Líder de suporte ao usuário interno

1 semana atrás


Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Descrição:Experiência como líder de times de Suporte (ao usuário);Experiência com manipulação e consulta em banco de dados;Experiência com gestão de indicadores como SLA, reabertura de Tickets, volume de casos em BackOffice;Ter habilidade com sistemas de Suporte ao usuário (Helpdesk, Zendesk...);Experiência em atendimento ao cliente, relatórios gerenciais, resolução de conflitos;Experiência com metodologias ágeis (Kanban).Responsabilidades:Você será responsável pela liderança do nosso time de Suporte Técnico, coordenando as atividades diárias e criando estratégias de melhorias;Acompanhar o desempenho da equipe de Suporte, definindo objetivos e metas a serem alcançadas;Acompanhar os indicadores da área para buscar soluções e alcançar os números pré-estabelecidos para o time de suporte, por exemplo, solução dentro do SLA estabelecido pela área;Gestão de pessoas (1:1, feedbacks, acompanhamento de carreira...);Apresentar resultados semanais e mensais à diretoria;Comunicar-se de forma oportuna e precisa, por meio da ferramenta de suporte técnico ou e-mail;Mapear o fluxo das atividades e identificar falhas a fim de estabelecer soluções de problemas e propor melhorias contínuas nos processos da equipe de suporte;Garantir a melhor experiência aos nossos clientes internos, buscando um atendimento de resolução de problemas e atingindo as expectativas com qualidade;#J-18808-Ljbffr



  • Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição: Experiência como líder de times de Suporte (ao usuário); Experiência com manipulação e consulta em banco de dados; Experiência com gestão de indicadores como SLA, reabertura de Tickets, volume de casos em BackOffice; Ter habilidade com sistemas de Suporte ao usuário (Helpdesk, Zendesk...); Experiência em atendimento ao cliente,...


  • Belo Horizonte, Brasil Novas oportunidades na Onfly! Tempo inteiro

    A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor! Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio. Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to...


  • Belo Horizonte, Brasil Coodesh Tempo inteiro

    **Descrição**: A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor! Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio. Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great...


  • Belo Horizonte, Brasil Onfly Tempo inteiro

    Job descriptionA Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor! Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio. Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place...


  • Belo Horizonte, Brasil Novas oportunidades na Onfly! Tempo inteiro

    A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor! Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio. Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to...


  • Belo Horizonte, Brasil Novas oportunidades na Onfly! Tempo inteiro

    A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor! Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio. Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)! Para...


  • Belo Horizonte, Brasil Grupo Emtel Tempo inteiro

    **Estagiário de Suporte ao Usuário** Descrição da Vaga: Estamos em busca de um estagiário dedicado e motivado para se juntar à nossa equipe de suporte ao usuário. Nesse papel, você será fundamental para garantir que nossos clientes recebam um suporte excepcional, resolvendo suas dúvidas e problemas de maneira eficiente e eficaz. Além disso, você...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Emtel Tempo inteiro

    **Vaga de Estagiário de Suporte ao Usuário no Grupo Emtel**Estamos em busca de um estagiário dedicado e motivado para se juntar à nossa equipe de suporte ao usuário. Nesse papel, você será fundamental para garantir que nossos clientes recebam um suporte excepcional, resolvendo suas dúvidas e problemas de maneira eficiente e...


  • Belo Horizonte, Brasil Empresa de Tradução e Interpretação Tempo inteiro

    Empresa de Tradução e Interpretação admite Líder de Equipe de Suporte em Belo Horizonte. Interagir com clientes para discutir questões do projeto e otimizar requisitos.Criar, manter e otimizar relatórios e painéis de projetos, além de planos de turnos.Realizar triagem, teste e entrevistas para novos membros da equipe.Desenvolver planos de...


  • Belo Horizonte, Brasil IOS INFORMATICA Tempo inteiro

    Experiência em atendimento remoto a usuários de TIC, por meio de ferramenta de conexão remota, visando a resolução de eventos referentes à configuração, instalação e manutenção de estações de trabalho dos usuários do órgão, testes básicos de disponibilidade e qualidade de rede incluindo, mas não se limitando, a sistemas operacionais,...

  • Analista de Suporte

    7 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil EMCCAMP RESIDENCIAL Tempo inteiro

    Executar, acompanhar e sugerir melhorias nas atividades inerentes à área de infraestrutura e governança de TI, conforme estratégia da Emccamp, de forma a implementar e dar suporte a utilização e evolução dos recursos de tecnologia, garantindo segurança, eficiência, qualidade e automação à empresa. O Analista de TI atuará como líder de suporte,...


  • Belo Horizonte, Brasil Letwe Innovation Tempo inteiro

    **Localização**: Letwe Innovation **Descrição da Empresa**: Somos uma empresa de tecnologia e transformação digital para logística, especializada em oferecer soluções software em nuvem para esse segmento. Atendemos uma ampla variedade de clientes e setores, proporcionando eficiência operacional. **Descrição da Vaga**: Estamos em busca de um...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Líder Interiores Tempo inteiro

    Líder Interiores busca um profissional experiente para atuar nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. O ideal é que o candidato tenha experiência na área de atuação.**Informações Salariais:**O salário a combinar é uma das vantagens deste cargo, considerando-se as habilidades do profissional e sua experiência.**Descrição...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês


    Belo Horizonte, Brasil SUITPAY INSTITUICAO DE PAGAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Técnico de Suporte para a área de Tecnologia da Informação para atuar em Belo Horizonte no formato Hibrído da SuitPay! **Atividades a serem executadas**: Ser o primeiro ponto de contato para suporte técnico interno e externo, garantindo uma comunicação eficaz e soluções ágeis para os usuários da nossa plataforma. Testes...

  • Suporte ao Usuário

    6 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil Talentus Digital Tempo inteiro

    **Descrição**: **ATENÇÃO: reserve pelo menos 15 minutos para aplicar-se à vaga, porque existem testes específicos a serem feitos** - Suporte técnico aos usuários da ferramenta - Realizar o Onboarding de novos clientes. - Acompanhar os grupos de suporte e garantir que os clientes estejam conseguindo utilizar a ferramenta sem problemas. - Sanar as...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Líder Interiores Tempo inteiro

    Queremos contratar um profissional experiente para atuar nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo de Promotor De Vendas. Além disso, é necessário ter experiência na área de atuação.Benefícios:Formação acadêmica: não informadoExperiência: a combinarCargo: Promotor de vendasEmpresa: Líder Interiores    Atua com comércio...


  • Belo Horizonte, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Tradução e Interpretação admite Líder de Equipe de Suporte em Belo Horizonte para atuar em Tempo integral, A combinar.. Interagir com clientes para discutir questões do projeto e otimizar requisitos. Criar, manter e otimizar relatórios e painéis de projetos, além de planos de turnos. Realizar triagem, teste e entrevistas para novos...


  • Belo Horizonte, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO DE INFORMÁTICA - temporário de 09/09/2024 à 30/10/2024Endereço: Sede da Gerência Regional da Anatel em Minas Gerais - GR04/MG, na Av. Álvares Cabral, n° 1605, 5° andar, bairro Santo Agostinho - Belo Horizonte/MG - CEP 30.170-008Salário: R$ 1.991,92O que oferecemos: VA de R$ 28,39 ao dia trabalhado + VT +...

  • Técnico de suporte

    Há 1 mês


    BELO HORIZONTE, Brasil SUITPAY INSTITUICAO DE PAGAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Técnico de Suporte para a área de Tecnologia da Informação para atuar em Belo Horizonte no formato Hibrído da SuitPay!     Atividades a serem executadas: Ser o primeiro ponto de contato para suporte técnico interno e externo, garantindo uma comunicação eficaz e soluções ágeis para os usuários da nossa plataforma. ...


  • Belo Horizonte, Brasil ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA Tempo inteiro

    Fornecer suporte técnico a usuários internos e externos, retirando dúvidas ou solucionando problemas do software e aplicativo, auxiliando os usuários na resolução de problemas técnicos, como questões de software, hardware ou conectividade. Realizar suporte ao cliente internacional utilizando o idioma Espanhol. Oferecer treinamento e criar materiais...