Coordenadora/coordenador de relacionamento com clientes

Há 5 dias

Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Necessário:

  • Superior Completo.
  • Gestão de Resultados e Pessoas 
  • Excel intermediário
  • Metodologias de gestão ágeis
  • Agilidade a se adaptar a mudanças
  • Experiência com áreas de telefonia, call center (ex: CRC, OPV, SAC...)


Desejável:

  • Pós graduação ou MBA cursando
  • Coordenar e controlar atividades de atendimento ao cliente, isso inclui planejar e gerenciar rotinas, definir prioridades, avaliar os resultados e a performance das equipes sob sua responsabilidade, além de traçar ações de recuperação ou manutenção do resultado sempre que necessário.
  • Liderar a implementação de melhorias com foco na redução do atrito com o cliente, minimizando a necessidade de interação humana, promovendo a automação, aumentando a retenção na URA e incentivando a digitalização do cliente.
  • Administrar eficientemente os recursos do setor e gerenciar a alocação da mão de obra de acordo com as necessidades identificadas, com o objetivo de garantir a ocupação efetiva, operar dentro da capacidade estabelecida e maximizar a produtividade.
  • Auxiliar a Supervisão na gestão do tempo para garantir a execução diária das atividades principais, como monitoramento, feedback contínuo e acompanhamento de Planos de Desenvolvimento Individual (PDI).
  • Garantir a excelência no atendimento ao cliente e vendedores, acompanhando o desempenho dos Supervisores e Agentes através de escutas ativas (carona), com o objetivo primordial de assegurar que os processos estabelecidos estão sendo implementados de maneira eficaz e eficiente.
  • Estabelecer rituais de gestão ágeis como reuniões diárias para promover a comunicação aberta e a colaboração dentro da equipe, além de acompanhar o progresso do projeto ou KPI´s e ajudar a resolver quaisquer problemas que possam surgir.
  • Garantir o cumprimento da NR-17 e prover um ambiente de trabalho seguro e saudável. 

  • Coordenador(A) De Suporte Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    O QUE PRECISAMOSGraduação completa; pós graduação completa na área.Pacote Office avançadoExperiência prévia em gestão de pessoas, canais de atendimento/suporte ao Cliente, gestão de fornecedores, gestão de KPI s, indicadores de qualidade e pesquisa de satisfação de Clientes (NPS).Inglês intermediário/avançado (desejável).O QUE VOCÊ IRÁ...

  • Coordenador(a) de suporte ao cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O QUE PRECISAMOSGraduação completa; pós graduação completa na área.Pacote Office avançadoExperiência prévia em gestão de pessoas, canais de atendimento/suporte ao Cliente, gestão de fornecedores, gestão de KPI s, indicadores de qualidade e pesquisa de satisfação de Clientes (NPS).Inglês intermediário/avançado (desejável).O QUE VOCÊ IRÁ...

  • Coordenador(a) de suporte ao cliente

    2 meses atrás

    Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O QUE PRECISAMOSGraduação completa; pós graduação completa na área.Pacote Office avançadoExperiência prévia em gestão de pessoas, canais de atendimento/suporte ao Cliente, gestão de fornecedores, gestão de KPI s, indicadores de qualidade e pesquisa de satisfação de Clientes (NPS).Inglês intermediário/avançado (desejável).O QUE VOCÊ IRÁ...

  • Coordenador de Operações

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil TLSV Serviços em Telecomunicações Tempo inteiro

    Empresa de terceirização de serviços contrata: COORDENADOR DE OPERAÇÕES Curitiba/PR Responsabilidades: - Fazer a gestão completa de todos os contratos abrangência da Unidade;- Cultivar o relacionamento com clientes;- Gerenciar indicadores econômicos, administrativos e operacionais da Unidade;- Garantir o cumprimento dos processos operacionais no...

  • Coordenador De Vendas

    2 meses atrás

    Curitiba, Brasil Plus Santé Emergências Médicas Tempo inteiro

    Descrição: Estamos em busca de um profissional para ocupar a posição de Coordenador Comercial na Plus Santé Emergências Médicas. O coordenador será

  • Coordenador De Vendas

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Plus Santé Emergências Médicas Tempo inteiro

    Descrição: Estamos em busca de um profissional para ocupar a posição de Coordenador Comercial na Plus Santé Emergências Médicas. O coordenador será

  • Coordenador de Importação

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Empresa de Transporte, Armazenagem e Correio Tempo inteiro

    Empresa de Transporte, Armazenagem e Correio admite Coordenador de Importação em Curitiba Centro para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.. Atuar em rotinas de importação e exportação. Coordenar os processos de embarque, chegada e liberação. Gestão de documentos mandatórios para a operação. Reporte de status do...

  • Coordenador de vendas

    2 meses atrás

    Curitiba, Brasil Plus Santé Emergências Médicas Tempo inteiro

    Descrição:Estamos em busca de um profissional para ocupar a posição de Coordenador Comercial na Plus Santé Emergências Médicas. O coordenador será responsável por liderar e coordenar todas as atividades relacionadas ao atendimento e relacionamento com os clientes, tanto pessoas jurídicas (PJ), pessoas físicas (PF) quanto clientes particulares....

  • Coordenador de vendas

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Plus Santé Emergências Médicas Tempo inteiro

    Descrição:Estamos em busca de um profissional para ocupar a posição de Coordenador Comercial na Plus Santé Emergências Médicas. O coordenador será responsável por liderar e coordenar todas as atividades relacionadas ao atendimento e relacionamento com os clientes, tanto pessoas jurídicas (PJ), pessoas físicas (PF) quanto clientes particulares....

  • Coordenadora/Coordenador de Relacionamento com Clientes

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil Votorantim Cimentos Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Temos um time que faz, que acredita e que constrói. Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe. Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você...

  • Coordenadora/Coordenador de Relacionamento com Clientes

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil Votorantim Cimentos Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Temos um time que faz, que acredita e que constrói. Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe. Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você...

  • Coordenador de Importação

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de Transporte, Armazenagem e Correio Tempo inteiro

    Empresa de Transporte, Armazenagem e Correio admite Coordenador de Importação em Curitiba Centro para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.. Atuar em rotinas de importação e exportação.Coordenar os processos de embarque, chegada e liberação.Gestão de documentos mandatórios para a operação.Reporte de status do...

  • Coordenador de Faturamento

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Responsável pelo setor de faturamento, gestão de equipe, fluxo, atendimento ao cliente, interface com setor de compras, suprimentos e logística, responderá pelo processo até o momento em que o cliente receber o pedido. Gestão de relatórios e indicadores. Necessário experiência na função, conhecimento em faturamento e processos. Ensino Superior...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Jornada Antigo - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    **A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...

  • Coordenador De Atendimento

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil e-Digital Tempo inteiro

    O cargo de Coordenador de Atendimento ao Cliente é uma posição que envolve a responsabilidade pela supervisão e coordenação das atividades

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    2 meses atrás

    Curitiba, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    **A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    1 dia atrás

    Curitiba, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    **A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...

  • Coordenador de Obras

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Empresa de Engenharia Tempo inteiro

    Empresa de Engenharia admite Coordenador de Obras em Curitiba para atuar em Tempo integral, A combinar.. Coordenar equipes. Controlar os recursos materiais e mão de obra. Preencher relatórios diários de obra e avanço.. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.

  • Coordenador de Hotelaria

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Almagro Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Coordenador de Hotelaria em Curitiba Centro para atuar em Tempo integral, Atua em dois horários, das 15:00 às 23:20 ou das 11:00 às 19:20, conforme necessário.. Irá responder por todas as atribuições da recepção. Responsável pelo treinamento de novos colaboradores e alinhamento de processos...

  • Coordenador De Vendas

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Bem Viva Tempo inteiro

    We are in need of a capable Coordenador de Vendas to join our energetic team at Bem Viva in Curitiba, PR.Growing your career as a Full Time Coordenador de Vendas is an amazing opportunity to develop exceptional skills.If you are strong in teamwork, critical thinking and have the right enthusiasm for the job, then apply for the position of Coordenador de...