Atendente suporte n1

Há 2 dias

Barra do Bugres, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Descrição da VagaPrazer, somos a RVNET e o Grupo Netway Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito: Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras. Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 70.000 clientes em todo o país. Nossa conexão vai além de oferecer internet confiável. Contamos com rota própria até São Paulo, o que garante maior desempenho no acesso a sites e jogos hospedados na região. Também oferecemos Serviços de Valor Agregado (SVA) que se conectam ao nosso público, como:Max, Paramount+, Globoplay, Telemedicina, entre outros.Nosso compromisso vai além da internet buscamos proporcionar bem-estar, praticidade e evolução tecnológica para nossos clientes. Venha para o Grupo Netway e deixe sua marca fazendo história Responsabilidades e Atribuições ATENDER CHAMADAS, CHATS E TICKETS: Realizar atendimento inicial a clientes com dificuldades técnicas básicas. REGISTRAR E CATEGORIZAR CHAMADOS: Identificar, registrar e classificar corretamente as ocorrências no sistema. ORIENTAR EM PROCEDIMENTOS SIMPLES: Fornecer instruções de primeiro nível, como reinicialização de equipamentos, verificação de cabos e ajustes básicos. ENCAMINHAR CHAMADOS COMPLEXOS: Direcionar ocorrências não resolvidas para os níveis superiores de suporte (N2/N3). MONITORAR ATENDIMENTOS EM ABERTO: Acompanhar chamados pendentes e assegurar retorno ao cliente dentro do SLA. Requisitos e Qualificações Noções básicas de redes e conectividade (Wi-Fi, modem, roteador).  Familiaridade com sistemas de atendimento (CRM, Help Desk).  Conhecimento básico em pacotes de atendimento e abertura de tickets.  Boa comunicação, escuta ativa e empatia.  Capacidade de seguir roteiros e protocolos com precisão.  Foco em atendimento humanizado e resolução eficiente  Ensino Médio Completo Desejável: Cursando ou concluído curso técnico ou superior na área de Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Informática ou áreas correlatas Para fazer parte do nosso time, é essencial: Ser proativo(a): agir com autonomia e antecipar soluções; Atenção aos detalhes: entregar tarefas com qualidade e precisão; Foco no cliente: priorizar a excelência no atendimento; Vontade de aprender: demonstrar interesse em crescer e evoluir; Colaboração: ter espírito de equipe e atitude positiva; Respeito e cordialidade: manter postura ética com todos. Por que escolher o Grupo Netway? A nossa cultura é o nosso DNA Ela sustentou nosso sucesso até aqui e continuará sendo a base para o futuro. Para proporcionar uma jornada completa e positiva, oferecemos: Internet cortesia após 3 meses de experiência Seguro de vida Vale alimentação Descontos em produtos e serviços da empresa Treinamentos e desenvolvimento contínuo Ambiente colaborativo e acolhedor Feedbacks frequentes e plano de desenvolvimento Incentivo à inovação e criatividade Tipo de contrato:CLT Presencial Benefícios: Internet cortesia após 3 meses de experiência Seguro de vida Vale alimentação Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira: 08h às 18h (com 2h de intervalo)Sábados: 08h às 12h

  • atendente suporte n1

    1 semana atrás

    Barra do Bugres, Brasil Grupo Netway Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por ano

    Descrição da VagaPrazer, somos a RVNET e o Grupo NetwayAqui, temos um grande time que faz tudo acontecer É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito:"Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras."Com presença em mais de 40...

  • Atendente Suporte N1

    2 semanas atrás

    Barra do Bugres, Brasil Grupo Netway Tempo inteiro

    **Prazer, somos a RVNET e Grupo Netway!** “Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.” Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 70.000 clientes no país. Nossa conexão vai além de disponibilizar internet de confiança....

  • Atendente suporte n1

    4 semanas atrás

    Barra do Bugres, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Prazer, somos a RVNET e Grupo Netway! Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é: Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras. Com presença em mais de 40 cidades em...

  • Atendente suporte n1

    4 semanas atrás

    BARRA DO BUGRES, Brasil Grupo Netway Tempo inteiro

    Prazer, somos a RVNET e Grupo Netway! Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é: Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras. Com presença em mais de 40 cidades...

  • Atendente Suporte N1

    1 semana atrás

    Barra do Bugres, Brasil Grupo Netway Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga** Prazer, somos a RVNET e o Grupo Netway! “Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.” Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 70.000 clientes em todo o país. Nossa conexão vai além de oferecer...

  • Atendente de Suporte N1

    Há 5 dias

    Santa Cruz do Sul, Brasil MK Solutions Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Adm. c/ Enfase em Sistemas de Informacoes,Administração/Atendimento ao Cliente,Atendimento ao cliente,Administracão Contábil e Financeira,Administração com Enfase em processos Gerenciais **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à sexta - feira : 08h30...

  • Analista de Suporte Técnico N1

    Há 20 horas

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Growdev Tempo inteiro R$3.500 - R$6.500 por ano

    Estamos apoiando uma empresa de grande porte do setor industrial na busca por um(a) Analista de Suporte N1, para atuação presencial em Caxias do Sul/RS.Somos um ecossistema que transforma carreiras, acelera negócios e impulsiona a inovação por meio da formação e alocação de talentos. Nosso propósito é conectar pessoas e empresas, oferecendo...

  • Analista De Suporte Técnico N1

    Há 3 dias

    Caxias do Sul, Brasil Growdev Tempo inteiro

    Estamos apoiando uma empresa de grande porte do setor industrial na busca por um(a) Analista de Suporte N1, para atuação presencial em Caxias do Sul/RS.Somos um ecossistema que transforma carreiras, acelera negócios e impulsiona a inovação por meio da formação e alocação de talentos.Nosso propósito é conectar pessoas e empresas, oferecendo...

  • Analista de suporte técnico n1

    Há 2 dias

    Caxias do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos apoiando uma empresa de grande porte do setor industrial na busca por um(a) Analista de Suporte N1, para atuação presencial em Caxias do Sul/RS.Somos um ecossistema que transforma carreiras, acelera negócios e impulsiona a inovação por meio da formação e alocação de talentos. Nosso propósito é conectar pessoas e empresas, oferecendo...

  • Atendente de Suporte

    2 semanas atrás

    Santa Cruz do Sul, Brasil MK Solutions Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente**Cursos de**: Cursos que conectem com a descrição da oportunidade**Escolaridade**: Graduação - Indiferente**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda à sexta- feira : 08h30 às 18h (1h06 de intervalo de almoço)Sábado: 08h às 12h (um sábado sim e um sábado não)**Benefícios**: Cartão flash de R$ 750,00, Seguro...