Técnico de suporte

Há 2 dias

Ribeirao Preto, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Apoiar no suporte técnico dos nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesApoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com orientação próxima referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes;Auxiliar o atendimento ao cliente por meio de canais de abertura de tickets com supervisão direta cumprindo as metas estabelecidas;Registrar, em sistema, a demanda com todas as evidências de detalhamento necessárias para seu entendimento;Apoiar, na triagem, os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;Auxiliar no envio dos status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;Apoiar na atualização FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes.Requisitos e qualificaçõesFormação: Superior ou tecnólogo cursando.Conhecimentos específicos:Lógica de programação e noções de banco de dados;Regras de negócio de acordo com o segmento de atuação;Pacote da Microsoft.

  • SUPORTE TECNICO

    Há 7 dias

    Ribeirao Preto, Brasil BM VAGAS Tempo inteiro

    ;A BM VAGAS em parceria com renomada empresa seleciona SUPORTE TÉCNICO para aturar em Riberião Preto-SP RESPONSABILIDADES Configurações de Plataformas, ; Configurações de Equipamentos, ; Testes e Suporte aos Clientes e Técnicos, ; Treinamento da Plataforma p Clientes, ; Atendimento ao Cliente em Geral. CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS Conhecimento em...

  • Estágio - suporte técnico em ti

    3 semanas atrás

    Ribeirao Preto, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um estagiário para atuar na área de Suporte Técnico em TI, oferecendo suporte presencial aos colaboradores e auxiliando nas rotinas de manutenção de computadores, redes e sistemas. É uma oportunidade para quem deseja desenvolver habilidades práticas na área de tecnologia e crescer junto com a nossa equipe. Ensino superior cursando...

  • Estágio - suporte técnico em ti

    2 semanas atrás

    RIBEIRAO PRETO, Brasil E.D. DA S. FONSECA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um estagiário para atuar na área de Suporte Técnico em TI, oferecendo suporte presencial aos colaboradores e auxiliando nas rotinas de manutenção de computadores, redes e sistemas. É uma oportunidade para quem deseja desenvolver habilidades práticas na área de tecnologia e crescer junto com a nossa equipe. Ensino superior cursando...

  • Assistente de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Ribeirao Preto, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma empresa de Tecnologia, e busca um Assistente de Suporte Técnico para atuar em seu time, para desempenhar as seguintes atribuições: Realizar atendimento técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre o funcionamento do sistema; Orientar os usuários na utilização correta das funcionalidades da plataforma; Auxiliar na resolução...

  • Analista de suporte técnico sr

    2 semanas atrás

    RIBEIRAO PRETO, Brasil MaisTODOS Tempo inteiro

    Como é o ambiente de trabalho? Na MaisTODOS, a gente não abre vagas a gente abre espaço pra quem quer transformar.Somos uma fintech do Grupo TODOS que acredita no poder da tecnologia + gente boa pra reinventar o jeito de fazer finanças no Brasil. Nosso propósito é criar experiências financeiras que realmente façam sentido na vida das pessoas. E pra...

  • Analista de suporte técnico sr

    Há 2 dias

    Ribeirao Preto, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Como é o ambiente de trabalho? Na MaisTODOS, a gente não abre vagas a gente abre espaço pra quem quer transformar.Somos uma fintech do Grupo TODOS que acredita no poder da tecnologia + gente boa pra reinventar o jeito de fazer finanças no Brasil. Nosso propósito é criar experiências financeiras que realmente façam sentido na vida das pessoas. E pra...

  • Técnico de suporte

    2 semanas atrás

    RIBEIRAO PRETO, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Apoiar no suporte técnico dos nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesApoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com orientação próxima referente ao...

  • TÉCNICO DE SUPORTE

    2 semanas atrás

    Ribeirao Preto, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Descrição Apoiar no suporte técnico dos nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS. Responsabilidades e atribuições Apoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com orientação próxima...

  • Técnico de suporte

    4 semanas atrás

    Ribeirao Preto, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Apoiar no suporte técnico dos nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS. Responsabilidades e atribuições Apoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suasdúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com orientação próxima referenteao...

  • Assistente administrativo

    Há 2 dias

    Ribeirao Preto, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Nosso cliente é um importante Fornecedor de Equipamentos e de Telecomunicações, localizado em Ribeirão Preto, e busca um Assistente Administrativo para desempenhar as seguintes funções: Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes por telefone, e-mail, chat e aplicativos de mensagens, prestando orientações iniciais sobre produtos e serviços...