Analista Técnico de Contact Center e Sistemas de Voz

Há 7 dias


São Paulo, Brasil Metodo Kanzen Tempo inteiro

Estamos fazendo a seleção para empresa com mais de 30 anos na área de Tecnologia. Se você quer participar de uma empresa que valoriza seu talento e seu investimento em se desenvolver, venha fazer parte dessa equipe. Analista Pleno ou Sênior, trabalho presencial, de segunda a sexta feira, horário comercial.
Requisitos Formação: Graduação ou Tecnólogo em Redes, Engenharia de computação, Sistemas da Informação, Gestão da Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Telecomunicações, Sistemas para a internet ou áreas correlatas; Conhecimentos: Startup, ativação e implantação das plataformas de colaboração Cisco (Call Manager, Unified Communications Manager; IM&P, Unity Connection, CUBE, Voice Gateway, Telepresence Server, Telepresence Conductor, TMS, CMS, Expressways, Webex Calling; Webex Contact Center); Conhecimentos de troubleshooting de voz e vídeo em ambientes de Collab e Contact Center Cisco; Conhecimentos de ferramentas e protocolos de voz, vídeo e comunicações em nível de implantação e suporte de segundo nível; Conhecimentos básicos de ferramentas e protocolos de roteamento, redes LAN e Wi-Fi corporativa; Conhecimentos de desenho e planejamento de ambientes de Colaboração e Contact Center Cisco; Análise logs e alertas em soluções de voz, vídeo e Contact Center Cisco (incluindo RTMT); Abertura de chamados no fabricante (TAC); Acompanhamento e resolução de incidentes; Elaboração de documentação técnica dos ambientes (HLD/LLD);
Desejável Certificação: CCNA / CCNA Collab - Cisco Certified Network Associate - Obrigatório CCNP / CCNP Collab - Cisco Certified Network Profissional - Desejável Cisco UCCE/PCCE/CCX field enginner; Conhecimentos básicos de programação, ativação e desenvolvimento de URA´s nas plataformas Contact Center Cisco (UCCE, PCCE e CCX, Unified Intelligence Center);
Benefícios Vale-Refeição Assistência médica



  • São Paulo, Brasil Método Kanzen Tempo inteiro

    A Kanzen está selecionando para empresa de TI conceituada no mercado. Se você quer participar de uma empresa que valoriza seu talento e seu investimento em se desenvolver, venha fazer parte dessa equipe. Analista Pleno ou Sênior, trabalho presencial, de segunda a sexta feira, horário comercial. Formação: Graduação ou Tecnólogo em Redes, Engenharia...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Principais Competências:· Conhecimento em ferramentas de Contact Center exemplo Twilio / Google CCAI/ Dialog Flow, além de experiencia em IA para Chatbot· Experiência em desenvolvimento de software com linguagens como Java, Python ou similares.· Conhecimento em práticas ágeis e desenvolvimento colaborativo.· Boa comunicação e colaboração com...


  • São Paulo, Brasil Nio Tempo inteiro

    Engenheiro de URA, Contact Center e UC - Especialista Na NIO, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados. O Engenheiro de URA/UC é...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Tokio Marine Tempo inteiro

    Monitorar os atendentes do Contact Center, para assegurar a qualidade no atendimento. Analisar reclamações e elogios. Monitorar funcionamento das ferramentas e dar suporte a operação em casos de indisponibilidade sistêmicas. Garantir a validação dos acessos sistêmicos dos colaboradores e sinalizar áreas de apoio em caso de inconsistências....


  • São Paulo, Brasil Rede Américas Tempo inteiro

    Buscamos um especialista em telecom e infraestrutura com experiência em em plataformas de contact center Omnichannel, que será responsável por garantir a operação, evolução e integração das plataformas tecnológicas que suportam nosso relacionamento com os clientes. Esse(a) profissional fará a ponte técnica com os demais times internos de...


  • Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **CARGO**: Assistente Técnico de Vendas I - Contact Center**LOCAL**: Jardim Santa Emília, São Paulo**SALÁRIO**: R$ 2.586,60**HORÁRIO**: a combinar (desejável disponibilidade de horario)**BENEFÍCIOS**: assistência médica ( titular + dependentes, com coparticipação de até 20% da utilização, limitado a 10% do salário), assistência odontológica,...


  • São Paulo, Brasil Amaro Contact Center Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Técnico de manutenção Empresa: Amaro contact center Telecomunicação. Ramo: Telecomunicação (BB)


  • Sao Paulo, Brasil Nestle Tempo inteiro

    **Resumo da Posição**: **Localização**: NBS LATAM Área/Stream: H2R Reporte: Letícia Lutz Turno: Comercial Tipo de Contrato: Temporário Modalidade: Teletrabalho/Presencial **Conhecimentos Necessários**: - Imprescindível: Ter atuado em Contact Center, cobrança e gestão de pagamentos - Conhecimento das rotinas e procedimentos do Contact...


  • São Paulo, Brasil Dasa Tech, Dados, Produtos e Design Tempo inteiro

    Job description Você sonha grande e acredita que é importante inovar para descomplicar? Então o seu lugar é na área de Tecnologia, Dados, Produtos e Design da maior rede integrada de saúde do Brasil, fazendo parte da vida de mais de 20 milhões de pessoas por ano. Nestes times você vai encontrar um ambiente dinâmico, ágil e com muito aprendizado,...


  • São Paulo, Brasil Amaro Contact Center Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo.Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Técnico de manutençãoEmpresa:Amaro contact centerTelecomunicação.Ramo:Telecomunicação(EF)