TÉCNICO DE SUPORTE
Há 5 dias
Descrição Apoiar no suporte técnico dos nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS. Responsabilidades e atribuições Apoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com orientação próxima referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes; Auxiliar o atendimento ao cliente por meio de canais de abertura de tickets com supervisão direta cumprindo as metas estabelecidas; Registrar, em sistema, a demanda com todas as evidências de detalhamento necessárias para seu entendimento; Apoiar, na triagem, os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento; Auxiliar no envio dos status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema); Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área; Apoiar na atualização FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes. Requisitos e qualificações Formação: Superior ou tecnólogo cursando. Conhecimentos específicos: Lógica de programação e noções de banco de dados; Regras de negócio de acordo com o segmento de atuação; Pacote da Microsoft.
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Estágio - suporte técnico em ti
2 semanas atrás
Ribeirao Preto, Brasil Netvagas Tempo inteiroEstamos em busca de um estagiário para atuar na área de Suporte Técnico em TI, oferecendo suporte presencial aos colaboradores e auxiliando nas rotinas de manutenção de computadores, redes e sistemas. É uma oportunidade para quem deseja desenvolver habilidades práticas na área de tecnologia e crescer junto com a nossa equipe. Ensino superior cursando...
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Estágio - suporte técnico em ti
1 semana atrás
RIBEIRAO PRETO, Brasil E.D. DA S. FONSECA Tempo inteiroEstamos em busca de um estagiário para atuar na área de Suporte Técnico em TI, oferecendo suporte presencial aos colaboradores e auxiliando nas rotinas de manutenção de computadores, redes e sistemas. É uma oportunidade para quem deseja desenvolver habilidades práticas na área de tecnologia e crescer junto com a nossa equipe. Ensino superior cursando...
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Analista de suporte técnico sr
Há 4 dias
RIBEIRAO PRETO, Brasil MaisTODOS Tempo inteiroComo é o ambiente de trabalho? Na MaisTODOS, a gente não abre vagas a gente abre espaço pra quem quer transformar.Somos uma fintech do Grupo TODOS que acredita no poder da tecnologia + gente boa pra reinventar o jeito de fazer finanças no Brasil. Nosso propósito é criar experiências financeiras que realmente façam sentido na vida das pessoas. E pra...
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Assistente de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Ribeirao Preto, Brasil Netvagas Tempo inteiroNosso cliente é uma empresa de Tecnologia, e busca um Assistente de Suporte Técnico para atuar em seu time, para desempenhar as seguintes atribuições: Realizar atendimento técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre o funcionamento do sistema; Orientar os usuários na utilização correta das funcionalidades da plataforma; Auxiliar na resolução...
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Técnico de suporte
Há 4 dias
RIBEIRAO PRETO, Brasil TOTVS Tempo inteiroApoiar no suporte técnico dos nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesApoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com orientação próxima referente ao...
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Técnico de suporte
3 semanas atrás
Ribeirao Preto, Brasil Netvagas Tempo inteiroApoiar no suporte técnico dos nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS. Responsabilidades e atribuições Apoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suasdúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com orientação próxima referenteao...
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Assistente de Suporte
Há 6 dias
RIBEIRAO PRETO, Brasil Imediato Nexway Tempo inteiroE o que você precisa ter? Formação: Ensino Técnico Completo em Informática ou áreas afins; Desejável: Cursando Ciência da Computação, Ciência de Dados, Sistemas de Informação ou áreas afins; Experiência com suporte técnico de TI. Conhecimentos Específicos/Técnicos - Hard Skills: Pacote Office Ambiente de Rede e Banco de Dados - Básico...
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Assistente de Suporte
4 semanas atrás
Ribeirao Preto, Brasil Netvagas Tempo inteiroE o que você precisa ter? Formação: Ensino Técnico Completo em Informática ou áreas afins; Desejável: Cursando Ciência da Computação, Ciência de Dados, Sistemas de Informação ou áreas afins; Experiência com suporte técnico de TI.Conhecimentos Específicos/Técnicos - Hard Skills: Pacote Office Ambiente de Rede e Banco de Dados - Básico...
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Pessoa Técnica de Suporte
Há 3 dias
Ribeirao Preto, Brasil TOTVS Tempo inteiroApoiar no suporte técnico dos nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesApoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com orientação próxima referente ao...
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Analista de Suporte em Tecnologia da Informação
2 semanas atrás
Ribeirao Preto, Brasil beBeeAnálisedesuporte Tempo inteiro**Vaga de Análise de Suporte em TI** Descrição da Vaga O nosso cliente busca um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte em TI, responsável por prestar suporte técnico a sistemas operacionais e aplicativos. O candidato deve ter habilidades avançadas em diagnóstico de problemas e solução de incidentes. Requisitos e Qualificações...