Analista suporte n2

3 semanas atrás


Curitiba, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Responsabilidades e Atividades:
Atuar no suporte técnico de nível 2, solucionando chamados escalados pelo N1 com foco em produtos de Controle de Jornada (Ponto Eletrônico, Férias e Folgas, Escalas) e módulos do Holerite, Admissão e Gestão Eletrônica de Documentos (GED).

Apoiar clientes na utilização de módulos de RH Digital.

Realizar análise de logs, testes funcionais e simulações para identificação de falhas.

Interagir com áreas internas como Implantação, Produto, Desenvolvimento e QA para resolução de problemas e melhorias.

Documentar soluções e contribuir com a base de conhecimento.

Participar de reuniões técnicas e contribuir com feedbacks para evolução do produto.

Requisitos Adicionais:
Experiência prévia em suporte técnico N2 ou áreas correlatas.

Conhecimento em sistemas SaaS voltados para RH ou Controle de Jornada.

Familiaridade com ferramentas de ticket (ex: Jira, Service Now, Sales Force).

Capacidade de leitura e interpretação de logs.

Capacidade de uso e interpretação de dados para criação de indicadores e reports.

Boa comunicação verbal e escrita.

Perfil analítico, proativo e colaborativo.

Diferenciais Desejados

Experiência com sistemas de Ponto Eletrônico e Gestão de RH.

Conhecimento em legislação trabalhista relacionada à jornada de trabalho.

Vivência com integração de sistemas via API.

Noções de UX e usabilidade para feedbacks de melhoria.

Certificações ou cursos em áreas de suporte técnico, RH digital ou produtos SaaS.

Horário:
Das 08:00 as 17:00



  • Curitiba, Paraná, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Pl.****Vaga 4231**Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...

  • Analista de Suporte N2

    4 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: AnalistaCursos de: .Escolaridade: Graduação - . - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda à sexta das 08h as 18hResponsabilidades Da PosiçãoO transporte está no centro da sociedade moderna. Já imaginou usar sua expertise para moldar soluções sustentáveis de transporte e...

  • Analista suporte n2

    2 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil VR Tempo inteiro

    Responsabilidades e Atividades: Atuar no suporte técnico de nível 2, solucionando chamados escalados pelo N1 com foco em produtos de Controle de Jornada (Ponto Eletrônico, Férias e Folgas, Escalas) e módulos do Holerite, Admissão e Gestão Eletrônica de Documentos (GED).Apoiar clientes na utilização de módulos de RH Digital.Realizar análise de...

  • Técnico de Suporte N2

    2 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil BLEND IT CONSULTORIA Tempo inteiro

    Identificar, analisar e apresentar melhorias nos equipamentos de TI das unidadesAcompanhar estoque de produtos de TI nas unidades, solicitando a compra, quando necessário.Apoio analítico aos técnicos das unidades, padronizando a solução para as sedesCriar/Manter a documentação relacionada ao time de Suporte N2 (Manuais, Procedimentos, etc)Controlar as...

  • Técnico de Suporte N2

    3 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil BLEND IT CONSULTORIA Tempo inteiro

    Identificar, analisar e apresentar melhorias nos equipamentos de TI das unidadesAcompanhar estoque de produtos de TI nas unidades, solicitando a compra, quando necessário.Apoio analítico aos técnicos das unidades, padronizando a solução para as sedesCriar/Manter a documentação relacionada ao time de Suporte N2 (Manuais, Procedimentos, etc)Controlar as...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Page Personnel do Brasil - Recrutamento Especializado e Servicos Corporativos Ltda Tempo inteiro

    Atuação presencial em Curitiba-PR Experiência em gestão de equipes de suporte de TI N1 e N2 Sobre nosso cliente A empresa é uma organização de grande porte, reconhecida por oferecer soluções tecnológicas inovadoras a seus clientes. Possui uma equipe colaborativa e foco em eficiência, localizada em Curitiba/PR Descrição Experiência:Sólida...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Ter CNH categoria B. Ter disponibilidade para atuar em plantões. Experiência comprovada em suporte técnico N2. Conhecimento em: Noções de Segurança da Informação. Vivência com ferramentas de ITSM; Sólido conhecimento em Active Directory; Formatação e configuração de máquinas. Instalação, correção e configuração de softwares....


  • Curitiba, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ter CNH categoria B.Ter disponibilidade para atuar em plantões.Experiência comprovada em suporte técnico N2.Conhecimento em:Noções de Segurança da Informação.Vivência com ferramentas de ITSM;Sólido conhecimento em Active Directory;Formatação e configuração de máquinas.Instalação, correção e configuração de softwares.Configuração de...

  • Analista de Suporte N2

    4 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil AB Volvo Tempo inteiro

    O transporte está no centro da sociedade moderna. Já imaginou usar sua expertise para moldar soluções sustentáveis de transporte e infraestrutura para o futuro? Se você deseja fazer a diferença em escala global, trabalhando com tecnologias de última geração e com os times mais colaborativos, então podemos ser a combinação perfeita. Na Volvo...

  • Analista De Soc N2

    1 semana atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Rhf Talentos Curitiba - Santa Cândida Tempo inteiro

    Atividades a serem desenvolvidas: Gerenciamento de Firewalls: Gerenciar e otimizar políticas de segurança em firewalls Check Point, garantindo o alinhamento com as normas e procedimentos da empresa.Monitoramento e Resposta a Incidentes: Monitorar e analisar eventos e logs de segurança, identificando, investigando e respondendo a ameaças e incidentes de...