipe. Analista Pleno ou Sênior, trabalho presencial, de segunda a sexta feira, horário comercial. Formação: Graduação ou Tecnólogo em Redes, Engenharia...

  • Consultor de Ti em Plataformas Contact Center

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Rede Américas Tempo inteiro

    Buscamos um especialista em telecom e infraestrutura com experiência em em plataformas de contact center Omnichannel, que será responsável por garantir a operação, evolução e integração das plataformas tecnológicas que suportam nosso relacionamento com os clientes. Esse(a) profissional fará a ponte técnica com os demais times internos de...

  • Analista de Contact Center Júnior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tokio Marine Tempo inteiro

    Monitorar os atendentes do Contact Center, para assegurar a qualidade no atendimento. Analisar reclamações e elogios. Monitorar funcionamento das ferramentas e dar suporte a operação em casos de indisponibilidade sistêmicas. Garantir a validação dos acessos sistêmicos dos colaboradores e sinalizar áreas de apoio em caso de inconsistências....

  • Voice/Contact Center Designer

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil British Telecom Tempo inteiro

    Why this role mattersAt BT International, We serve customers in over 180 countries, helping multinational businesses transform digitally. We deliver secure, high-performance networks and IT solutions that connect people and data wherever they are.Our strategy is to be brilliant in what we do best, making it easier for customers to work with us, and...

  • Agente De Contact Center Senior Iii

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    * Konecta está em busca de profissionais dedicados e comunicativos para se juntarem à nossa equipe como AGENTE DE CONTACT CENTER SENIOR III Receptivo para Setor Turismo.Se você tem uma paixão por interagir com clientes e oferecer suporte de qualidade, esta é a oportunidade perfeita para você!Como AGENTE DE CONTACT CENTER SENIOR III Receptivo, você...

  • Consultor de Vendas

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil EC Consultoria Tempo inteiro

    **Consultor de Vendas - Contact Center** Somente Candidatos com inglês e espanhol avançado ( Será testado) Somente Candidatos com carteira de clientes focada em Contact Center **Requisitos da Vaga**: - Superior Completo - Inglês e espanhol avançado **O que buscamos** - Excelente relacionamento de mercado e abertura com clientes - Ter mailing...