Assistente de atendimento pós vendas oficina

Há 3 dias

Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

O Assistente de Pós-Vendas atua como o principal ponto de contato e suporte ao cliente após a finalização do serviço na oficina, garantindo a excelência no atendimento, a satisfação do cliente e a fidelização à marca Honda e à concessionária. É responsável por gerenciar processos, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e os procedimentos internos.   Principais Responsabilidades e Atribuições · Atendimento ao Cliente (Pós-Serviço): o Realizar o follow-up ativo com clientes que realizaram serviços na oficina (revisões, manutenções, reparos), por telefone, WhatsApp ou e-mail, para avaliar a satisfação e qualidade do serviço. o Receber, registrar e acompanhar reclamações ou solicitações de clientes relacionadas a serviços executados, peças ou garantias. o Prestar informações detalhadas sobre serviços, garantias, prazos e políticas da Honda. o Realizar pesquisas de satisfação (TSI) e coletar feedbacks para aprimoramento contínuo dos serviços. · Suporte Administrativo à Oficina: o Manter o cadastro dos clientes e os registros de serviçoatualizados no sistema (CRM e/ou sistema de gestão da concessionária). o Elaborar relatórios e planilhas de indicadores de pós-vendas, satisfação e garantias. o Auxiliar na organização de documentos e arquivos do setor. · Comunicação e Coordenação: o Coordenar-se com a equipe de Consultores Técnicos e Mecânicos para agilizar a solução de problemas e garantir o fluxo de informações. o Comunicar-se com a área comercial para identificar oportunidades de cross-selling ou up-selling (ex: venda de acessórios ou seguros após o serviço). Requisitos e Qualificações · Formação: Ensino Médio Completo (Superior ou Técnico em áreas correlatas será um diferencial). · Experiência: Experiência prévia com atendimento ao cliente, pós-vendas, ou rotinas administrativas, preferencialmente no segmento automotivo, de motos ou concessionárias. · Conhecimentos Técnicos: o Conhecimento básico de peças, mecânica e processos de revisão de motocicletas (Desejável, mas não obrigatório). o Habilidade com Pacote Office (Word, Excel - para planilhas e relatórios). o Noções de uso de sistemas CRM (Customer Relationship Management) e sistemas de gestão. Habilidades e Competências Comportamentais · Foco no Cliente e paixão por servir. · Excelente Comunicação Verbal e Escrita(clareza e empatia). · Organização e atenção a detalhes (para gestão de documentos e processos). · Capacidade de Resolução de Problemas e jogo de cintura em situações de conflito. · Proatividade e Dinamismo. · Trabalho em Equipe.

  • Assistente de atendimento pós vendas oficina

    1 semana atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil MINAS MOTOS LTDA Tempo inteiro

    O Assistente de Pós-Vendas atua como o principal ponto de contato e suporte ao cliente após a finalização do serviço na oficina, garantindo a excelência no atendimento, a satisfação do cliente e a fidelização à marca Honda e à concessionária. É responsável por gerenciar processos, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e os...

  • Assistente De Atendimento Pós Vendas Oficina

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Minas Motos Ltda Tempo inteiro

    O Assistente de Pós-Vendas atua como o principal ponto de contato e suporte ao cliente após a finalização do serviço na oficina, garantindo a excelência no atendimento, a satisfação do cliente e a fidelização à marca Honda e à concessionária.É responsável por gerenciar processos, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e os...

  • Assistente de atendimento Pós Vendas Oficina

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MINAS MOTOS LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    O Assistente de Pós-Vendas atua como o principal ponto de contato e suporte ao cliente após a finalização do serviço na oficina, garantindo a excelência no atendimento, a satisfação do cliente e a fidelização à marca Honda e à concessionária. É responsável por gerenciar processos, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e os...

  • Assistente Comercial de Pós Vendas

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil AUTOTECH - Bosch Car Service Tempo inteiro

    Vaga: Assistente Comercial de Pós vendas - Oficina Mecanica Estamos em busca de um profissional dedicado e organizado para compor nossa equipe! Atividades: - Conhecer sobre as ferramentas de CRM - Realizar atendimento dos LEADS e clientes da empresa; - Agendar serviços e acompanhar o pós-venda; - Elaborar e apresentar orçamentos; - Realizar e atender...

  • Assistente de Pós-venda

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Cartão de TODOS Tempo inteiro

    Somos a maior rede de descontos em saúde, educação e lazer do Brasil, focada em oferecer qualidade de vida e acesso a serviços essenciais. Buscamos profissionais que compartilhem de nosso propósito e desejem construir relacionamentos duradouros com nossos clientes. **Resumo da Posição**: Como Assistente de Pós-Venda na Cartão de Todos, você será...

  • Pós venda

    4 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil Discovery Sales Tempo inteiro

    Estamos construindo uma base de talentos estratégica com profissionais da área de Pós-Vendas (oficina, funilaria, atendimento técnico e gestão de serviços) para futuras oportunidades em Minas Gerais. Importante: Esta não é uma vaga imediata, mas sim um mapeamento da região com foco em identificar profissionais experientes e alinhados ao setor...

  • Pós venda

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos construindo uma base de talentos estratégica com profissionais da área de Pós-Vendas (oficina, funilaria, atendimento técnico e gestão de serviços) para futuras oportunidades em Minas Gerais.Importante: Esta não é uma vaga imediata, mas sim um mapeamento da região com foco em identificar profissionais experientes e alinhados ao setor...

  • Pós Venda

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Discovery Sales Tempo inteiro

    Estamos construindo uma base de talentos estratégica com profissionais da área de Pós-Vendas (oficina, funilaria, atendimento técnico e gestão de serviços) para futuras oportunidades em Minas Gerais.Importante: Esta não é uma vaga imediata, mas sim um mapeamento da região com foco em identificar profissionais experientes e alinhados ao setor...

  • Pós Venda

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Discovery Sales Tempo inteiro

    Estamos construindo uma base de talentos estratégica com profissionais da área de Pós-Vendas (oficina, funilaria, atendimento técnico e gestão de serviços) para futuras oportunidades em Minas Gerais . Importante: Esta não é uma vaga imediata , mas sim um mapeamento da região com foco em identificar profissionais experientes e alinhados ao setor...

  • Pós Venda

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil Dealerhunter Tempo inteiro

    Estamos construindo uma base de talentos estratégica com profissionais da área de Pós-Vendas (oficina, funilaria, atendimento técnico e gestão de serviços) para futuras oportunidades em Minas Gerais .Importante: Esta não é uma vaga imediata , mas sim um mapeamento da região com foco em identificar profissionais experientes e alinhados ao setor...