
Analista de onboarding sênior
1 semana atrás
O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e a retenção dos clientes, auxiliando-os no uso efetivo dos produtos e serviços da empresa. Suas principais atividades incluem a resolução de problemas, fornecimento de suporte e treinamento aos clientes, monitoramento do nível de satisfação, e identificação de oportunidades de melhoria. Este profissional deve possuir boas habilidades de comunicação, proatividade, e capacidade de trabalhar em equipe, além de um conhecimento básico sobre o setor em que a empresa atua.
ATIVIDADES
- Atendimento ao Cliente: Responder a consultas e resolver problemas dos clientes via e-mail, telefone ou chat.
- Onboarding: Ajudar novos clientes a se familiarizarem com os produtos e serviços da empresa.
- Treinamento: Realizar sessões de treinamento para garantir que os clientes saibam usar os produtos de forma eficiente.
- Acompanhamento de Satisfação: Realizar pesquisas de satisfação e analisar feedbacks dos clientes.
- Documentação: Criar e manter atualizada a documentação de suporte e guias de usuário.
- Análise de Dados: Monitorar métricas de sucesso do cliente, como taxa de churn e NPS.
- Identificação de Problemas: Proativamente identificar problemas recorrentes e trabalhar em soluções para evitá-los.
- Relatórios: Preparar relatórios sobre o desempenho e satisfação dos clientes para a gerência.
- Colaboração Interna: Trabalhar em conjunto com outras equipes (como vendas e produto) para melhorar a experiência do cliente.
- Sugestões de Melhoria: Coletar e transmitir feedback dos clientes para aprimorar os produtos e serviços da empresa.
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Analista de Onboarding Pleno
Há 2 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Litroz | Gestão Inteligente de Combustível Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por anoA Litroz está crescendo e queremos você com a genteSomos uma startup que está transformando a maneira como empresas controlam o abastecimento de seus veículos. Com tecnologia, dados e inovação, oferecemos uma plataforma completa paragestão inteligente de combustível, trazendo maiseficiência, economia e segurançapara os nossos clientes.Valorizamos a...
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Analista de Onboarding
1 semana atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ONFLY Tempo inteiroA Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhorDemocratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio.Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)Para que...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 7 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiroVaga de Analista de Sucesso do Cliente Sênior Descrição:O Analista de Sucesso do Cliente Sênior será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, através do acompanhamento e suporte personalizado em suas necessidades.**Responsabilidades**:- Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma integração eficiente- Realizar...
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Analista de onboarding pleno
1 semana atrás
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Analista De Sucesso Do Cliente Sênior
1 semana atrás
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Analista de sucesso do cliente
Há 6 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiroVaga de Analista de Sucesso do Cliente Sênior O Analista de Sucesso do Cliente Sênior será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, através do acompanhamento e suporte personalizado em suas necessidades. Responsabilidades:Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma integração eficiente Realizar reuniões...
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Analista de Marketing Sênior
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Prolar Imóveis Tempo inteiroVocê é estratégico(a), criativo(a) e busca um novo desafio em uma empresa sólida e cheia de oportunidades? Então essa vaga é pra você A Prolar tem mais de 30 anos de história no mercado imobiliário e se destaca como referência em excelência e confiança no atendimento. Com 7 unidades espalhadas por Belo Horizonte/Nova Lima e fazendo parte do grupo...
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Analista de Marketing Sênior
4 semanas atrás
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4 semanas atrás
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Analista de Marketing Sênior
1 semana atrás
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