Customer Success Pleno

2 semanas atrás

Manaus, Amazonas, Brasil Plunni Tempo inteiro

Plunni contrata para Clinia

Vaga: Customer Success Pleno

Somos uma empresa SaaS que utiliza inteligência artificial para automatizar o atendimento de clínicas médicas via WhatsApp. Nosso objetivo é transformar a experiência de comunicação entre clínicas e pacientes, garantindo agilidade e humanização no atendimento.

Nosso site: https://clinia.io/

Descrição Geral:

Procuramos um Analista Pleno de Customer Success para gerenciar um portfólio de 60 a 90 clientes, garantindo a implementação do produto, reduzindo churn e conduzindo reuniões estratégicas e treinamentos. O profissional será responsável por construir relacionamentos sólidos, colaborar com times internos para aprimorar a experiência do cliente e documentar boas práticas. É necessário ter ao menos 2 anos de experiência na área, habilidades analíticas e organizacionais, além de autonomia na gestão da carteira. Experiência no setor de saúde ou com automação de atendimento omnichannel será um diferencial.

Principais Responsabilidades

  • Gerenciar um portfólio de 60 a 90 clientes simultaneamente, acompanhando a implementação do produto e garantindo o sucesso contínuo (ongoing).
  • Atuar de forma proativa para reduzir churn, identificando riscos e implementando ações preventivas.
  • Conduzir reuniões estratégicas e treinamentos com clientes, promovendo o uso eficiente da plataforma.
  • Construir relacionamentos sólidos com sua carteira de clientes, atuando como ponto de contato confiável.
  • Colaborar com os times de Produto, Suporte e Vendas para aprimorar a experiência do cliente e implementar melhorias no serviço.
  • Documentar processos, insights e boas práticas para otimizar fluxos internos da área de Customer Success.

Requisitos

  • Experiência prévia de pelo menos 2 anos em Customer Success.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com foco na gestão de relacionamento com clientes.
  • Capacidade analítica para interpretar dados, identificar oportunidades e propor melhorias estratégicas.
  • Organização e autonomia na gestão da carteira de clientes, com foco em resultados.
  • Familiaridade com ferramentas SaaS e tecnologias digitais.

Diferenciais

  • Experiência no setor de saúde ou com automação de atendimento.
  • Conhecimento em inteligência artificial aplicada ao atendimento ao cliente.
  • Inglês avançado.

Benefícios

  • Wellhub (Gympass)
  • Vale Alimentação Flexível;
  • Auxilio mobilidade (sem desconto em folha);
  • Plano de Saúde e Odontológico (Unimed);
  • Oportunidade de crescimento acelerado em uma startup inovadora no setor de saúde.

Informações da vaga:

  • Modelo de contratação CLT;
  • Hibrído - 3x presencial.
  • Horário 09h às 18h (1h de intervalo)

  • Customer Success

    1 dia atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil JC Digital Expand LLC - Local SEO Agency Tempo inteiro

    Sobre a Vaga:Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) e Suporte ao Cliente Pleno e para integrar nossa equipe, atendendo o mercado americano. O candidato ideal deve ser proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de WhatsApp, e capaz de desempenhar também o papel de Customer Success quando necessário. A...

  • Customer Success

    1 dia atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Overview Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and...

  • Graduate Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical 3 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical The role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk and churn,...

  • Customer Success

    1 dia atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Noxtec Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Junior (Customer Success) Recife - PE (Híbrido) RESPONSABILIDADES Acompanhar etapas dos projetos e os indicadores dos clientes. Realizar follow-up contínuo junto aos clientes para compreender a evolução e os resultados dos projetos. Realizar treinamentos. Realizar triagem e atender às demandas, propondo as melhores...

  • Analista de Customer Success Jr

    3 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Vaga Afirmativa para Pessoa com Deficiência | Analista de Customer Success Jr - Produto RH 100% Remoto | Das 9h às 18h Missão do cargoAtuar no Sucesso do Cliente e os interesses do negócio com a solução e serviços adquiridos, para entregar uma melhor experiência de uso em todas as etapas da jornada na TOTVS. Responsabilidades:● Contribuir com o...

  • Vaga de Estágio em Customer Success

    4 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Sena e Mota Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) estagiário(a) proativo(a) e comunicativo(a) para integrar nosso time de **Customer Success** Se você gosta de interagir com pessoas, tem perfil analítico e deseja aprender mais sobre a gestão de relacionamento com o cliente, esta oportunidade é para você**Principais atividades**:- Auxiliar no acompanhamento da jornada do...

  • Assistente de Customer Success

    3 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil M2 Consultoria Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Assistente de CS para integrar o time de uma das maiores incorporadoras da região norte. Essa pessoa será responsável por acompanhar a jornada dos nossos clientes após a assinatura do contrato, garantindo uma experiência positiva, clara e transparente durante todo o processo de aquisição do imóvel, entrega e pós-entrega....

  • Customer Success Manager I

    1 semana atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Eu Médico Residente Tempo inteiro

    Quer fazer parte do nosso time? O Eu Médico Residente está em busca de um(a) Customer Success Manager I para atuar na squad de B2B, voltada a nossos clientes (instituições de ensino) . Nosso time é incrível e de alta performance, formado por pessoas apaixonadas por desafios, que buscam se desenvolver a cada dia em um ambiente de muito aprendizado e...

  • Technical Support Specialist

    Há 5 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil Magentrix Partner Management & Customer Management Tempo inteiro

    Are you a problem-solving enthusiast with a passion for technology and complex problem resolution? Magentrix, a leading provider of Partner Relationship Management (PRM) and Customer Portal solutions, is seeking a Technical Support Specialist to join our growing team About Magentrix: What we're all about: Collaboration. We aim to improve collaboration. In...

  • Client Success Manager

    Há 4 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil Launch Potato Tempo inteiro

    Join to apply for the Client Success Manager role at Launch Potato 4 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Client Success Manager role at Launch Potato Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. WHO ARE WE?Launch Potato is a digital media company with a portfolio of brands and technologies. As The Discovery...