Supervisor service desk | data center

3 semanas atrás

Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Pré-requisitos Essenciais

  • Experiência prévia em Service Desk, Suporte Técnico ou áreas correlatas;
  • Habilidade em gestão de equipes e liderança de pessoas;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados e ITSM;
  • Capacidade de priorização, organização e trabalho sob pressão;
  • Certificação em processos ITIL, ISO ou similares.


Diferenciais

  • Proatividade e visão de melhoria contínua;
  • Perfil colaborativo e orientado a resultados;
  • Capacidade de tomada de decisão em situações críticas;
  • Foco em qualidade e satisfação do cliente.


  • Supervisionar a equipe de Service Desk, garantindo o cumprimento dos SLAs e a qualidade do atendimento;
  • Realizar a gestão de incidentes críticos, desde a abertura até a resolução, com comunicação clara e tempestiva aos envolvidos;
  • Acompanhar o backlog de incidentes, requisições e demandas, priorizando e direcionando os atendimentos;
  • Garantir a abertura e acompanhamento de chamados internos e externos, mantendo contato direto com fornecedores quando necessário;
  • Coordenar a comunicação entre clientes, equipes técnicas e áreas internas, assegurando transparência e alinhamento;
  • Monitorar e apoiar as manutenções programadas nos sites Scala, garantindo que as informações sejam repassadas corretamente aos clientes e stakeholders;
  • Propor melhorias contínuas nos processos de atendimento e gestão de incidentes.

  • Supervisor Service Desk | Data Center

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Scala Data Centers Tempo inteiro

    Descrição da vagaVenha ser um Scaler!A Scala Data Centers é a plataforma líder em data centers sustentáveis no mercado Hyperscale.Com presença estratégica na América Latina e respaldada por investidores globais, desenvolvemos e operamos infraestrutura digital de ponta, combinando alta eficiência energética, inovação e compromisso com a...

  • Supervisor Service Desk | Data Center

    1 dia atrás

    Barueri, Brasil Scala Data Centers Tempo inteiro

    Quem somos? A Scala Data Centers é a plataforma líder em data centers sustentáveis no mercado Hyperscale. Com presença estratégica na América Latina e respaldada por investidores globais, desenvolvemos e operamos infraestrutura digital de ponta, combinando alta eficiência energética, inovação e compromisso com a sustentabilidade para atender às...

  • Supervisor Service Desk | Data Center

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Scala Data Centers Tempo inteiro

    Descrição da vaga Venha ser um Scaler! A Scala Data Centers é a plataforma líder em data centers sustentáveis no mercado Hyperscale. Com presença estratégica na América Latina e respaldada por investidores globais, desenvolvemos e operamos infraestrutura digital de ponta, combinando alta eficiência energética, inovação e compromisso com a...

  • Supervisor service desk | data center

    3 semanas atrás

    BARUERI, Brasil Scala Data Centers Tempo inteiro

    Pré-requisitos Essenciais Experiência prévia em Service Desk, Suporte Técnico ou áreas correlatas; Habilidade em gestão de equipes e liderança de pessoas; Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados e ITSM; Capacidade de priorização, organização e trabalho sob pressão; Certificação em processos ITIL,...

  • Supervisor Service Desk

    Há 19 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil Scala Data Centers Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaVenha ser um Scaler Quem somos?A Scala Data Centers é a plataforma líder em data centers sustentáveis no mercado Hyperscale. Com presença estratégica na América Latina e respaldada por investidores globais, desenvolvemos e operamos infraestrutura digital de ponta, combinandoalta eficiência energética, inovação e compromisso com a...

  • Técnico de Instalações

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil DCBM Data Center Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Técnico de Instalações para se juntar à nossa equipe na DCBM Data Center e contribuir de maneira significativa para o sucesso de nossos projetos. Estamos em busca de um profissional comprometido, que valorize a organização e seja meticuloso nos detalhes. Se você busca um ambiente dinâmico e desafiador, onde cada dia traz...

  • Anl Service Desk Jr

    Há 4 dias

    Barueri, Brasil Scala Data Centers Tempo inteiro

    **Venha ser um Scaler!** Quem somos? Somos uma plataforma de Data Centers Hiperescaláveis Sustentáveis com sede no Brasil e fundada pela DigitalBridge. Contamos com uma das maiores e melhores infraestruturas de data centers do país, garantindo conectividade, escalabilidade, flexibilidade e segurança para seus clientes. Trabalhamos para que as pessoas...

  • Gerente de Operações de Data Center

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Scala Data Centers Tempo inteiro

    **Venha ser um Scaler!** Quem somos? Somos uma plataforma de Data Centers Hiperescaláveis Sustentáveis com sede no Brasil e fundada pela DigitalBridge. Contamos com uma das maiores e melhores infraestruturas de data centers do país, garantindo conectividade, escalabilidade, flexibilidade e segurança para seus clientes. Trabalhamos para que as pessoas...

  • Coordenador de Operações de Data Center

    1 dia atrás

    Barueri, Brasil Scala Data Centers Tempo inteiro

    Quem somos? A Scala Data Centers é a plataforma líder em data centers sustentáveis no mercado Hyperscale. Com presença estratégica na América Latina e respaldada por investidores globais, desenvolvemos e operamos infraestrutura digital de ponta, combinando alta eficiência energética, inovação e compromisso com a sustentabilidade para atender às...

  • Técnico eletrotécnico ii

    4 semanas atrás

    BARUERI, Brasil Scala Data Centers Tempo inteiro

    Pré-requisitos Essenciais Ensino Médio Completo; Técnico em elétrica, eletrônica ou automação; Inglês Técnico básico; Possuir experiência de no mínimo 1 ano; NR-10; NR-35; Conhecimentos básicos: Refrigeração e mecânica geral, Sistemas hidráulicos prediais, Sistema de CFTV, controle de acesso e segurança predial, Microinformática,...