Analista de Pós Vendas

1 semana atrás

Dois Irmãos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

 

O(a) Analista de Pós-Vendas será responsável por atuar de forma estratégica no relacionamento com nossos assinantes, tendo como principal objetivo garantir a retenção e a melhor experiência ao longo da jornada do assinante.

Se você é apaixonado(a) por entender pessoas, sabe antecipar necessidades, gosta de propor soluções criativas e enxerga no cuidado ao cliente uma forma de gerar impacto real, essa é a oportunidade ideal para compor o time do maior clube de assinatura católico do Brasil.

Responsabilidades e atribuições:

  • Atuar em processos de retenção de assinantes, compreendendo os motivos de cancelamento e propondo soluções personalizadas;
  • Conduzir atendimentos empáticos e resolutivos por meio de nossos canais (WhatsApp, e-mail, telefone, redes sociais);
  • Acompanhar a jornada do assinante, garantindo experiências positivas desde o onboarding até momentos críticos, como renovações ou suporte;
  • Mapear feedbacks e identificar oportunidades de melhoria em produtos, serviços e comunicação;
  • Atualizar e organizar o CRM com informações relevantes sobre clientes e interações;
  • Monitorar métricas de retenção, churn e satisfação, apresentando insights e sugestões de melhoria contínua;
  • Apoiar a construção de programas e iniciativas de fidelização.

Conhecimentos e habilidades:

  • Experiência em áreas de pós-vendas, retenção ou customer success;
  • Experiência com métricas de churn, NPS e satisfação de clientes;
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento (como Zendesk);
  • Excelente habilidade de comunicação, com postura clara, empática e acolhedora;
  • Capacidade analítica para identificar padrões em feedbacks e propor soluções;
  • Organização e atenção ao detalhe no registro de informações;
  • Perfil proativo e orientado a resultados;
  • Foco em resultados aliado ao cuidado genuíno com o cliente;
  • Mentalidade de aprendizado contínuo e colaboração com diferentes áreas.
  • Habilidade em negociação e persuasão, com foco em retenção;
  • Resiliência e inteligência emocional para lidar com situações desafiadoras;
  • Capacidade de adaptação e improviso diante de diferentes perfis de assinantes.

 Será um diferencial se você tiver:

  • Experiência prévia em negócios de assinatura;
  • Interesse ou conhecimento em obras e tradição católica;
  • Ser apaixonado por leitura e pela missão de evangelizar por meio da cultura.

 

Informações:

  • Contratação PJ;
  • Modelo de trabalho: Híbrido;
  • Ajuda de custo;
  • Day-off (Aniversário);
  • Assinatura do Clube MBC;
  • Assinatura do streaming Lumine.tv;
  • Descanso remunerado (20 dias úteis);
  • Licença maternidade (120 dias corridos),
  • Licença paternidade (20 dias corridos)
  • Licença casamento (10 dias corridos);

  • Analista de Pós Vendas

    Há 7 dias

    DOIS IRMAOS, Brasil Lumine Tempo inteiro

    O(a) Analista de Pós-Vendas será responsável por atuar de forma estratégica no relacionamento com nossos assinantes, tendo como principal objetivo garantir a retenção e a melhor experiência ao longo da jornada do assinante. Se você é apaixonado(a) por entender pessoas, sabe antecipar necessidades, gosta de propor soluções criativas e enxerga no...

  • Analista De Negócios Financeiros

    Há 3 dias

    Dois Irmãos, Brasil Bebeecontabilidade Tempo inteiro

    Descrição do CargoComo Analista de Contabilidade Sênior, você será responsável por conciliar todas as contas contábeis, ativo, passivo e resultado.Além disso, você precisará contar com sua experiência para apoiar e orientar clientes em temas contábeis e fiscais.Ao trabalhar conosco, você também participará de reuniões, esclarecendo os...

  • Analista De Contabilidade Sênior

    Há 3 dias

    Dois Irmãos, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    Responsabilidades e Atribuições- Conciliação de todas as contas contábeis (ativo, passivo, resultado, etc.);- Contabilização de um grupo de empresas;- Apoio e orientação ao cliente em temas contábeis e fiscais;- Participação emreuniões, esclarecendo de forma oral os impactos contábeis de operações como compras e vendas;- Realização de...

  • Assistente Comercial

    2 semanas atrás

    Dois Irmãos, Brasil Grupo GG10 Tempo inteiro

    Onde você irá trabalhar: Dois Irmãos/RS Setor de Trabalho: Atendimento - Serello Consórcios Esperamos que você: Realize o atendimento e forneça suporte pós-venda aos clientes de consórcios; Auxilie clientes com dúvidas e informações sobre o andamento do consórcio; Forneça orientações sobre lances, contemplações, prazos, regras e...

  • Assistente Comercial

    Há 22 horas

    Dois Irmãos, Brasil Grupo GG10 Tempo inteiro

    Onde você irá trabalhar: Dois Irmãos/RS Setor de Trabalho: Atendimento - Serello Consórcios Esperamos que você: Realize o atendimento e forneça suporte pós-venda aos clientes de consórcios; Auxilie clientes com dúvidas e informações sobre o andamento do consórcio; Forneça orientações sobre lances, contemplações, prazos, regras e...

  • Assistente Comercial

    2 semanas atrás

    Dois Irmãos, Brasil Grupo GG10 Tempo inteiro

    Onde você irá trabalhar: Dois Irmãos/RS Setor de Trabalho: Atendimento - Serello Consórcios Esperamos que você: Realize o atendimento e forneça suporte pós-venda aos clientes de consórcios; Auxilie clientes com dúvidas e informações sobre o andamento do consórcio; Forneça orientações sobre lances, contemplações, prazos, regras e...

  • Atendente comercial e-commerce

    4 semanas atrás

    Dois Irmãos, Brasil Grupo Herval Tempo inteiro

    Ensino médio concluído; Conhecimentos em informática básica, Pacote Office; Experiência em atendimento ao cliente/vendas. Atender os clientes fornecendo informações sobre os processos de vendas e produtos, através dos mecanismos de comunicação; Cadastrar pedidos no sistema e realizar a cotação de preços; Acompanhar processo de logística do...

  • Vendedor Interno

    Há 7 dias

    Dois Irmãos, Brasil Grupo GG10 Tempo inteiro

    **Onde você irá trabalhar**: Dois Irmãos/RS **Setor de trabalho**: Vendas Internas - G-Haus Atacado **Esperamos que você**: - Realize a venda de produtos de materiais de construção e ferramentas; - Negocie com os clientes referente as propostas apresentadas; - Realize o acompanhamento pós-vendas, auxiliando os clientes com dúvidas pertinentes aos...

  • Vendedor Interno

    1 dia atrás

    Dois Irmãos, Brasil Grupo Gg10 Tempo inteiro

    Onde você irá trabalhar: Dois Irmãos/RSSetor de trabalho: Vendas Internas – G-Haus AtacadoEsperamos que você:Contate os clientes da carteira estabelecida e prospecte novos cliente através das ferramentas disponíveis (e-mail, skype, telefone), mantendo a carteira atualizada;Realize a venda de produtos de materiais de construção e ferramentas;Negocie...

  • Banco de talentos

    2 semanas atrás

    Dois Irmãos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino Médio completo ou em andamento;Ter entre 14 e 18 anos de idade;Disponibilidade para realizar o curso (aula teórica) no Senac ou Renapsi, voltado ao Programa de Aprendizagem, das 13h30 às 17h30;Disponibilidade para atuar em loja (aula prática) na taQi de Segunda a Sexta, das 13h30 às 17h30;Possuir Carteira de Trabalho Digital;Para pessoas com...