Coord. customer service

Há 2 dias


Barra Mansa, Brasil Netvagas Tempo inteiro

MissõesCoordenar a equipe de Customer Service, garantindo um atendimento ágil, empático e resolutivo, conduzindo treinamentos e programas de desenvolvimento da equipe;Desenvolver e implementar estratégias voltadas à melhoria da jornada e da experiência do cliente (Customer Experience);Atuar na estruturação e otimização de processos de atendimento, priorizando eficiência e qualidade, garantindo o cumprimento das políticas de atendimento e dos valores da marca em todas as interações com o cliente;Gerir reclamações, feedbacks e sugestões de clientes, transformando insights em ações de melhoria contínua. Trabalhar em parceria com as áreas de Marketing, Produto, Comercial e Operações, assegurando uma experiência integrada e consistente;Elaborar relatórios gerenciais e apresentações de resultados, propondo planos de ação e monitorando indicadores de desempenho da área.QualificaçõesRequeridasEnsino superior completoInglês AvançadoExperiência em gestão de equipes, atendimento, suporte ao cliente, ferramentas e sistemas de atendimentoForte vivência na área de Customer Service de varejo, e Customer ExperienceDesejáveisPós GraduaçãoEspanholConhecimento em Salesforce, SAP, e métricas de CX (NPS, CSAT, CEA)Experiência com metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, WCM)Informações AdicionaisHorário: AdministrativoModalidade: PresencialBenefícios: Assistência Médica e Odontológica, Seguro de Vida, Vale-Transporte, Previdência Privada, Cooperativa de Crédito, Restaurante, Ticket Alimentação, Clube, Auxílio academia e Bônus anual.



  • Barra Mansa, Brasil SGPAM Trabalhe Conosco Tempo inteiro

    **Missões** - Coordenar a equipe de Customer Service, garantindo um atendimento ágil, empático e resolutivo, conduzindo treinamentos e programas de desenvolvimento da equipe; - Desenvolver e implementar estratégias voltadas à melhoria da jornada e da experiência do cliente (Customer Experience); - Atuar na estruturação e otimização de processos de...


  • Barra Funda, Brasil Beckman Coulter Life Sciences Tempo inteiro

    **Job Description Summary** Interacts with customers to identify needs and determine appropriate action or escalate for further review. May provide quotes, process sales order, document customer complaints, and respond to customer service needs, including shipment, billing and warranty issues, and basic product inquiries. May provide in-house training on...


  • Barra Funda, Brasil Beckman Coulter Life Sciences Tempo inteiro

    **Job Description Summary** Interacts with customers to identify needs and determine appropriate action or escalate for further review. May provide quotes, process sales order, document customer complaints, and respond to customer service needs, including shipment, billing and warranty issues, and basic product inquiries. May provide in-house training on...


  • Barra, Brasil Pierre Fabre Group Tempo inteiro

    Your mission FAÇA PARTE DE UMA EMPRESA COM FOCO EM SAÚDE E BEM-ESTAR Os valores éticos e de responsabilidade social são importantes para você? Para nós também. Quer agir em prol da saúde e do bem-estar das pessoas? É o que fazemos. Gosta de ambientes estimulantes baseados na inovação? Desafio é o nosso lema. Fazer parte do Grupo Pierre Fabre...


  • Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, Brasil Groupe Pierre Fabre Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Qui sommes-nous ?BE PART OF A COMPANY FOCUSED ON HEALTH AND WELL-BEINGOur reason for beingEvery time we innovate to help each person live better...Every time we give back to nature for her treasures...Each time we share the fruit of our efforts with those and those working and living beside us...Each time the Pierre Fabre Foundation improves access to care...


  • Barra Mansa, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Account manager pleno v lfc coNa V4 Company, não jogamos para perder.Estamos sempre à frente, conectando estratégia e performance para garantir crescimento previsível aos nossos clientes.Nosso time de Accounts é peça-chave nesse processo.Se você busca desafios e quer crescer em um ambiente acelerado, essa oportunidade é para você!Nosso Jeito De...


  • Barra Mansa, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Account manager pleno v lfc co Na V4 Company, não jogamos para perder. Estamos sempre à frente, conectando estratégia e performance para garantir crescimento previsível aos nossos clientes. Nosso time de Accounts é peça-chave nesse processo. Se você busca desafios e quer crescer em um ambiente acelerado, essa oportunidade é para você! Nosso Jeito De...

  • Custumer success

    2 semanas atrás


    BARRA VELHA, Brasil MB VENTILACAO E ILUMINACAO NATURAL LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Customer Success Estamos em busca de um profissional dedicado e proativo para atuar como Customer Success em nossa equipe. O candidato selecionado será responsável por garantir a satisfação dos clientes e auxiliar no sucesso do uso de nossos produtos e serviços. Responsabilidades: Realizar o onboarding de novos clientes Identificar possíveis...

  • Custumer success

    Há 3 dias


    Barra Velha, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga de Customer Success Estamos em busca de um profissional dedicado e proativo para atuar como Customer Success em nossa equipe. O candidato selecionado será responsável por garantir a satisfação dos clientes e auxiliar no sucesso do uso de nossos produtos e serviços. Responsabilidades: Realizar o onboarding de novos clientes Identificar possíveis...

  • Custumer Success

    Há 5 dias


    Barra Velha, Brasil Mb Ventilacao E Iluminacao Natural Ltda Tempo inteiro

    Vaga de Customer Success Estamos em busca de um profissional dedicado e proativo para atuar como Customer Success em nossa equipe.O candidato selecionado será responsável por garantir a satisfação dos clientes e auxiliar no sucesso do uso de nossos produtos e serviços.Responsabilidades: Realizar o onboarding de novos clientes Identificar possíveis...