Analista de onboarding pleno

Há 7 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

A Litroz está crescendo e queremos você com a gente

Somos uma startup que está transformando a maneira como empresas controlam o abastecimento de seus veículos. Com tecnologia, dados e inovação, oferecemos uma plataforma completa para gestão inteligente de combustível, trazendo mais eficiência, economia e segurança para os nossos clientes.

Valorizamos a simplicidade nos processos, o atendimento humanizado e o impacto real que geramos no dia a dia das operações logísticas. E para continuarmos entregando uma experiência incrível desde o primeiro contato com o cliente, estamos em busca de um(a) Analista de Onboarding Pleno para integrar nosso time de Sucesso do Cliente.

Responsabilidades:

  • Conduzir reuniões de kick-off e diagnóstico com novos clientes, entendendo seus objetivos e necessidades.

  • Criar e gerenciar grupos de comunicação (WhatsApp Business) como canal oficial durante a ativação.

  • Apresentar planos de ação personalizados e acompanhar o cliente em reuniões periódicas (mínimo de 3 por cliente).

  • Configurar e habilitar clientes na plataforma, apresentando recursos essenciais e boas práticas.

  • Personalizar fluxos de implantação de acordo com porte, faturamento e perfil do cliente.

  • Monitorar KPIs do onboarding, como tempo de ativação, adoção de funcionalidades e satisfação inicial.

  • Encerrar formalmente o onboarding com relatório final e realizar a transição para o time de Customer Success contínuo.

  • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell durante a ativação.

  • Atuar em parceria com os times Comercial, Suporte e CS, garantindo transição fluida e sem rupturas na experiência.

Requisitos:

  • Experiência prévia em onboarding, implantação de clientes ou Customer Success, preferencialmente em empresas SaaS ou de tecnologia.

  • Vivência em pós-venda ativo, com acompanhamento de clientes e apresentação de soluções.

  • Conhecimento em métricas como NPS, CSAT e tempo de ativação.

  • Facilidade com ferramentas de CRM (ex.: Piperun), videoconferência (Teams, Meet) e WhatsApp Business.

  • Graduação completa ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação Social, Gestão Comercial, Relações Internacionais ou áreas correlatas.

  • Desejável cursos ou especializações em Customer Success (CSM/CSPO), Experiência do Cliente (CX), Vendas Consultivas ou Gestão de Projetos (Scrum, Kanban, PMP básico).

O que buscamos:

  • Comunicação clara, acolhedora e persuasiva, adaptando linguagem a diferentes perfis de clientes.

  • Empatia com objetividade, equilibrando compreensão das necessidades com foco em metas e prazos.

  • Organização e disciplina, mantendo processos estruturados e registros confiáveis.

  • Proatividade e resiliência, antecipando problemas e mantendo qualidade no atendimento mesmo diante de desafios.

  • Energia e entusiasmo, transmitindo confiança e engajamento ao cliente.

  • Visão consultiva, sugerindo boas práticas que acelerem a ativação e gerem valor imediato.

Se você gosta de construir relacionamentos de confiança, tem paixão por entregar valor e quer crescer junto com uma startup em expansão, venha fazer parte da Litroz

  • Analista de Onboarding

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ONFLY Tempo inteiro

    A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhorDemocratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio.Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)Para que...

  • Analista de onboarding sênior

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e a retenção dos clientes, auxiliando-os no uso efetivo dos produtos e serviços da empresa. Suas principais atividades incluem a resolução de problemas, fornecimento de suporte e treinamento aos clientes, monitoramento do nível de satisfação, e identificação de...

  • Especialista em Transição de Clientes

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Analista de Onboarding Pleno A Litroz está crescendo e queremos você com a gente. Estamos em busca de um(a) Analista de Onboarding Pleno para integrar nosso time de Sucesso do Cliente.Responsabilidades:Conduzir reuniões de kick-off e diagnóstico com novos clientes, entendendo seus objetivos e necessidades.Criar e gerenciar grupos de comunicação como...

  • Analista De Negócios Pleno

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Alctel Telecom Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Negócios Pleno DescriçãoEstamos em busca de um Analista de Negócios Pleno para integrar nossa equipe.O profissional será responsável por analisar e mapear processos de negócios, identificar oportunidades de melhoria e desenvolver soluções para aumentar a eficiência operacional da empresa.ResponsabilidadesAnalisar e documentar...

  • Analista de negócios pleno

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Negócios Pleno Descrição Estamos em busca de um Analista de Negócios Pleno para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por analisar e mapear processos de negócios, identificar oportunidades de melhoria e desenvolver soluções para aumentar a eficiência operacional da empresa. ResponsabilidadesAnalisar e documentar...

  • Analista Contábil Pleno

    Há 13 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeFinancas Tempo inteiro R$72.900 - R$90.120

    Descrição do CargoA posição de Analista Contábil Pleno visa liderar as atividades da área contábil, com foco na análise, controle e planejamento financeiro, visando assegurar a conformidade com a legislação vigente.

  • Candidato a Analista Fiscal Pleno

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$62.000 - R$79.000

    Desenvolva sua carreira como Analista Fiscal Pleno em nossa equipe.Descrição do CargoO Analista Fiscal Pleno é responsável por apurar impostos, transmissão de obrigações acessórias e assessoria interna. As principais atividades incluem:ResponsabilidadesRegistrar dados fiscais em planilhas e fichas de lançamentos;Conferir notas fiscais físicas e...

  • Analista de BI Pleno

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SAMBATECH Tempo inteiro

    **Analista de BI Pleno** - **PJ** **(Temporário - 3 meses)**Se você tem perfil, ama desafios e quer fazer parte de um time que valoriza **simplicidade inteligente, espírito de equipe e protagonismo**, essa vaga é pra você Venha abrir grandes portas conosco e transformar o futuro com tecnologia.**Empresa: MIP ENGENHARIA****Local**: Modelo híbrido - 3x...

  • Analista Pleno

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Profissionais ambiciosos que buscam oportunidades de carreira em empresas inovadoras estão convidados a se candidatar para um cargo como Analista Pleno. Nesta função, você terá a chance de trabalhar em projetos estratégicos e contribuir significativamente para o sucesso da empresa.Descrição do CargoO Analista Pleno é responsável por elaborar...

  • Analista Fiscal Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil VFA GENTE E GESTÃO Tempo inteiro

    O **Analista Fiscal** atua ou auxilia na apuração e na declaração de impostos diretos e indiretos de uma empresa. Além disso, esse profissional realiza escrituração **fiscal**, atende fiscalizações e participa na análise dos procedimentos **fiscais**.- **Cesta básica: $75**_Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$3.500,00 por mês**Benefícios**:-...