Csm sênior

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro
  • Experiência prévia como CSM Sênior, Gerente de Contas ou Executivo de CS em empresas SaaS ou CRM;
  • Histórico de retenção e expansão de grandes contas, incluindo gestão de risco e planos estratégicos;
  • Domínio de métricas: Churn Rate, NRR, GRR, LTV, CAC e SOW;
  • Habilidade de conduzir reuniões executivas e criar planos de sucesso do cliente;
  • Experiência em estratégias de Customer Journey e gestão de indicadores de performance;
  • Boa comunicação, visão analítica e perfil consultivo.


Diferenciais

  • Experiência em clientes enterprise e processos complexos de CRM;
  • Histórico em redução significativa de churn e crescimento via upsell;
  • Capacidade de analisar dados e gerar insights acionáveis;
  • Atuação prévia em empresas de tecnologia B2B com foco em crescimento escalável.

Buscamos um Customer Success Manager Sênior para liderar a experiência de clientes estratégicos na Ploomes.

Você será responsável por construir relacionamentos sólidos com executivos, garantir a retenção, evitar churn e impulsionar crescimento através de upsell e expansão.


O papel exige visão estratégica, capacidade de gerar insights de negócio e atuação como parceiro consultivo, conectando tecnologia e processos para garantir que os clientes atinjam resultados tangíveis com nossa solução.


Se você é apaixonado por Customer Success, métricas de crescimento e quer atuar em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você.

  • Csm sênior

    2 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Ploomes Tempo inteiro

    Experiência prévia como CSM Sênior, Gerente de Contas ou Executivo de CS em empresas SaaS ou CRM; Histórico de retenção e expansão de grandes contas, incluindo gestão de risco e planos estratégicos; Domínio de métricas: Churn Rate, NRR, GRR, LTV, CAC e SOW; Habilidade de conduzir reuniões executivas e criar planos de sucesso do cliente; ...

  • analista de csm sênior

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil ClearSale Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de CSM Sênior para atuar em uma posição estratégica, com foco em relacionamento e performance de soluções para grandes contas.Responsabilidades e atribuiçõesAtividades:Gerir um portfólio de contas estratégicas (multi-stakeholder) com foco em retenção, expansão e maximização de receita.Atuar como Farmer e...

  • Desenvolvedor Servicenow

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Hrsoul Tempo inteiro

    Descrição Desenvolvedor ServiceNow - Nível Sênior - 100% remoto Sólida experiência com Desenvolvimento ServiceNow; Conhecimentos com ITSM e CSM; Disponibilidade para início imediato; Atuação 100% remota Certificação Conhecimento Desenvolvedor ServiceNow - Nível Sênior - 100% remoto Sólida experiência com Desenvolvimento ServiceNow;...

  • Desenvolvedor Servicenow

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hrsoul Tempo inteiro

    Desenvolvedor ServiceNow - Nível Sênior - 100% remoto Sólida experiência com Desenvolvimento ServiceNow; Conhecimentos com ITSMe CSM; Disponibilidade para início imediato; Atuação 100% remota Certificação Conhecimento Desenvolvedor ServiceNow - Nível Sênior - 100% remoto Sólida experiência com Desenvolvimento ServiceNow; Conhecimentos com...

  • Desenvolvedor ServiceNow

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Hrsoul Tempo inteiro

    Desenvolvedor ServiceNow - Nível Sênior - 100% remoto Sólida experiência com Desenvolvimento ServiceNow; Conhecimentos com ITSM e CSM; Disponibilidade para início imediato; Atuação 100% remota Certificação Conhecimento Desenvolvedor ServiceNow - Nível Sênior - 100% remoto Sólida experiência com...

  • Desenvolvedor ServiceNow

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Hrsoul Tempo inteiro

    Descrição Desenvolvedor ServiceNow - Nível Sênior - 100% remoto Sólida experiência com Desenvolvimento ServiceNow; Conhecimentos com ITSM e CSM; Disponibilidade para início imediato; Atuação 100% remota Certificação Conhecimento Desenvolvedor ServiceNow - Nível Sênior - 100% remoto Sólida experiência com Desenvolvimento ServiceNow;...

  • Program Manager, Csm Operations, Customer Solutions

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Amazon AWS Services Brazil Ltd Tempo inteiro

    7+ years program managing complex, large scale, transformation, operations or strategic programs - Demonstrated ability to effectively deliver information at the C-suite/VP level - Proficiency with data analysis, reporting and risk assessmentJob summary Do you want to help build and optimise one of the most strategic organisations at AWS? Are you excited to...

  • Program Manager, Csm Operations, Customer Solutions

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Amazon AWS Services Brazil Ltd Tempo inteiro

    7+ years program managing complex, large scale, transformation, operations or strategic programs- Demonstrated ability to effectively deliver information at the C-suite/VP level- Proficiency with data analysis, reporting and risk assessmentJob summaryDo you want to help build and optimise one of the most strategic organisations at AWS? Are you excited to...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SAP SE Tempo inteiro

    Customer Success Manager (CSM) - SAP Academy for Customer Success - BRAZIL (Hybrid) What we offer We help the world run better. Our SAP culture focuses on enabling innovation, learning and development, flexibility, and a purpose-driven, future-focused work environment. We offer a collaborative, caring team environment with opportunities for growth and a...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SAP Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Customer Success Manager (CSM) - SAP Academy for Customer Success - BRAZIL (Hybrid) role at SAP. What We Offer We help the world run better. Our company culture is focused on helping our employees enable innovation by building breakthroughs together. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and...