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Engagement manager sr servicenow
1 semana atrás
Deveres e responsabilidades essenciais
Colaborar com os clientes para entender seus requisitos e objetivos de negócios relacionados à ServiceNow.
Desenvolver estratégias e planos de implementação.
Gerenciar equipes de projeto ServiceNow utilizando metodologias Agile, Scrum e Waterfall.
Organizar e conduzir demonstrações e apresentações iniciais de produtos.
Garantir a transição bem-sucedida para o time de sustentação.
Ser consultivo ao cliente com relação aos seus processos e boas práticas de mercado relacionadas à solução ServiceNow.
Ser responsável pela identificação de requisitos técnicos e de negócio levantados com clientes.
Identificar riscos e problemas de negócio ou técnico em conjunto com o time técnico.
Acompanhar e garantir a execução dos testes integrados das entregas do time em cada sprint.
Atualizar documentos de manual e/ou treinamento das entregas do time em cada fase do projeto.
Monitorar o progresso do projeto, identificar riscos e implementar estratégias de mitigação.
Identificar novas oportunidades.
Trabalhar em parceria com o time técnico.
Contribuir para uma excelente experiência do cliente.
Qualificações/Habilidades/Experiência
Experiência comprovada em gerenciamento de projetos de implementação da plataforma ServiceNow.
Conhecimento sólido das melhores práticas de gerenciamento de projetos.
Certificação em pelo menos uma metodologia de projetos (Scrum, Kanban, PMI)
Conhecimento sólido em ITIL.
Certificação em ITIL (Diferencial)
CSA e CIS em implementação ServiceNow Diferencial
5-8 anos de experiência na implantação de projetos.
3-5 anos Experiência comprovada em implementações de ServiceNow, atuando como Gerente Projetos ou equivalente.
Habilidades
Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades de forma eficiente e eficaz
Experiência com metodologias ágeis (PMI, Scrum, Kanban)
Fortes habilidades de comunicação
Fortes habilidades criativas de resolução de problemas
Qualificações desejadas
Conhecimento prático dos módulos ServiceNow CSM, ITSM, ITOM, ITBM
Compreensão completa dos processos de suporte ao cliente/ITIL/ITSM
Inglês Intermediário
A função do Engagement Manager é fazer a gestão de projetos na plataforma ServiceNow,, participar ativamente e apoiar nossas iniciativas de negócios, construindo soluções de integração confiáveis, eficientes e escaláveis.
O Engagemente Manager SR está envolvido em toda gestão entendendo complexidades em todos os níveis, facilitando a entrega de valor tanto para o time técnico quando para o cliente.
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Engagement Manager SR SERVICENOW
Há 18 horas
Brasília, Brasil ChainTech Tempo inteiroA Chain Tecnologia e Serviços está no mercado desde 2010, evoluindo e construindo uma história de sucesso por meio de parcerias estratégicas com fabricantes, dentro e fora do país, o que permite a oferta constante de projetos estruturantes de alto valor agregado na área de tecnologia. Além das parcerias estabelecidas, a Chaintech conta com um quadro...
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Engagement Manager SR SERVICENOW
Há 22 horas
Brasília, Federal District, BR ChainTech Tempo inteiroA Chain Tecnologia e Serviços está no mercado desde 2010, evoluindo e construindo uma história de sucesso por meio de parcerias estratégicas com fabricantes, dentro e fora do país, o que permite a oferta constante de projetos estruturantes de alto valor agregado na área de tecnologia. Além das parcerias estabelecidas, a Chaintech conta com um quadro...
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Technical consultant sr servicenow
2 semanas atrás
Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiroQualificações/Habilidades/Experiência Educação Bacharelado em Ciência da Computação ou áreas afins. CSA em implementação ServiceNowCIS em implementação de módulos ServiceNow Diferencial 3 anos de experiência em implantação ServiceNow como desenvolvedor, administrador e especialista em implementação. Experiência comprovada em...
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Technical Consultant SR SERVICENOW
Há 7 dias
Brasília, Brasil ChainTech Tempo inteiroA Chain Tecnologia e Serviços está no mercado desde 2010, evoluindo e construindo uma história de sucesso por meio de parcerias estratégicas com fabricantes, dentro e fora do país, o que permite a oferta constante de projetos estruturantes de alto valor agregado na área de tecnologia. Além das parcerias estabelecidas, a Chaintech conta com um quadro...
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Ace Development Manager for Public Sector
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil ServiceNow Tempo inteiroCompany DescriptionAt ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can't wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive for...
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Technical Consultant SR SERVICENOW
Há 4 dias
Brasília, Federal District, BR ChainTech Tempo inteiroA Chain Tecnologia e Serviços está no mercado desde 2010, evoluindo e construindo uma história de sucesso por meio de parcerias estratégicas com fabricantes, dentro e fora do país, o que permite a oferta constante de projetos estruturantes de alto valor agregado na área de tecnologia. Além das parcerias estabelecidas, a Chaintech conta com um quadro...
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Sr Corporate Counsel, Global Public Sector Legal, Ethics
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Servicenow Tempo inteiroCompany DescriptionAt ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can't wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive for...
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Engagement Manager
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Zendesk Brasil Software Corporativo LTDA Tempo inteirolocations Brazil - Sao Paulo (State) - Fully Flexible time type Full time posted on Posted 7 Days Ago job requisition id R27337 Job Description Our Engagement Managers are the calm, consistent customer force that gather customer business requirements and design a solution that meets their needs. They flawlessly follow our Zendesk Services methodology,...
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Data Engagement Manager
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Media Tempo inteiroWe are looking for a Data Engagement Manager to offer domain expertise and client support for our SEA data team. As a Data Engagement Manager you will own relationships with stakeholders and various client-side departments to oversee design, development, and utilisation of data for various digital platforms such as Google Analytics or Adobe Analytics. You...
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Business analyst sr
Há 6 dias
Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiroDeveres e responsabilidades essenciaisColaborar com os clientes para entender seus requisitos e objetivos de negócios relacionados à ServiceNow.Desenvolver fluxos de processos e requisitos.Organizar e conduzir demonstrações e apresentações iniciais de produtos.Garantir a transição bem-sucedida para o time de sustentação.Ser consultivo ao cliente...
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Sr Product Manager
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Gringo Tempo inteiroJob descriptionNossa missão Somos o Gringo, uma startup com a missão de descomplicar a vida dos motoristas e que está mudando a forma como eles se relacionam com seus veículos.Estamos crescendo e precisamos de mais uma Sr Product Manager a bordo para acelerar com a gente O que valorizamos Simplicidade: Busque sempre por soluções simplesFaça Acontecer:...
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Business Analyst SR
1 semana atrás
Brasília, Brasil ChainTech Tempo inteiroA Chain Tecnologia e Serviços está no mercado desde 2010, evoluindo e construindo uma história de sucesso por meio de parcerias estratégicas com fabricantes, dentro e fora do país, o que permite a oferta constante de projetos estruturantes de alto valor agregado na área de tecnologia. Além das parcerias estabelecidas, a Chaintech conta com um quadro...
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Medical Affairs Manager
2 meses atrás
Brasília, Brasil Pharmaceutical Company Tempo inteiroOverall management of the Medical affairs function of the affiliate. Delivering of on strategic business enabling pillars ensuring compliance with its internal processes, current regulations and applicable laws. Representing the company in the scientific forum. Responding to medical information inquires in the most scientific and ethical ways. Overseeing the...
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Sr. Business Development Manager
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Marken Ltd. Tempo inteiroTitle: Sr. Business Development Manager (Brazil)Job Purpose:The Sr. Business Development Manager for Marken is responsible for building up their defined territory and/or defined accounts by supporting and growing existing and new client relationships within the Logistics, Clinical Supply and/or Pharmaceutical industries.This person defines organizational...
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Sr. Program Manager, Payment Products
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Amazon Tempo inteiroSr. Program Manager, Amazon Payment ProductsAt Amazon Brazil we value Diversity, Equity and Inclusion (DEI) in all our job positions, therefore, we act intentionally so that our internal environment reflects the plurality of the businesses we play and the customers we serve.In Brazil, we have a Diversity, Equity and Inclusion squad, which is formed by...
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SAP dCEM
4 semanas atrás
Brasília, Brasil HCLTech Tempo inteiroSAP dCEM (Digital Customer Engagement Manager)Technical Skill Set required to perform above tasks:Advanced englishTechnical expertise in SAP Basis area with minimum of 5+ years of experience.2+ Cloud knowledge (e.g. through Solution Management, Consulting and/or Delivery Program management).Good understanding & hands-on experience required in S/4 HANA...
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SAP dCEM
Há 1 mês
Brasília, Brasil HCLTech Tempo inteiroSAP dCEM (Digital Customer Engagement Manager)Technical Skill Set required to perform above tasks:Advanced englishTechnical expertise in SAP Basis area with minimum of 5+ years of experience.2+ Cloud knowledge (e.g. through Solution Management, Consulting and/or Delivery Program management).Good understanding & hands-on experience required in S/4 HANA...
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Customer Retention Manager
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Inplaybet Tempo inteiroAbout inplayBet:inplayBet is a leading player in the online sportsbook and casino industry, focused on elevating user experience through advanced technology and compelling content. We are seeking an accomplished Customer Retention Manager to join our team and spearhead endeavors aimed at optimizing customer loyalty and retention.Role Overview:The Customer...
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Sr. AI/ML Technical Program Manager
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Insight Global Tempo inteiroTitle: Sr. Technical Program Manager (AI/ML)Duration:12 month contract (likelihood for conversions/extensions)Location: Remote in LATAMMust HavesBachelor's degree in computer science, engineering, or related field8+ Years of experience as TPM – leading cross functional teamsStrong Experience with program management3-4 years of experience with data science...
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Sr. AI/ML Technical Program Manager
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Insight Global Tempo inteiroTitle : Sr. Technical Program Manager (AI/ML)Duration: 12 month contract (likelihood for conversions/extensions)Location : Remote in LATAMMust HavesBachelor's degree in computer science, engineering, or related field8+ Years of experience as TPM – leading cross functional teamsStrong Experience with program management3-4 years of experience with data...