Customer Success

Vaga: Customer Success (com foco comercial)Modelo: PJ | Home Office + Semi-presencial (para reuniões ocasionais no Rio de Janeiro) Remuneração: R$ 2.000,00 + possibilidade de bonificação por projetos e performance (a negociar) Localização: Brasil (ser do Rio de Janeiro será um diferencial) Empresa: Virtú Digital Sobre a vagaEstamos em busca de um Customer Success com olhar comercial, que vá além do atendimento e atue como consultor de resultados dos nossos clientes. O profissional será responsável por acompanhar e impulsionar o crescimento das empresas atendidas pela Virtú Digital — ajudando-as a vender mais, estruturar processos comerciais eficientes e maximizar o uso do CRM Kommo. Aqui, o papel do CS é estratégico e ativo: participar das revisões comerciais, analisar resultados, orientar equipes de vendas e garantir que o cliente evolua a cada mês. ResponsabilidadesOnboarding e ImplementaçãoConduzir o onboarding do cliente, garantindo uma transição fluida entre o fechamento e o início do projeto. Implementar e treinar os clientes no CRM Kommo, ajustando pipelines, automações e relatórios conforme o negócio. Estruturar processos e rotinas de acompanhamento comercial junto ao cliente. Gestão e RelacionamentoRealizar reuniões de revisão comercial periódicas, analisando indicadores e performance de vendas. Ser o ponto de contato principal do cliente, garantindo proximidade e proatividade em cada etapa. Antecipar possíveis desafios e propor soluções práticas para otimizar resultados. Treinamento e DesenvolvimentoMinistrar treinamentos comerciais e de CRM para equipes de vendas dos clientes. Ensinar técnicas de qualificação, follow-up e fechamento de oportunidades. Apoiar na criação de materiais, tutoriais e guias de boas práticas comerciais. Acompanhamento e RetençãoGarantir o sucesso, satisfação e retenção dos clientes, reforçando a percepção de valor da parceria. Atuar com visão consultiva, apresentando resultados e oportunidades de crescimento. Coletar feedbacks estratégicos e compartilhar insights com os times de tráfego e vendas. Gestão de Base e Comunicação InternaManter o histórico atualizado no CRM Kommo, com informações e status de cada cliente. Trabalhar em conjunto com os times de Tráfego, Comercial e Estratégia, garantindo alinhamento e fluidez na entrega. Elaborar relatórios mensais de performance e evolução de cada conta. Perfil IdealPerfil consultivo, comunicativo e orientado a resultados. Facilidade em conduzir conversas com donos de negócio e equipes comerciais. Capacidade de traduzir dados e relatórios em ações práticas e de impacto real. Organização, empatia e senso de dono são indispensáveis. RequisitosExperiência prévia em Customer Success, Comercial ou Consultoria de Negócios. Conhecimento em CRM (preferencialmente Kommo). Vivência com vendas consultivas e produtos high ticket. Habilidade para ministrar treinamentos e reuniões online. Excelente comunicação verbal e escrita. Disponibilidade para encontros presenciais ocasionais no Rio de Janeiro (diferencial importante). Se você tiver experiência com vendas na área da Beleza vai ser um diferencial gigante. O que oferecemosModelo PJ com remuneração fixa de R$ 2.000,00 + bonificações variáveis por projetos e resultados (a negociar). Liberdade e autonomia, com acompanhamento e suporte estratégico. Cultura de alta performance, colaboração e crescimento acelerado. Oportunidade real de evolução profissional dentro da Virtú Digital. Portas abertas para crescimento Interno. Acesso a Mentorias de Excelência e conteúdos educacionais. Resumo do papelO Customer Success da Virtú Digital é o parceiro de crescimento dos nossos clientes. Seu papel vai além de garantir satisfação — é gerar resultados concretos, ajudando negócios a vender mais, organizar seus processos e crescer com previsibilidade. Se você tem perfil consultivo, gosta de desafios e acredita que sucesso do cliente é o reflexo do seu trabalho, essa vaga é para você.