Analista de suporte n2

3 semanas atrás

Cuiabá, Brasil Netvagas Tempo inteiro

PRINCIPAIS ATIVIDADES: 

  • Suporte aos usuários nos atendimentos em segundo nível, ao usuário final e clientes externos;
  • Registrar tickets/chamados via telefone, chat ou e-mail;
  • Troubleshooting de Redes, Firewall, Computadores e Servidores;
  • Visitar clientes periodicamente para manutenções preventivas e corretivas;
  • Identificar e diagnosticar problemas, falhas, erros, bug, etc.;
  • Realizar análise técnica, instalação e configuração de hardwares, periféricos, softwares e aplicativos;
  • Registrar e documentar incidentes e resoluções, bem como procedimentos rotineiros detalhadamente;
  • Registrar e categorizar incidentes;
  • Gestão das filas e tarefas sob responsabilidade da equipe de gerenciamento de segurança;
  • Garantir a satisfação do cliente em todas as interações e tratativas;
  • Instalação, configuração e manutenção de Infraestrutura de TI, com Servidores, Firewalls(Fortinet), Virtualização Hyper-V e VMware, Dispositivos de Rede e de Segurança, e seus serviços, entre eles: Instalação e Manutenção de SO Windows e Linux, Endereçamento de IP, DHCP, DNS, VLANs, APs, Active Directory, GPOs, Print Server, Roteamento Estático e Dinâmico, SD-WAN, Filtro Web, Controle de Aplicação, Antivírus, Antispam, IPS, WAF, Certificados, Autenticação, Políticas de Segurança, Regras de Firewall, QoS/Traffic Shaping, VPN Site-to-Client e Site-to-Site (IPSec/SSL), NAT/Redirecionamento de Portas, DMZ, Compartilhamento de Arquivos e Pastas, Office 365, Backup.


REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES INDISPENSÁVEIS: 

  • Concluído ou cursando graduação na área de Tecnologia da Informação, ou afins;
  • Pacote Office;
  • Inglês Técnico;
  • Atendimento ao cliente via telefone, presencial e ferramenta de Help/Service Desk;
  • Conhecimento generalista na área de tecnologia da informação (Redes, Hardware, Software, Servidores, Segurança e afins);
  • Capacidade de trabalho em equipe;
  • Boa comunicação verbal e escrita;

DIFERENCIAIS: 

  • Possuir CNH B;
  • Experiência na Área Técnica em Redes, Infraestrutura e Segurança;
  • Cursos na área de Segurança da Informação;
  • Disponibilidade de trabalho presencial;
  • Experiência em lidar com incidentes de segurança cibernética e condução de investigações forenses;
  • Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais diversos;


DA NOSSA PARTE VOCÊ PODE ESPERAR:  

  • CLT:
  • Vale Alimentação R$ 24,06 (por dia trabalhado),
  • Plano de Saúde Bradesco – A empresa paga 30%;
  • Vale-transporte ou Combustível R$ 9,90 (por dia trabalhado);
  • PLR - ANUAL;
  • Variável de metas atingidas - até R$ 400,00 (mediante atingimento);
  • Certificação que varia de 5%, 10%, 15% e 20% de aumento,
  • Gympass.

  • PJ:
  • PLR - ANUAL;
  • Variável de metas atingidas - até R$ 400,00 (mediante atingimento);
  • Gympass;
  • Certificação que varia de 10%, 15% de aumento.

  • Técnico de Suporte N2

    Há 4 dias

    Cuiabá, Brasil hepta Tempo inteiro

    Técnico de Suporte N2 Cuiabá/MT 08:00-18:00 Escolaridade Superior - Cursando Na área de TI Conhecimentos Navegadores de internet Sistema Operacional: Windows Instalação, configuração e resolução de problemas de sistemas de automação de escritório MS Office Active Directory Instalação, montagem e...

  • Analista de suporte de sistema

    Há 1 mês

    Cuiabá, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista de Suporte de Sistemas é responsável por compreender e garantir o correto funcionamento de todos os sistemas, bem como prestar suporte aos colaboradores. O Analista de Suporte de Sistemas desempenhará um papel fundamental na identificação e resolução de problemas sistêmicos, assegurando que as operações de TI sejam eficientes e...

  • Analista Suporte Comercial

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Brasil Porto Tempo inteiro

    O que faz a área de Suporte Comercial na Porto?Trata-se da área que realiza o atendimento e suporte à área comercial da sucursal Mato Grosso,

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês

    Cuiabá, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A RedeFlex é uma empresa que atua no ramo de telefonia com máquinas de recargas, débito e crédito, além de ser um correspondente bancário. Atribuições: Realizar o atendimento de suporte, tratativas de problemas via sistema de chamados, ligações e aplicativos de mensagens; Acompanhar as datas de validade de softwares e serviços tecnológicos da...

  • Analista de Suporte de Projeto

    1 semana atrás

    Cuiabá, Brasil AI Solutions Tempo inteiro

    Como Analista de Projetos, você será o arquiteto da satisfação do cliente, trabalhando incansavelmente para entender, mapear e aprimorar cada ponto de contato entre nossos serviços e nossos clientes. Sua missão é garantir que cada interação seja satisfatória e resolutúvel.   Responsabilidades: Análise Profunda: Analise e interprete dados de...

  • Analista Suporte Comercial

    1 semana atrás

    Cuiabá, Brasil Porto Tempo inteiro

    O que faz a área de Suporte Comercial na Porto?Trata-se da área que realiza o atendimento e suporte à área comercial da sucursal Mato Grosso, atendendo e estimulando os corretores à venda. Também apoia a área comercial nas ações de vendas e buscas das metas, instruindo os corretores quanto a devida utilização das ferramentas de...

  • Analista Suporte Comercial

    1 semana atrás

    cuiabá, Brasil Porto Tempo inteiro

    O que faz a área de Suporte Comercial na Porto? Trata-se da área que realiza o atendimento e suporte à área comercial da sucursal Mato Grosso, atendendo e estimulando os corretores à venda. Também apoia a área comercial nas ações de vendas e buscas das metas, instruindo os corretores quanto a devida utilização das ferramentas de vendas....

  • Analista Suporte Comercial

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Brasil Porto Tempo inteiro

    O que faz a área de Suporte Comercial na Porto?Trata-se da área que realiza o atendimento e suporte à área comercial da sucursal Mato Grosso, atendendo e estimulando os corretores à venda. Também apoia a área comercial nas ações de vendas e buscas das metas, instruindo os corretores quanto a devida utilização das ferramentas de...

  • Analista Suporte Comercial

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Brasil Porto Tempo inteiro

    O que faz a área de Suporte Comercial na Porto?Trata-se da área que realiza o atendimento e suporte à área comercial da sucursal Mato Grosso, atendendo e estimulando os corretores à venda. Também apoia a área comercial nas ações de vendas e buscas das metas, instruindo os corretores quanto a devida utilização das ferramentas de...

  • Pessoa Analista de Suporte

    Há 7 dias

    Cuiabá, Brasil AI Solutions Tempo inteiro

    Como Pessoa Analista de Suporte - Customer Success, você será o arquiteto da satisfação do cliente, trabalhando incansavelmente para entender, mapear e aprimorar cada ponto de contato entre nossos serviços e nossos clientes. Sua missão é garantir que cada interação seja satisfatória e resolutúvel.   Responsabilidades: Análise Profunda: Analise...

  • Suporte técnico nível 1

    Há 1 mês

    Cuiabá, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vem ser Teleturbo! Se você é apaixonado pela área de Suporte Técnico e deseja desempenhar um papel essencial dentro de uma empresa, temos uma oportunidade perfeita para você na Teleturbo. Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico comprometido, proativo e que valoriza o atendimento ao cliente, a comunicação efetiva e a organização. Se você...

  • Analista de infraestrutura

    Há 2 dias

    Cuiabá, Brasil G4F Tempo inteiro

    Venha fazer parte da G4F !A G4F trabalha há mais de 14 anos com Estratégia e Inovação, Transformação Digital, BPO, Outsourcing e Digital Services. Somos um time de mais de 5.000 pessoas!Estamos buscando talentos para a posição de Analista de Infraestrutura (Administrador de Serviços e Plataformas) que possuam:Graduação completa na área...

  • Analista de infraestrutura

    Há 2 dias

    Cuiabá, Brasil G4F Tempo inteiro

    Venha fazer parte da G4F ! A G4F trabalha há mais de 14 anos com Estratégia e Inovação, Transformação Digital, BPO, Outsourcing e Digital Services. Somos um time de mais de 5.000 pessoas! Estamos buscando talentos para a posição de Analista de Infraestrutura (Administrador de Serviços e Plataformas) que possuam: Graduação completa na área de...

  • Analista de compliance sênior

    1 semana atrás

    Cuiabá, Brasil Grupo Seres Tempo inteiro

    Explore mais vagas de Analista de Compliance em Cuiabá-MT oucadastre seu currículo para futuras oportunidades em diversas áreas. Informações da VagaDescriçãoIrá atuar na elaboração e implementação de políticas, procedimentos, normativos e controles internos, bem como às regras e diretrizes da empresa; prestar suporte as áreas da empresa no que...

  • Trabalhe na log lab

    Há 1 mês

    Cuiabá, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Independente do setor, é imprescindível que o interessado seja afeiçoado á tecnologia, pois, a Log, Lab é transformação digital, é evolução, é futuro, é engajamento, é equipe! Você poderá trabalhar com a gente como:Na área da Tecnologia: Gerente de ProjetosGerente de Infra/RedesDev Front endDev Back endDev FullStackUx/Ui DesignerAnalista de...

  • Analista de Suporte Comercial

    1 semana atrás

    Cuiabá, Brasil Porto Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION O que faz a área de Suporte Comercial na Porto? Trata-se da área que realiza o atendimento e suporte à área comercial da sucursal Mato Grosso, atendendo e estimulando os corretores à venda. Também apoia a área comercial nas ações de vendas e buscas das metas, instruindo os corretores quanto a devida utilização das...

  • Analista de Suporte Comercial

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Brasil Porto Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION O que faz a área de Suporte Comercial na Porto? Trata-se da área que realiza o atendimento e suporte à área comercial da sucursal Mato Grosso, atendendo e estimulando os corretores à venda. Também apoia a área comercial nas ações de vendas e buscas das metas, instruindo os corretores quanto a devida utilização das...

  • Trabalhe na Log Lab

    Há 1 mês

    Cuiabá, Brasil Log Lab Tempo inteiro

    A Log,Lab Inteligência Digital é uma empresa com mais de 17 anos de mercado, atuando exclusivamente no setor público, junto à empresas estatais, instituições e órgãos da esfera municipal, estadual e federal. Esta experiência nos confere a possibilidade de agregar muito valor aos contratos nos quais atuamos, por conhecer a fundo as dificuldades e...

  • Analista de infraestrutura

    Há 2 dias

    Cuiabá, Brasil G4F Tempo inteiro

    Venha fazer parte da G4F ! A G4F trabalha há mais de 14 anos com Estratégia e Inovação, Transformação Digital, BPO, Outsourcing e Digital Services. Somos um time de mais de 5.000 pessoas! Estamos buscando talentos para a posição de Analista de Infraestrutura (Administrador de Serviços e Plataformas) que possuam: Graduação completa na área de...

  • Analista de infraestrutura

    Há 2 dias

    Cuiabá, Brasil G4F Tempo inteiro

    Venha fazer parte da G4F!💙🤍💛A G4F trabalha há mais de 14 anos com Estratégia e Inovação, Transformação Digital, BPO, Outsourcing e Digital Services. Somos um time de mais de 5.000 pessoas!Estamos buscando talentos para a posição de Analista de Infraestrutura (Administrador de Serviços e Plataformas) que possuam:Graduação completa na área...