Coord. Customer Service
Há 5 dias
**Missões**
- Coordenar a equipe de Customer Service, garantindo um atendimento ágil, empático e resolutivo, conduzindo treinamentos e programas de desenvolvimento da equipe;
- Desenvolver e implementar estratégias voltadas à melhoria da jornada e da experiência do cliente (Customer Experience);
- Atuar na estruturação e otimização de processos de atendimento, priorizando eficiência e qualidade, garantindo o cumprimento das políticas de atendimento e dos valores da marca em todas as interações com o cliente;
- Gerir reclamações, feedbacks e sugestões de clientes, transformando insights em ações de melhoria contínua. Trabalhar em parceria com as áreas de Marketing, Produto, Comercial e Operações, assegurando uma experiência integrada e consistente;
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentações de resultados, propondo planos de ação e monitorando indicadores de desempenho da área.
**Qualificações**
**Requeridas**
- Ensino superior completo
- Inglês Avançado
- Experiência em gestão de equipes, atendimento, suporte ao cliente, ferramentas e sistemas de atendimento
- Forte vivência na área de Customer Service de varejo, e Customer Experience
**Desejáveis**
- Pós Graduação
- Espanhol
- Conhecimento em Salesforce, SAP, e métricas de CX (NPS, CSAT, CEA)
- Experiência com metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, WCM)
**Informações Adicionais**
- **Horário**: Administrativo
- **Modalidade**: Presencial
- **Benefícios**: Assistência Médica e Odontológica, Seguro de Vida, Vale-Transporte, Previdência Privada, Cooperativa de Crédito, Restaurante, Ticket Alimentação, Clube, Auxílio academia e Bônus anual.
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Coord. customer service
Há 2 dias
Barra Mansa, Brasil Netvagas Tempo inteiroMissõesCoordenar a equipe de Customer Service, garantindo um atendimento ágil, empático e resolutivo, conduzindo treinamentos e programas de desenvolvimento da equipe;Desenvolver e implementar estratégias voltadas à melhoria da jornada e da experiência do cliente (Customer Experience);Atuar na estruturação e otimização de processos de atendimento,...
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Customer Service Analyst
Há 6 dias
Barra Funda, Brasil Beckman Coulter Life Sciences Tempo inteiro**Job Description Summary** Interacts with customers to identify needs and determine appropriate action or escalate for further review. May provide quotes, process sales order, document customer complaints, and respond to customer service needs, including shipment, billing and warranty issues, and basic product inquiries. May provide in-house training on...
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Customer Service Analyst
Há 18 horas
Barra Funda, Brasil Beckman Coulter Life Sciences Tempo inteiro**Job Description Summary** Interacts with customers to identify needs and determine appropriate action or escalate for further review. May provide quotes, process sales order, document customer complaints, and respond to customer service needs, including shipment, billing and warranty issues, and basic product inquiries. May provide in-house training on...
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Analista de Customer Service
1 dia atrás
Barra, Brasil Pierre Fabre Group Tempo inteiroYour mission FAÇA PARTE DE UMA EMPRESA COM FOCO EM SAÚDE E BEM-ESTAR Os valores éticos e de responsabilidade social são importantes para você? Para nós também. Quer agir em prol da saúde e do bem-estar das pessoas? É o que fazemos. Gosta de ambientes estimulantes baseados na inovação? Desafio é o nosso lema. Fazer parte do Grupo Pierre Fabre...
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Analista de Customer Service
1 semana atrás
Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, Brasil Groupe Pierre Fabre Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por anoQui sommes-nous ?BE PART OF A COMPANY FOCUSED ON HEALTH AND WELL-BEINGOur reason for beingEvery time we innovate to help each person live better...Every time we give back to nature for her treasures...Each time we share the fruit of our efforts with those and those working and living beside us...Each time the Pierre Fabre Foundation improves access to care...
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Account Manager Pleno V Lfc Co
2 semanas atrás
Barra Mansa, Brasil Netvagas Tempo inteiroAccount manager pleno v lfc coNa V4 Company, não jogamos para perder.Estamos sempre à frente, conectando estratégia e performance para garantir crescimento previsível aos nossos clientes.Nosso time de Accounts é peça-chave nesse processo.Se você busca desafios e quer crescer em um ambiente acelerado, essa oportunidade é para você!Nosso Jeito De...
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Account manager pleno v lfc co
2 semanas atrás
Barra Mansa, Brasil Netvagas Tempo inteiroAccount manager pleno v lfc co Na V4 Company, não jogamos para perder. Estamos sempre à frente, conectando estratégia e performance para garantir crescimento previsível aos nossos clientes. Nosso time de Accounts é peça-chave nesse processo. Se você busca desafios e quer crescer em um ambiente acelerado, essa oportunidade é para você! Nosso Jeito De...
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Custumer success
2 semanas atrás
BARRA VELHA, Brasil MB VENTILACAO E ILUMINACAO NATURAL LTDA Tempo inteiroVaga de Customer Success Estamos em busca de um profissional dedicado e proativo para atuar como Customer Success em nossa equipe. O candidato selecionado será responsável por garantir a satisfação dos clientes e auxiliar no sucesso do uso de nossos produtos e serviços. Responsabilidades: Realizar o onboarding de novos clientes Identificar possíveis...
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Custumer success
Há 3 dias
Barra Velha, Brasil Netvagas Tempo inteiroVaga de Customer Success Estamos em busca de um profissional dedicado e proativo para atuar como Customer Success em nossa equipe. O candidato selecionado será responsável por garantir a satisfação dos clientes e auxiliar no sucesso do uso de nossos produtos e serviços. Responsabilidades: Realizar o onboarding de novos clientes Identificar possíveis...
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Custumer Success
Há 5 dias
Barra Velha, Brasil Mb Ventilacao E Iluminacao Natural Ltda Tempo inteiroVaga de Customer Success Estamos em busca de um profissional dedicado e proativo para atuar como Customer Success em nossa equipe.O candidato selecionado será responsável por garantir a satisfação dos clientes e auxiliar no sucesso do uso de nossos produtos e serviços.Responsabilidades: Realizar o onboarding de novos clientes Identificar possíveis...
