Assistente de Help Desk

1 semana atrás

Ribeirao Preto, Brasil Netvagas Tempo inteiro

* Tipo de contrato: CLT Efetivo* Salário: [salário informado]* Empresa: A MOVPLAN é uma empresa que se desenvolveu para atuar no mercado educacional, especializada em integrar soluções com infraestrutura, tecnologia e software. Nossos produtos são desenvolvidos para facilitar o dia a dia dos educadores e alunos, potencializando o ambiente educacional com soluções inovadoras que permitem uma experiência produtiva e dinâmica.* Objetivo do trabalho: O assistente de help desk é responsável por oferecer suporte técnico a usuários, contribuindo para a eficiência das operações diárias na empresa. Este profissional atuará na resolução de problemas, manutenção de sistemas e melhoria contínua dos serviços prestados, garantindo que educadores e alunos tenham uma experiência positiva com as soluções oferecidas.* Responsabilidades: - Atender e registrar solicitações de suporte técnico de usuários, utilizando ferramentas de ticketing, com foco na resolução eficiente e oportuna. - Documentar procedimentos, soluções e atualizações de status das solicitações, promovendo uma base de conhecimento acessível para a equipe. - Colaborar com outros departamentos para identificar e implementar melhorias nos serviços e na infraestrutura tecnológica. - Fornecer treinamento básico aos usuários sobre a utilização de sistemas e ferramentas, garantindo a familiarização com as soluções oferecidas.* Qualificações: - Habilidades de comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita, para interagir com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico. - Capacidade analítica para identificar problemas e formular soluções de forma rápida e eficiente. - Atendimento ao cliente orientado à solução, demonstrando paciência e empatia durante a interação com os usuários.* Qualificações educacionais: - Ensino médio completo. Desejável curso técnico em informática ou áreas relacionadas.* Experiências profissionais: - Experiência prévia em atendimento ao cliente e suporte técnico será considerada um diferencial. Estágios e experiências em projetos de tecnologia também são valorizados.** CONHECIMENTOS, HABILIDADES: - Conhecimento prático em conceitos básicos de redes, hardware e software. - Familiaridade com ferramentas de ticketing e suporte remoto. - Capacidade de multitarefa e gerenciamento de tempo para atender a demandas variadas de suporte.

  • Assistente de Help Desk

    1 semana atrás

    RIBEIRAO PRETO, Brasil Movplan Tempo inteiro

    * Tipo de contrato: CLT Efetivo * Salário: (salário informado) * Empresa: A MOVPLAN é uma empresa que se desenvolveu para atuar no mercado educacional, especializada em integrar soluções com infraestrutura, tecnologia e software. Nossos produtos são desenvolvidos para facilitar o dia a dia dos educadores e alunos, potencializando o ambiente educacional...

  • Analista de Help Desk

    Há 8 horas

    RIBEIRAO PRETO, Brasil ZINHO INDUSTRIA E COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    JUNTE-SE À NOSSA EQUIPE! Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe como Analista de Help Desk! Buscamos um profissional apaixonado por ajudar pessoas, com boa comunicação e olhar atento aos detalhes, para atuar como nosso ponto focal no atendimento ao usuário. Você será responsável por receber e tratar chamados N1, acompanhar...

  • Estagiário de Tecnologia

    2 semanas atrás

    Ribeirao Preto, Brasil GRUPO SEB Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Grupo SEB contrata ESTAGIARIO DE TECNOLOGIA (HELP DESK) , para atuar na Sede Administrativa em Ribeirão Preto/SP .  Faça parte do Grupo SEB! Somos um dos maiores grupos educacionais do país, com foco em inovação, excelência e impacto positivo na sociedade. Venha conhecer o Grupo:  RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Realizar pesquisa...

  • Estagiário de Tecnologia

    4 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil GRUPO SEB Tempo inteiro

    Grupo SEB contrata ESTAGIARIO DE TECNOLOGIA (HELP DESK) , para atuar na Sede Administrativa em Ribeirão Preto/SP .

  • analista de help desk

    Há 6 horas

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil ZINHO INDUSTRIA E COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    JUNTE-SE À NOSSA EQUIPEEstamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe como Analista de Help DeskBuscamos um profissional apaixonado por ajudar pessoas, com boa comunicação e olhar atento aos detalhes, para atuar como nosso ponto focal no atendimento ao usuário. Você será responsável por receber e tratar chamados N1, acompanhar...

  • Assistente de Service Desk e Estágio em Service Desk

    23 minutos atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Verhaw IT Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por ano

    ASSISTENTE DE SERVICE DESK e ESTÁGIO EM SERVICE DESKO que acha de fazer parte de um time que acredita no poder da tecnologia para transformar vidas? Se você está em busca da sua carreira na área de TI, essas vagas são para vocêO que buscamos?Pessoas curiosas e apaixonados por tecnologia, com formação superior nas áreas de Tecnologia da Informação,...

  • Analista de TI

    1 semana atrás

    Ribeirao Preto, Brasil Eventos rh Tempo inteiro

    Suporte técnico e treinamento via chamados (Help Desk), incluindo instalação de softwares e manutenção/configuração de hardware. Gestão de telecomunicações e internet (fixa e móvel). Atuação na segurança e backup de dados. Apoio interdepartamental na implementação de novas tecnologias e ferramentas. Monitoramento contínuo do desempenho dos...

  • Analista de TI

    2 semanas atrás

    Ribeirao Preto, Brasil Eventos rh Tempo inteiro

    Suporte técnico e treinamento via chamados (Help Desk), incluindo instalação de softwares e manutenção/configuração de hardware. Gestão de telecomunicações e internet (fixa e móvel). Atuação na segurança e backup de dados. Apoio interdepartamental na implementação de novas tecnologias e ferramentas. Monitoramento contínuo do desempenho dos...

  • Analista de TI

    Há 5 dias

    Ribeirao Preto, Brasil Eventos rh Tempo inteiro

    Suporte técnico e treinamento via chamados (Help Desk), incluindo instalação de softwares e manutenção/configuração de hardware. Gestão de telecomunicações e internet (fixa e móvel). Atuação na segurança e backup de dados. Apoio interdepartamental na implementação de novas tecnologias e ferramentas. Monitoramento contínuo do desempenho dos...

  • Analista service desk jr

    2 semanas atrás

    RIBEIRAO PRETO, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    Obrigatório: Curso superior em TI (em andamento ou concluído)  Atendimento técnico ao cliente / usuário para orientação, suporte ou atendimento de serviços de TI via telefone, chat ou chamados;  Experiência em suporte remoto;  Utilização de ferramentas de gerenciamento de chamados (ex.: GLPI, Zendesk. ServiceNOW é considerado como diferencial);...